“平时上班忙，没空关心社区事。现在有了‘社区云’，就方便多了！”四平路街道居民李女士，最近成功“上云”。小区里洗水箱、换管道、办文艺活动等新鲜资讯在掌上“一键”可知，让她切身感受到便捷。

“社区云”小程序正在上海各社区越来越“热”。这是一款由上海市民政局推出的社会治理线上综合平台，集社区治理与公共服务于一体，当前已更新至2.0版。

在杨浦四平路街道，公交新村居民区的居民们对“社区云”尤为熟悉。互动指数达100、“上云率”达84.25%，均位列全市第一……在这些成果的背后，是居民区深入落实“四百”大走访、开展“一线工作法”专项行动的生动实践，是上门服务与数字民生的双重升级。

广泛提升“上云率”

百姓所需是一切的出发点

公交新村居民区是一个典型的老公房、商品房混合型小区，拥有居民1717户，实有人口3500余人，其中60岁以上老人占比超过40%，社区党员近300名，面临诸多基层治理难题。如何激发居民参与社区事务的热情，如何让信息相对闭塞的老年人知晓社区大小事？怎样增进社区凝聚力？“社区云”的出现，成了“破局”的切入点之一。

打开“社区云”小程序，首页即可看到社区的通知公告、最新动态、居务信息、活动报名、邻里议事厅等，在“服务”专栏还可搜寻身边的公共设施、康复辅具租赁，甚至咨询加装电梯、文明养宠等信息，相当于一个社区生活“万事通”。对繁忙的上班族来说，这是了解社区新闻的便利途径。

对不擅长使用手机的老年人来说，“社区云”2.0版也分外友好。“老年居民要适应一个新的软件并不容易，但使用微信，不少老人还是可以的。‘社区云’2.0版嵌入了微信，让老年人用起来很顺手。”公交新村居委会主任胡云表示，扎扎实实提升“上云率”、让更多居民享受到“社区云”的实惠，是大家做推广工作的初心。

深入社区、扎根一线

让“云上”便利进万家

作为试点社区，公交新村居民区按照“上云”“看云”“用云”三大步骤，着力激发居民参与的积极性，推进“社区云”的使用成效。

党员带头是第一步。居民区党总支召开扩大会，由支部书记、党小组长、骨干党员作为首批“上云”人员，率先注册登录小程序，体验具体操作，以便在后来的社区事务中向其他居民宣传普及。

百姓关注什么，“社区云”就要发布什么。近来，在小区加装电梯、元宵行街会等居民群众尤为关心的关键事上，居民区通过“社区云”及时发布动态信息，进一步增强了“社区云”与居民的黏合度，实现大事小情都见“云”。

群众需求是工作的出发点和落脚点。在“社区云”推广过程中，公交新村居民区党总支积极传承、深化、拓展“一线工作法”，做好调查研究“精细活”，通过“大数据+铁脚板”相结合，深入挖掘居民群众真正关心的问题、解决方法，并在“云上”切实发布与居民关心问题有关的话题与内容。居委干部们还灵活运用小区现有的各种微信群，转载“云上”的热点话题，增强阅读吸引力和良性互动，让居民切身感受到参与小区事务的乐趣与意义。

以“数字支撑”

做到为民办事在一线

2023年8月，公交新村居民区的居民们在修葺一新的社区“红屋顶花园”里观看了暑期第一场“露天电影”。邻里们搬来小板凳，围坐一圈，在夏夜晚风中说说笑笑，怡然自得……

“红屋顶花园”党建项目的成功开展，是公交新村居民区运用“社区云”平台广泛收集民意、为民办实事的重要体现。在项目启动之初，居民区党总支将“如何设计一个更让人满意的花园”等作为社区议题上传了“社区云”，广泛征集居民意见建议，将其融入设计、实施、维护全阶段，进一步彰显全过程人民民主。

在日常工作中，居民区依托“社区云”线上“问卷调查”“议事厅”等应用模块和推动议事协商、分层化解的响应模式，精准设立线下活动，不断提升居民的“家园共同体”意识，共同解决社区难点堵点问题。

此外，居民区干部还积极运用“社区云”参与社区清洁家园、业委会建设、停车管理等事务中，并发动了“随手拍”活动，形成“随手拍”工作法，让居民第一时间知晓小区事。这也成为了全区“走四百”工作的典型案例。

对基层队伍来说，“社区云”带去的方便则大大提升了大家的战斗力。“社区云”开发之前，居民区干部大都是以纸质台账来完成各项工作。“社区云”启用后，原本掌握在公安系统端的内部信息，如“居住变化”模块里的“居民申报”“一标三实”“户籍变化”等模块逐一向基层开放，居委干部们有了更多渠道来排摸、核准居民的居住状态，让不断完善构建全面、精细的社区人房信息库的工作也变得更为高效。同时，结合“社区云”线上民情记录，居民区干部得以及时掌握居民群众所想、所盼、所忧，每周对民情记录进行剖析互通，让每位条线干部不再局限解决自己管辖条线的事务，促进了“一岗多专”。

联百家网，助力绘百家像；聚百家力，方能圆百家梦。会用、多用甚至玩转“社区云”，助力居委干部们用“脚步”丈量社区、用“指尖”收集信息，更拉近了居民区党总支与居民的距离，增强了居民对社区的信心，增进了居委干部为小区办实事、办好事的决心。

下一步，以公交新村居民区为代表的杨浦各居民区将继续探索“社区云”平台应用布局，充分利用正在开展的“四百”大走访，践行“一线工作法”，线上线下同步发力，努力推动基层治理迈上新的台阶。

编辑:黄烨

来源:上海杨浦