青年报·青春上海记者 郭颖/文 吴恺/图

根据本市网络零售市场大数据监测，2024年上海市直播零售额约4937亿元，同比增长12.9%，全国城市排名第一。那么，上海是如何做到的？青年报·青春上海记者近日跟随市商务委“政府开放月”活动，走进“上海市直播电商基地”——容么么直播中心寻找答案。

  硬件    150间品牌专属高科技直播间  

加快直播经济模式创新，促进人工智能大模型等技术的创新应用，是上海直播经济政策的核心方向之一。容么么的技术布局，正与这一导向同频共振，这是硬件。

记者看到，在20000多平方米的直播基地内，150间品牌专属高品质直播间不仅是直播场景的物理载体，更是新一代信息技术应用的实践场景。

作为百秋尚美集团旗下专注为国际时尚、运动、美妆品牌提供内容直播的服务商，创立于2021年的上海容么么数字科技有限公司构建了涵盖直播电商、内容创意、短视频制作、整合营销策划在内的全链路服务体系。

百秋尚美集团政府事务负责人赵美玲介绍说，容么么自主研发并构建了覆盖直播全生命周期的解决方案“容么么数智化直播管理平台”，形成“四维一体”产品矩阵，通过数字化运营提供从选品策略、流量分配到ROI分析的全链路决策支持，通过模块化设计实现灵活扩展，帮助品牌形成数智化生态体系。

“魁星直播运营管理系统”，通过大数据与AI算法生成主播能力画像、受众分析、转化指标等关键数据，让主播培育更精准。“瑶光主播全生命周期管理系统”，串联起从智能签约、培训考核、绩效评估的全流程，使300余名主播的成长路径更清晰。

“天权直播监控系统”，实现直播图像、内容的实时检测和优化，通过AI质检实时识别并拦截违规话术，有效降低直播合规风险。该系统在长宁区市场监督管理局指导下，通过与“直播带货全流程智慧监管系统”联动，承担实时监测、风险预警、合规提示等直播监测点的任务，助力建设“无事不扰又无时不在”的非现场网络监管体系。

“天枢数据智能分析系统”，则为品牌直播策略优化提供数据支撑，提升直播间销售转化率、客户满意度、直播新场景下商贸流通效率。

眼下，容么么已获10余项自主知识产权，成为“上海市创新型中小企业”。

  软件    构建全生命周期主播培养体系  

软件方面，市区相继出台的直播经济三年行动计划，为行业锚定了“规范化筑基、智能化赋能、生态化聚力”的发展路径。

容么么直播中心成立四年来，通过服务中高端时尚、运动、美妆品牌为一个核心，以高质量的主播、高品质的内容创作为两个基本点，通过技术创新、标准共建、产业聚合与人才培育等三个要素，构建起一个内部创业并持续进化的平台型组织，成为上海直播经济高质量发展的新名片。

上海市直播经济三年行动计划明确提出，要“鼓励电商企业依法合规开展直播业务，加强自我规范，积极参与直播经济的内容审核、知识产权保护等标准规则的研究”。这一要求，在容么么的发展实践中得到深刻体现。

作为专注服务百余家国际中高端品牌的直播服务商，容么么不仅聚焦优质内容输出，更以头部企业担当深度参与行业规则构建。其核心参与制定的《品质电商直播间管理规范》地方标准、《电商主播用语规范》团体标准，从直播间运营到主播言行，为行业提供了品质直播的操作范本。

主播人才的培育是直播生态共赢的核心。

“容么么构建了全生命周期主播培养体系，先对主播能力、市场适应性进行评估，从产品知识、销售技巧、法律法规、行为规范等方面进行培训。”百秋尚美集团公共关系负责人李瑜媛介绍说，公司还会邀请行业专家、优秀主播进行授课，分享经验和技巧，促进主播相互学习与成长。

此外，容么么还依托“全媒体运营师”职业技能鉴定认证，向企业和行业培养输送专业主播人才，获得“上海市重点产业领域人才单位”称号。

从为直播人才配租保障性住房，到支持企业进行技术创新和标准制定，再到构建“无事不扰”的智慧监管体系，上海为直播经济的高质量发展提供了最坚实的土壤，让直播经济成为激活消费潜能、畅通商贸流通的关键抓手。

青年报·青春上海记者 郭颖/文 吴恺/图

编辑：陆天逸

来源：青春上海News—24小时青年报