青年报·青春上海见习记者 林千惠

台风“竹节草”登陆，为保障城市运行平稳、居民生活有序，上海市物业管理事务中心迅速响应，从社区排查到962121物业服务热线联动，为城市筑起“防护墙”。

考虑强降雨和大风影响，目前市物业中心聚焦小区重点部位和薄弱环节，制定多项防汛防台措施，强化排查、预警、应急响应等各环节联动。呼叫平台与应急维修管理科科长胡伟表示，针对2024年汛期曾发生积水、尚未完成整治的小区，已要求物业企业准备好临时排水泵等应急举措，力求防患于未然。

此外，巡查小区低洼、易受淹地区、地下车库，以及公共楼道门窗、房屋外墙、屋顶、围墙和建筑附属构件等户外设施，并落实设置警戒线、警示标识等应急防范措施；暂停室外、易积水区域电动自行车、新能源汽车充电，视情将车辆开出地下车库，并切断电源，严防触电伤人事故。同时，严格落实24小时值班制度，小区经理或项目负责人要保持在岗，配齐配强值班值守力量和物资装备，如遇灾情要第一时间开展应急处置。

962121热线也全天候为居民服务，相关工作人员表示：“根据热线预案加开AI语音客服座席，由日常的5门增开至20门，并按照防汛响应等级提升及时启动预备队人员保障热线的接通率。”对于台风期间受理的各类报修诉求，将及时派单至小区物业进行处置，遇到险单、紧急类工单会派单到各区房屋维修应急中心进行支援，最大程度地做好居民安全度汛的保障工作。

物业热线也提醒市民：“要关紧室内、走道窗户以及阳台、露台房门，封堵好空调安装预留孔，保持自家阳台、露台地漏通畅，仔细检查电路、电话、煤气。如遇到物业维修方面的问题，可拨打962121物业服务热线或通过‘上海物业’小程序报修。”

​青年报·青春上海见习记者 林千惠

编辑：张红叶

来源：青春上海News—24小时青年报