在仙霞新村街道，有一支救助顾问服务团队，他们穿梭于辖区内的各居民区，为居民们提供“零距离”服务，打通困难群众救助帮扶需求的“最后一公里”。

2023年底，仙霞新村街道锦苑居委的救助顾问在日常排查中，发现小区内居住着一位港澳公民李女士（化名）。经过了解得知，李女士年轻时和丈夫一起来上海打拼，十年前丈夫去世后就独自一人生活在上海。李女士从来没有上过班，导致她目前既无退休工资也没有医疗保险。她有两个女儿，但目前都在国外定居，无法照顾李女士。李女士因长期独居患上了焦虑症，近期又查出患有多种慢性疾病，每日要服用多种药品，且很多是自费药。

因李女士户籍不在仙霞新村街道，锦苑居委救助顾问联系了街道救助顾问，反馈其实际情况，并多次沟通如何从民政救助条线给予帮扶。通过多方沟通了解，居委救助顾问在2023年年底陪同李女士购买了2024年城镇居民医疗保险，同时结合2024年元旦春节帮困，给予李女士节日补助金。此后，居委救助顾问通过电话、微信、上门走访等形式进行慰问，并持续密切关心她的日常生活。

近年来，仙霞新村街道积极响应市、区关于社区救助顾问服务站点建设的实施方案，进一步深化“政策找人”工作机制，完善街道社区救助顾问服务网络，进一步提升社区救助顾问的便利度、专业度和群众满意度。同时建立了“1+24+N”的分层次网格化队伍体系，配备专职顾问开展陪伴式全程服务，积极发挥小区楼组长和志愿者作用，形成覆盖社区、政社联动的主动发现网络平台。

此外，仙霞新村街道积极发挥社区事务受理服务中心救助政策的枢纽作用，通过前期居委救助顾问走访，排查救助对象，从多方面了解其现状和困难，做好“下情上达”工作机制，进一步健全社会救助“应保尽保”。

在政策宣传方面，仙霞新村街道整合现有社会救助政策、资源，充分利用街道微信公众号、公示栏等宣传阵地，强化宣传手段、实现救助需求与救助资源的高效对接。同时，组织政策宣讲服务队，采取“走街入巷进社区、敲门入户下居委”等方式，全方位、多角度向广大居民群众讲解社会救助政策，充分体现了从“人找政策”到“政策找人”的转变，真正做到救助渠道畅通，救助政策落实落细、深入人心。

下一步，仙霞新村街道将持续推进社区救助顾问工作走深走实，争取做实民生事，办妥百姓事，将基本民生服务保障传递到每一个困难家庭中。

编辑:梁文静

来源:上海长宁