旅客给李子剑（中）和同事们寄来锦旗

青年报·青春上海记者 刘春霞

“救命情深，恩德难忘”。6月23日一早，旅客周先生给上海虹桥站李子剑、杨志伟等五名工作人员寄来了锦旗。6月20日，周先生在虹桥站29A检票口突然倒地意识不清，所幸车站工作人员及时处置并紧急呼叫了120，他才转危为安。谈及这次应急抢救过程，虹桥站客运值班员李子剑坦言，得益于车站完备的旅客突发疾病应急处置流程和平时的培训，虽然当时情况挺危急，但大家都比较冷静地应对，再加上有热心旅客帮忙，最终使得周先生没有大碍。

6月20日12点30分左右，一男性旅客在上海虹桥站29A检票口突然倒地意识不清。“当时我正在29A准备检票作业，突然听到‘砰’的一声，随着声音看过去，就看到一名旅客趴在地上了。”李子剑立即飞奔过去，并大声喊旅客：“师傅怎么样？醒一醒，怎么了？”见旅客没有反应，他当即启动应急处置流程，一边通过对讲机通知车站的驻站医生，一边让服务台呼叫120，并通知广播室在候车室广播寻找医生。

一系列紧急呼叫后，驻站医生很快赶来，一名热心旅客听到广播也来到现场，表示自己是医生，并配合驻站医生为晕倒旅客做起心肺复苏。初步诊断后，现场医生判断这名旅客心脏骤停，需立即使用AED设备除颤，工作人员李高垣立即跑到20号检票口附近拿来AED除颤设备。经AED除颤设备电击后，伴随着医生“有血压了”的声音，旅客睁开眼睛恢复了意识。

恢复意识后，这名旅客立即想起身，李子剑赶紧让他“先别动”。“他醒来第一句话就是‘我要坐车走’，我们告诉他刚给他做了心肺复苏，先不要动。”李子剑回忆说，当时旅客以为是因为早上没吃饭出现低血糖（晕倒），“我跟他说，如果是低血糖，会晕，但不可能这么严重，不会使用AED的。后来通过他的同事，包括打电话给他的家属，都一致劝他还是到医院检查一下。”

被120送到医院检查后，周先生已无大碍。他的家属对众人的救治也非常感激：“好心人还是多的。”

作为一名95后客运值班员，李子剑在虹桥站已工作了9年，这些年来，他遇到过各种突发事件。“以前也遇到过一次（类似的情况），当时AED拿过来之后，医生判断不需要使用AED。另外，我们还在车站给孕妇接生过小孩。”李子剑坦言，遇到这些突发事件，内心总归会有点紧张，“因为我们不是专业医生，我们没法判断旅客到底是生了什么病，但好在车站都有AED等急救设备，也有驻站医生，广播寻医也经常能找到医生旅客，所以在这些强有力的保障下，很多突发事件都能比较好地处理。”

李子剑表示，每次突发事件后，车站都会对应急处置过程进行复盘。“比如这次的处置中，我们到位就比较及时，各方面配合得也比较好，我们五个同事有拿AED的、有去接120的、有现场维持秩序的，大家分工协作、临危不乱。通过复盘，大家会积累经验，以后再遇到也会更冷静，对流程也会更熟悉。”

青年报·青春上海记者 刘春霞

编辑：张红叶

来源：青春上海News—24小时青年报