一日三餐，四季烟火，老年助餐服务是关乎老年人的“关键小事”，也是牵动千家万户的“民生大事”。日前，徐汇区漕河泾街道“线上+线下”齐发力，通过“汇聚漕河泾”公众号新增“一键助餐”线上点单的功能模块，与顺丰同城送餐企业联手，由老年居民自主选择送餐食堂、送餐品种和送餐频次等，进一步让助老送餐模式进阶。

位于康健路的安稳社区食堂，上午九点半就已有顺丰同城的小哥前来取餐。三种不同价位的套餐按照颜色装盒，小哥与食堂工作人员仔细核对餐品数量和地址，保温箱里的餐盒码放整齐。顺丰速运大同城项目组的张添翼表示，顺丰同城与漕河泾街道首次合作开展公益服务，目前在街道进行试点，覆盖整个漕河泾区域，每天单量约200单。为了做好送餐服务，公司对同城小哥进行了精准培训，包括准时送餐、平稳骑行防止饭菜洒落以及保证配送准确等。

目前，漕河泾辖区60周岁以上老年人或家属可在“一键助餐”平台线上下单、支付餐费，如需退订也可提前在网上平台操作。平台还开发了订单追踪、在线客服等功能，便于老年人及家属随时掌握订单进度和送餐情况。该平台的助餐方式更加灵活，选择性更多，老人可以选择送餐的品种、食堂和频次，还能根据自身情况调整订餐日期。比如预订一个月，中间若有几天外出旅游可取消订餐，临时想加几天也可提前两到三天操作。

漕河泾街道办事处社区服务办主任杨波介绍说，街道经前期居民区调研、政企协商、模拟实操等多种方式，目前在漕河泾社区食堂和安稳社区食堂试点“一键助餐”服务。每餐4元的送餐运费采取“街道补贴一点，食堂让利一点，专项基金支出一点，居民自付一点”的“四个一点”模式试运行，其中80周岁以上老人和60周岁以上孤老可享受运费减免优惠政策。

作为公益助餐的重要组成部分，社区食堂本次试点推出12元、15元、20元三个价位的助老餐，并提供晚餐。上海安稳餐饮管理有限公司总经理张爱华告诉记者，套餐注重荤素搭配，在有限的金额内为老人提供合理营养，让老人吃得满意、放心，“刚开始试点时，每天的订单量在60余份，考虑到老人可能不太会操作，后续会慢慢推进。”

值得关注的是，在这次养老服务升级中，顺丰同城等新就业群体发挥了重要作用。他们的专业配送服务为老年人的助餐服务提供了有力支持。漕河泾街道也在持续加大对新就业群体的关注和服务，开展更多有针对性的培训和服务活动，为构建和谐、安全的社区环境贡献力量。下一步，漕河泾街道将继续织密社区养老服务网，开拓养老服务新思路，帮助老年人跨越数字鸿沟，推动老年人就近、便捷地享受多元化、高品质的社区养老服务。

编辑:梁文静

来源:上海徐汇