青年报·青春上海记者 刘春霞

无论是发车时间、票价还是全程耗时，都完美“契合”自己的需求！前两天，为春运车票发愁的张女士在一家第三方购票平台上发现了一趟“梦中情车”，于是立马下单预约购票。1月7日凌晨，她订好闹钟兴冲冲起来抢票，却发现12306上根本没有这趟车。“这不是骗人吗？为了套取流量简直无所不用其极！”张女士气愤地说。

随着春运临近，本周，节前春运车票将逐渐迎来购票高峰，铁路部门提醒广大旅客，铁路12306网站（含手机客户端）是中国铁路唯一官方火车票网络售票平台，从未授权任何第三方平台发售火车票，旅客朋友一定要通过铁路官方渠道购票，认准12306官方网站和“铁路12306”官方APP。

张女士在第三方平台上看到的G4296车次信息

  【 旅客投诉 】  

抢了个寂寞！“梦中情车”是“子虚乌有”

今年春节，张女士要带两个孩子回四川老家过年，考虑到成都方向的车票一直比较紧俏，前两天她就开始做各种抢票准备。在一家第三方购票平台上，她发现有一趟G4296次列车，立马眼前一亮。

“平台上的车次信息显示，这趟车20:28分从上海虹桥站出发，第二天7:21到达成都东，是最快的一趟车，而且虽然是G字头的车，票价却和D字头的一样，二等座只要690元。更重要的是，它是晚上发车，可以少请一天假。”张女士觉得这趟车简直“完美”，立即下单预约购买1月22日/23日/24日的车票，同一个订单内，她还添加了一趟经常坐的D952次，三张票一共扣款1380元。

提交这个订单后，张女士想着如果能抢到1月21日的车票也不错，于是又下了一个订单，只抢1月21日G4296次的车票，“这一次系统没有扣款。”张女士说，自己当时也想在12306网站上查询G4296次的车次信息，但12306网站上只显示预售期内各天的车次信息，当时1月21日在预售期外，看不到车次，“我以为这趟车是加开的临客，也没有多想。”

按照火车票的预售期，1月7日开始发售1月21日的火车票。张女士根据第三方平台通知的凌晨5点开售的时间，4点50分就起来提前打开APP，并按照要求加入各种手动操作。但一顿“猛如虎”操作下来，她发现页面的车次列表里根本没有G4296这趟车，再去12306上查询，1月21日上海虹桥至成都同样没有G4296次。

第三方平台上仍可预约购买G4296次车票

深感被骗的张女士去找平台客服沟通，对方也表示，暂时没有这个车次。客服在回复中称，平台展示的车次都是之前铁路部门有售卖过这个行程的，“但是因为铁路局的路线车次是不断变化的，所以暂时没有这个车次了。”客服还劝解张女士：“目前这边核实上海虹桥-成都东车次是比较多的，您可以提交其他车次下单后给您加速。”

对此，张女士明确拒绝，并立即退了另外一个抢票的订单。“要不是有G4296这趟车，我是不会在这个平台上抢票的，他们（平台）就是利用12306网站不显示预售期外车次的信息差来套取流量。”张女士说，自己的第一个订单，因为添加了D952次这趟一直就有的列车，系统就扣了款，而第二个只抢G4296次的订单没有扣款，“说明平台一早就知道没有G4296次这趟车，只是为了‘引流’。”

虽然退掉订单后被扣的票款已经被退回，但张女士还是很气愤：“本来大家春运抢票就够闹心了，平台还搞这种骗人的把戏，简直是过分。”

张女士与客服沟通

  【 记者调查 】  

G4296次或为加开临客，但目前确实不在系统里

今天（1月7日）中午，青年报·青春上海记者下载了张女士所说的第三方平台APP，只见1月22日上海至成都的车次列表里仍有G4296次，并标注“05:00开售，先预约，开售自动抢”。记者注意到，除了G4296次，平台上显示的G4067、K4716、K4636等几趟车也是标注“05:00开售”，而其他车次则根据车站不同标注为“01月08日14:30开售”或“01月08日13:30开售”.

值得一提的是，目前上海各大火车站的新票开售时间，上海虹桥站为13:30，其他车站为14:30，无论哪个车站发售新票，时间都不会是“05:00开售”。

记者随后在铁路12306查询，1月21日上海至成都之间，确实没有G4296次列车；1月22日及之后日期的车次，因为在预售期外，系统没有显示。记者又向铁路部门求证，工作人员表示，当天的系统里，查不到G4296次。

不过，铁路业内人士也坦言，车次为“4”打头的列车，确实是春运期间加开的临客。旅客所反映的G4296次，往年曾开行过，但是上海至重庆的，至于今年还开不开，目前系统暂时看不到，“加开的临客具体哪天开，也要等通知，只有车票进入票库了，才能根据预售期对外发售。”该业内人士说，旅客在任何第三方平台上抢票，最终都是12306来出票，12306上没有的车次，无论在哪个平台也都买不到票。

事实上，为了方便旅客购买春运车票，铁路12306已接连推出了多种购票服务。除了学生票和务工人员团体票，为进一步优化购票信息预填服务，今年春运12306还开设了“购票信息预填优化试点”专区，在北京市、天津市、上海市、江苏省、浙江省、广东省各车站往返四川省、重庆市各车站始发终到列车的长途区段车票发售中，在购票信息预填的基础上，试点推出“系统自动提交购票订单”功能，旅客可预填购票信息并预支付票款，铁路12306将根据旅客设定自动为其提交订单，使购票更加便捷。

铁路部门提醒旅客，铁路12306是中国铁路唯一官方火车票网络售票平台，从未授权任何第三方平台发售火车票。旅客通过第三方平台购票，不仅会遭遇附加费、捆绑销售服务等“陷阱”，还可能存在个人隐私信息泄露风险。请广大旅客一定要通过铁路官方渠道购票，认准12306官方网站和“铁路12306”官方APP，同时确认票款的收款方为“中国铁路网络有限公司”，避免后续退票、改签时无法收到应退款项。

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长三角2025年春运首趟临客列车开行

1月7日12时17分，2025年春运长三角首趟临时旅客列车K1248次从宁波站始发开往重庆北站，列车从始发站（宁波站）载着357名旅客踏上春运返乡路。

今天距2025年春节还有22天，长三角去往云贵、川渝、东北等方向的长途客流已陆续启动。为满足旅客提前返乡需要，上铁集团春运临时旅客列车即日起将陆续组织开行。K1248次列车途经杭州、鹰潭、萍乡、怀化、重庆北等车站，全程运行2128公里，图定运行时间32小时38分钟。

今年以来，长三角去往云贵、川渝方向的日均客流在3.4万人次左右，上述方向日均客流在春运启动后首周（1月14日至20日）或将迎来翻番。截至1月7日12时，首趟K1248次列车共售出车票1206张，上座率达到103.3%，随车旅客目的地多为怀化、重庆等地。

记者了解到，长三角铁路2025年春运40天预计发送旅客9700万人次，日均发送旅客242.5万人次，同比增长5.1%，创历史新高。长三角铁路部门加大运力投放，在启用高峰运行图的基础上计划增开旅客列车398.5对，重点补充去往东北、云贵、川渝、长沙、武汉、郑州、南昌等多个热门方向运能，积极应对春运出行大客流。

青年报·青春上海记者 刘春霞

编辑:陆天逸

来源:青春上海News—24小时青年报