青年报·青春上海记者 郭颖/文、图、视频

3月15日至4月15日，2025年上海樱花节将在顾村公园举办。今天是樱花节开幕首日，青年报·青春上海记者来到地铁顾村公园站，直击地铁大客流保障。

今年首次夜赏樱花各方志愿者前来增援

天公不作美，虽然今天是个下雨天，但是前往顾村公园赏樱游玩的乘客还是络绎不绝。车站内，从顶灯到大屏幕，各种装置都充满了“樱花元素”。

上午11点后，乘坐地铁7号线、15号线到达顾村公园的乘客渐渐多起来，不少女孩还推着行李箱甚至是穿着长裙，显然是为打卡留影而来。

从站台乘坐自动扶梯到达站厅时，记者看到：来自上海交通职业技术学院大二的席丽花已经值守在那里，只见小小的她包裹在大大的白色志愿者服里，脸上始终带着甜美的微笑。

来自云南的小席同学大一的时候就听说了上海的樱花节，大二时终于如愿当上了樱花节志愿者，此番她带领10个大学生志愿者前来服务，经过前期培训后，今天上岗，身为队长的她，早上8点10分就到岗了，上午9点到12点，下午1点到4点，主要的任务就是“帮市民游客解决问题”。 

今年樱花节最大的亮点莫过于首次推出夜赏樱花活动，来自吴淞边检站“青淞”志愿服务队将成为夜场志愿者团队之一。

“我们今年成立‘青淞’志愿服务队后，正好赶上了上海樱花节招募志愿者，为了引领青年民警以实际行动践行社会责任，我们立马报了名。今天是第1个夜场，我们和来自华山医院、上海交通大学、上港集团宜东分公司的志愿者团队，会分3批从早上10点一直服务到晚上9点。”吴淞边检站“青淞”志愿服务队队长沈琼告诉青年报·青春上海记者，他们今天一共来了16人次，服务岗位主要在出口闸机处、2号口、5号口、6号口，为乘客提供咨询和引导服务。“目前游客们问得最多的问题是：无障碍电梯在哪里？去顾村公园的出口在哪里？也有人会问晚上的闭园时间和地铁末班车的时间。因为下雨，我们也会提醒他们注意出行安全。”

提醒汉服乘客小心长裙卡进自动扶梯

与此同时，地铁站中枢——车控室内，多职能站控周洁韵正盯着大大小小几十个监控画面。这些探头有的对着列车，大多数对着各种点位的乘客，小周一边监控着列车进站的时间，一边关注着每个屏幕里是否有需要帮助的乘客。

这时，有通电话打进来，原来是有乘客把雨伞忘在地铁车厢里了，小周赶紧打电话查询这辆列车到哪里了，然后不厌其烦地通知后续车站站务员上车去找伞。“如果找到了，就让乘客确认一下是不是他的伞，然后通知乘客去领回。”小周说，帮乘客寻找失物，是她的工作之一，从来不觉得有什么大不了的，也没有统计过到底帮多少乘客找回了多少东西，因为对于地铁来说，这是一件再寻常不过的事情了。

“樱花节期间，我会重点盯3个出入口，还有看客流量，看自动扶梯。”如果看到自动扶梯上有乘客没站稳摔倒了，小周会立刻通知站长到现场支援，并同时通知乘务员将自动扶梯关停。樱花节期间如遇大客流，车控室将增派人手。

从以往地铁顾村公园站客流数据来看，平时日均客流2万多，樱花节期间，日均客流达到4万多，单日极端客流10万多。

“去年樱花节客流最大的那一天是3月30日，峰值达到了10.2万人次。”地铁顾村公园站车站站长助理程淳已经是第二年应对樱花节大客流，这次他还特意做了功课，“今年樱花节的门票种类很多，比较划算的门票是全日票，公园里有不少配套活动，所以有的游客会从早待到晚。”

地铁对游客的服务体现在每一个细节里，不少在樱花前留影的游客喜欢穿汉服，志愿者看到后，就会暖心提醒乘客上下自动扶梯要注意安全，以免裙摆卡住，还有带宝宝的游客会使用婴儿车，工作人员会提醒他们乘坐无障碍电梯，或者一路护送他们上下扶梯。

对于市民游客参加樱花节的出行，程淳支招：如果坐地铁，7号线5号口出站，15号线2号口出站，自驾的话可以开到顾村公园1号门和3号门，那边有停车场。

此刻，车控室内各种装备已经“整装待发”：有手持扩音器、对讲机、便携式扬声器、志愿者背心、夜间可视的声光引导棒等，还有一个应急强光灯——针对今年樱花节开设的夜场活动，考虑到夜间街道与车站出入口照明强度存在光差，车站将在5号口摆放强光灯照射路面，确保乘客进站道路明亮安全。

“樱花节期间，顾村公园从早上6点开到晚上9点半，我们地铁是从早上5点半到晚上11点半结束，正好覆盖市民游客的迎来送往。”地铁15号线党总支副书记袁思翔请广大游客安心赏樱，上海地铁一定会为樱花盛开的日子保驾护航。

青年报·青春上海记者 郭颖/文、图、视频

编辑：张红叶

来源：青春上海News—24小时青年报