老龄人口占比三分之一的华建居民区是徐汇区华泾镇老龄化程度较高的小区之一，一直存在着公共服务点位缺乏，居民生活、出行十分不便等民生短板。经过华泾镇党委政府几年的深耕打造，拆除违章、改造排水管网、提升景观环境等，老旧小区彻底换了新颜。记者走访发现，如今小区的生活服务载体正在不断更新，在原有生鲜集市、社区长者食堂的基础上，新开张了社区首家面包房、医药房、理发店及各类便民服务的小店。

社区服务新业态，留住邻里烟火气

据了解，华建小区商业街和党群服务中心·邻里汇的成功改造升级，一方面是引进了市场力量，由镇集资控股的商业公司负责开发运营，既解决了外来公司的“水土不服”，又充分发挥出了市场化运作优势；另一方面则是充分尊重民意，根据居民的建议来设计规划。

在改造前，居委会通过居民代表会议和“走四百”做了大量的征集调研。“最好有能修修家电的地方”“有没有大的活动场所可以给我们老年人使用？”居民的意见被一一记录在案，在充分征求收纳居民意见后，定位布局渐渐清晰起来，考虑到小区内原有的一些老铺子，商业公司通过专业的设计，打造便民服务中心，把这些小店都保留了下来。比如保留了经营十多年修鞋修伞的小店，同时还引进了老字号服务品牌正章洗衣、华泾首店爱礼面包等。如今不出小区，居民的日常生活所需都能得到满足，商业街和党群服务中心·邻里汇的提质升级成为真正的“民心工程”。

“三驾马车”齐发力，打通服务直通车

为了将“三驾马车”紧紧聚合在一起，发挥出1+1+1>3的效能，对居民反映的问题能够及时解决、及时反馈，华建居民区试点了“三驾马车”的联合接待和合署办公。在片区党群服务中心·邻里汇内，除了居委会的全岗接待外，每周二、周四的下午，都有居委、物业、业委会的工作人员进行联合接待，为小区居民提供各类咨询服务，最近又嵌入了“物业+养老”咨询受理功能，形成“3+X”服务模式。

同时，物业和业委会也搬去了居委办公楼，“三驾马车”开始了合署办公。过去一些居民遇到问题会先找居委会，居委会再协调业委会、物业公司。“现在我们反映问题，他们会根据职责分工直达业委会、物业公司，工作效率大大提高！”居民黄阿姨给出了赞扬。合署办公以来，推诿扯皮的少了，齐商共议成为常态，遇到一些责任边界不清或疑难问题，“三驾马车”再召开协调会共同解决，这样的办公方式实现了三者职能的融会贯通，使社区治理更加智能、高效、透明。

老年友好送关怀，托起幸福夕阳红

据了解，华建小区60岁以上老人约占小区居民总数的35%，80周岁以上的老人有185人，冬季来临，一个月内居委会就先后叫120送了2名老人去医院抢救。面对这么大的老龄工作压力，85后居委带头人没有退缩，在他的带领下，年轻的居委班子负责好各自微网格，在“走四百”的过程中摸清了独居、纯老、重残等特殊老人的基本情况，老龄干部建立了 “老年人情况表”共享文件放在居委群中，让大家能及时查阅、更新相关信息。

同时，党总支充分发挥党员作用，让党员与楼道内的六类老人结对，以实际需求为导向着力解决老年人的居家养老困难。在小区的综合改造过程中，居委会及时与镇管理办沟通老年人的需求，安排集中晾晒区，增设老人休闲娱乐和健身交往空间；在生活盒子、商铺门前等公共通道处修建了便民斜坡和扶手，方便行动不便的老人出行；在广场通道区域铺设塑胶等防滑措施和提醒，避免老人滑倒。2022年，华建小区被评为“全国示范性老年友好型社区”。

编辑:黄烨

来源:文明徐汇