青年报·青春上海记者 周胜洁 实习生 钟欣悦/文、图

这几日，一段“上海宝藏阿姨卖水”视频在网络上走红，平台点赞数超过了15万。视频中，阿姨笑容满面地穿梭在篮球场边，不仅给球友提供纸巾擦汗，搬来小板凳让他们休息，还不停夸赞他们球技好，半句不提卖水，全程提供情绪价值。网友评价：“真诚才是必杀技，服务意识到位，努力就是旺季。”

阿姨叫刘玉兰，被大家亲切称为“宝藏卖水阿姨”。她不是球场上的运动员，却成了这里的灵魂人物。她用自己的热情和善良，为这个充满汗水和激情的地方增添了一抹温暖的色彩。

  ※  球场边的“百宝箱” ※  

“阿姨，你来了！我要买一瓶水！”“对，来了来了，快来这小板凳上坐。擦擦汗，当心着凉！”傍晚时分，当青年报·青春上海记者在浦东新区航头镇的篮球场找到刘玉兰时，她在热络地和球友们打着招呼。

刘玉兰今年64岁，性格开朗，待人热情。前些年退休后，她就想着如何丰富退休生活。3年前，刘玉兰路过家附近的篮球场，看到球友们购水需求量大，在了解得知球场允许卖水后，便萌生了在球场边卖水给球友们的想法。每天下午4点到晚上9点，她都会准时出现在球场边，为前来打球的年轻人提供便利，渐渐的成了深受大家喜爱的“球场服务商”。

“我把服务放在第一位，挣钱放在第二位。”说起这，刘玉兰笑得很爽朗。她还记得刚来球场时，发现这个篮球场人气很高，来往人员多，然而场边却没有供休息的座椅，“他们打完球后就直接坐在地上休息，夏天地上非常烫，冬天又特别冷。”于是，她主动购买了30张可折叠小板凳，每天骑着三轮车载着板凳和水过来，把板凳放在球场边，供球员下场休息。后来，随着打球的人越来越多，小板凳供不应求，刘玉兰又自费购入一批小板凳，如今小板凳数量已经超过了50张。“球友们都很热心，晚上9点球场熄灯后，他们都会打开手机闪光灯，帮我一起搬板凳。”除了小板凳，刘玉兰还提供免费纸巾、打气筒、云南白药等，卖水的价格很实惠且多年不变，“我赚钱不是目的，重要的是为这些年轻人提供便利和服务。”

  ※ 球友们的“情感加油站” ※  

“阿姨，你来了！”“阿姨，我们要买水！”每当刘玉兰走进球场，总会有热情的球友向她打招呼，她也会笑着回应，然后小小的身影开始忙碌起来。除了提供物质上的帮助，刘玉兰更擅长提供情绪价值。球员下场休息后，她会用言语夸赞和关心他们，“你刚刚那个三分球投得特别好！”“看你满头大汗的，来，拿点纸巾擦擦汗。”“别坐地上，凉！来这小板凳上坐。”刘玉兰的热情不仅体现在她的服务上，更体现在对每个人的关心上。她善于观察，能准确记住球友的名字和性格，球友们休息时也爱和阿姨聊聊天，久而久之，她多了一群年轻的朋友。   

球友赵先生在这个篮球场打球有五六年了，刘玉兰阿姨刚来的时候就特别热情，还经常和他们聊家常，十分健谈。“我们运动量大，的确有买水的需求，阿姨也没怎么推销，我们一周见好几次，聊着聊着自然就熟起来了，把阿姨当朋友了。”坐在球场边上看比赛的王女士是陪老公来打球的，她还记得去年第一次在球场边见到阿姨时，阿姨特别热情地和她打招呼，对她边说着“小姑娘你来了呀”，边就将一把折叠板凳送到了她的面前让她坐。“看到阿姨的笑容就觉得快乐，情绪价值给足了！无论在球场上还是球场边，都能共享运动的快乐。” 

真挚的情感总是双向奔赴的。就在上周日的母亲节，好多球友们晚上到球场后，给刘玉兰送鲜花，让她又惊讶又高兴，她一束一束地接过来，激动得都快哭了。

  ※ 球场外的多重身份者 ※  

在这个篮球场，刘玉兰还身兼多职，她是矛盾调解员、物品保管员。每当有人因比赛产生争执时，她总是第一时间站出来调解，总说着：“友谊第一，比赛第二，大家都是为了运动锻炼来到球场的，相互理解一下。”她用自己的智慧和经验，化解了一个又一个矛盾，让球场气氛变得和谐，球友间回归友谊。她也会帮球友们保存随身物品，“他们都特别信任我，上场时，手机、钥匙、项链等都存放在我这里，我也特别信任他们，忙不过来的时候，他们就自己拿水，自己扫码付款。”还有时候，热心的刘玉兰会充当球场“红娘”，根据球友的性格特点，帮他们牵线搭桥，“我目前已经凑成了两对。”举起右手，刘玉兰得意地比了一个“2”。

对于最近网络上突如其来的关注，刘玉兰显得有些惊讶，但也感到非常开心，“各界朋友对我的关注就是一种鼓励和动力，将来我会更加努力，做好我自己，为球友们提供更好的服务，让大家开心而来，尽心而归。”刘玉兰说自己的人生平平淡淡的，倒是这两年的经历让她有些话想和年轻人分享：“做生意就和你们说的创业一样，要先铺路后走路，你提供的服务越到位，客人就越看重你，要时刻关注客户的需求，提供相应的服务，才能把生意做好。”

青年报·青春上海记者 周胜洁 实习生 钟欣悦/文、图

编辑:张红叶

来源:青春上海News—24小时青年报