青年报·青春上海记者 刘晶晶/文、图（除署名外）

在浦东，活跃着136.6万名注册志愿者，4096支志愿服务团队，常年开展约2万个志愿服务项目，志愿服务工作在街镇、居村层面实现全覆盖。在第39个国际志愿者日当天，以“温暖申城 志愿同行”为主题的上海市12·5国际志愿者日活动暨浦东新区志愿服务季在世纪公园宣布启动。记者看到，专业化、国际化成为浦东志愿者的特点。

项目化运作、专业化队伍，让志愿服务触手可及

活动仪式上，来自长宁区江苏路街道的霍白、奉贤区青村镇吴房村的吴丹红两位人民城市讲述志愿者代表，分别讲述了百年愚园路的红色文化历史故事和新时代和美乡村的“蝶变”故事；来自浦东新区的红领巾“新质生产力”讲解、三栖应急救援、科技发展体验、智慧陪诊助医等8支专业志愿服务队进行了授旗。

城市精神的凝结与维护，需要每一位城市居民共同参与。在浦东，专业的力量、专业的方法，正在不断提升志愿服务的质效、拓展志愿服务的外延。今年以来，浦东新区区委社会工作部通过探索“社工机构+志愿服务组织”“专业社工+专门志愿者”等协同联动机制，推动社会工作和志愿服务深度融合，创新浦东志愿服务的专业化模式。而通过项目化运作，志愿服务变得更触手可及。

借助上海乐群社工服务社的专业力量，三林镇志愿服务中心培育了世博西一居“银龄守护”为老服务、三林村“我爱单车”、懿德社区“林小舍”营造市集等一批志愿服务项目。而在浦东近50个文博场馆里，同样活跃着近万名来自不同领域的专业志愿者。来自浦东外国语学校“红领巾双语讲解”志愿服务队是其中的代表之一。在上海科技馆、上海中医药博物馆等场馆，服务队的小志愿者们各凭所学，用英语、法语，甚至小语种向外籍游客展示浦东文旅特色，让他们感受到了浦东国际化都市的独特魅力。

近年来，浦东各三级以上医院纷纷设立“医务社工部”，由医务社工组织医护志愿者开展义诊活动、康复护理等志愿服务。浦东人民医院的“星睦邻”点，专门为大洪村村民在家门口设立了健康服务站，充分发挥专业医疗力量，补齐农村卫生健康服务短板。浦东新区智慧陪诊助医志愿服务队，由区民政局牵头组建，以“浦老惠”智慧陪诊平台为基础，针对独居老人等特殊困难老人需求，探索引入公益基金等社会资源，制定专项补贴政策，帮助特殊困难老年人更好享受陪诊助医服务。

上海海洋大学教授、中国志愿服务联合会理事张祖平认为，浦东探索“专业社工+志愿者”联动服务模式，充分发挥了专业社工和志愿者两支队伍的积极作用，达到了“1+1>2”的效果，推动了新时代社会工作服务和志愿服务的融合发展。

社区成志愿服务主阵地，国际化注入新活力

活动仪式上，上海市志愿者协会、金桥镇碧云一居、塘桥街道南城居民区、浦兴路街道长岛路居民区负责人共同签署合作共建协议，合力推进由中央社会工作部在全国启动实施的“邻里守望”志愿服务项目，推动志愿服务深度融入社区治理先行先试。

金桥镇碧云一居外籍人士约占常住人口近三分之一，居民区党总支坚持以党建为引领，以中外居民需求为导向，通过推出“便民直通车和谐号”等志愿服务项目，打造“FOR YOU”外籍志愿者等一批志愿服务团队，让中外居民守望相助、亲如一家。浦兴街道长岛居民区建立健全党建引领“1+7+X”的志愿服务团队体系，党员带头，志愿同行，将居民个人的零散想法整合成为提升社区品质的强大推力，让曾经的治理“难点”成为“亮点”。塘桥街道南城居民区注重链接整合周边商圈、企业、医院、学校等各方资源，定期开展口腔护理、法律咨询、金融理财等志愿服务项目，不断丰富便民惠民服务内容，共建百姓欢迎的“暖益空间”。

