青年时评｜青春版12345背后，是大学治理的年轻力

2024-03-01 时评 

青年报·青春上海评论员陈宏/文常鑫/视频张璐/剪辑李肇/海报设计

我们的记者，这两天发现了一个独家新闻。沪上不少高校学习12345上海市民服务热线的经验，推出高校版的12345，比如上海交通大学有“54741234”热线，上海对外经贸大学和华东政法大学有“接诉即办”，上海师范大学有“超级宿舍”，上海工程技术大学有“程园小二”……名字不同，本质却都是鼓励年轻学子发现校园管理上的问题，迅速纠偏。这条新闻，读来特别令人欣慰。

因为事关社会根基，年轻一代的教育问题，总是牵动着全社会的神经。也因此，一旦有极端个体案例刺激，公众和教育界都会陷入焦虑——个体问题会否导致教育界的管理因噎废食，从此裹足不前，不敢创新？比如曾令无数人讶异的“孩子课间不让出教室”，根源就在于此。

时代在进步，教育方式和教育管理方式总会面临各种各样的新问题，这是规律。比如不少学校都说，现在的年轻一代有见识、有主见、有个性，他们不太愿意接受传统的管教式校园管理，所以高校等教育机构有时候也很头疼。遇到这样的困难，应该绕着走，还是拿出科研精神去“死磕”？我们前面所说的欣慰，就是上海部分学校没有做“鸵鸟”，而是选择了和青年学子积极互动，在实战中摸索出了接近真实社会的管理模式——众所周知，上海的12345热线相当高效，是具备相当美誉度的民生热线，有高校主动上前一步，学习并“移植”了其管理经验、运行体系，用在校园管理上，备受年轻一代的认可。

高校的运行管理问题，本质上就是年轻一代的教育问题。青年问题，就要发动青年、依靠青年，各大高校的校园版12345受到学生们欢迎，证明了这话永不过时。教育界的所有问题，年轻一代都是最一线的感受者，他们有感性的认识，部分善于思考者，也有解决的想法甚至行动力，比如上海对外经贸大学校门出入口的安全和便利问题，学生就既能发现问题又能提出解决方案，是个典型案例。

当然，教育因其特殊性和重要性，历来都会有层出不穷的新问题。放下资历至上的傲慢，主动低下身子，去倾听年轻一代的想法，你会发现，这个群体的智慧，足以破解绝大部分的难题。教育的焦虑，纾解乃至破解的密钥，就在他们的手上。