在浦东，志愿服务的国际化正是特色之一。德国人锣塔对中国文化有着浓厚的兴趣，又热心公益志愿服务，业余时间和爱人一起参与垃圾分类、民间林长等社区建设，2024年还受聘为“张江镇‘江芯庭’涉外片区法治观察点观察员”。新加坡籍志愿者Janice Yeo是“尤克天使”国际志愿服务队创始人，经常带着团队进社区、医院、特殊教育学校等场所开展慰问演出，还为社区困难家庭子女开设外语课程。

浦东也以志愿服务国际化这一世界通用语言，推动外籍人士融入浦东，助力浦东营商环境向好和社会文明进步。目前，浦东已在街镇、社区设置境外人员服务站21家、移民融入服务站7家，为辖区境外人员提供涉外法宣、政策解答等服务。浦东机场边检成立的“百人外语志愿服务队”，外语种类涵盖英、德、法、日、韩、阿拉伯、斯瓦希里语等12种。浦东新区教育国际交流中心还选派教师作为志愿者积极参与国际交流项目，走进坦桑尼亚课堂，把上海、浦东的基础教育成果辐射到这个“一带一路”共建国家。

上海社科院社会学研究所助理研究员、上海市志愿服务研究中心秘书长裘晓兰充分肯定浦东在志愿服务国际化上的探索，建议下一步要在服务支持、创新规制、权益保障、品牌创建等方向发力探索，走出一条具有浦东特色的志愿服务国际化之路，为上海、为全国志愿服务国际化贡献经验和智慧。

开启服务季，制度保障让志愿服务更有质效

浦东的志愿者也活跃在重大国际舞台上。仪式上，第七届进博会优秀志愿者代表上台领受证书。今年进博会上，市委社会工作部在全力支持团市委做好“小叶子”志愿服务保障工作的同时，面向社会、面向“两企三新”群体，选拔招募了106名专业志愿者，组建了进博会首支具有技能专长和外语特长的专业志愿者队伍，为世界来客贡献志愿力量，同时会同相关区委社会工作部设置了180个城市文明志愿服务站（岗），共同助力进博会越办越好。

来自浦东的专业志愿者、上海外高桥造船有限公司胡钧在为客商提供指引等服务中也感受着自己的价值。“我们虽然只是小小的螺丝钉，但却能让这个盛大的展会运转得更顺畅。”胡钧说，“每天穿梭在各个场馆，看到了前沿科技、特色商品。在这里，不同国家和地区的文化碰撞交融，每一个忙碌的脚步、每一次耐心的解答，都编织成了我在进博会上最难忘的故事。”

活动现场，“璀璨浦东·志愿前行”浦东新区志愿服务季正式启动，以制度化保障让志愿服务更有质效。今后，每年的12月5日（国际志愿者日）至次年3月5日（学雷锋纪念日）期间将成为浦东的志愿服务季。今年将集中开展各类志愿服务活动500余场。

“情暖浦东”志愿服务月度项目清单制度则将通过每月确立一个主题，集中性开展志愿服务活动，本月志愿服务主题为“微心愿”认领活动。现场还预告了《“情暖浦东”志愿服务月度项目清单（2025年）》。

志愿服务事业的蓬勃发展，离不开社会各界的广泛支持。上海锦天城律师事务所，率先出资100万元，支持浦东新区设立专门的志愿服务关爱专项基金。上海锦天城律师事务所高级合伙人邹梦涵律师表示：“专项基金计划用于两个方面，一是开展志愿服务项目孵化支持，二是开展困难志愿者关爱。”

青年报·青春上海记者 刘晶晶/文、图（除署名外）

编辑:陆天逸

来源:青春上海News—24小时青年报