实体零售助力社零增长,上海大卖场如何崛起?
青年报·青春上海记者 郭颖/文、图
近年来,随着电商平台的蓬勃发展,主打线下实体零售的大卖场渐渐式微。然而,随着各项扩消费政策、活动的持续发力,商圈活力焕发,上海今年1-6月,社会消费品零售总额实现8260.4亿元,同比增长1.7%。青年报·青春上海记者发现,越来越多的大卖场开始崛起。
“胖永辉”已初步实现整体盈利
9月4日,永辉超市上海奉贤金汇龙湖店正式开业,成为永辉在上海学习“胖东来模式”调改的第十一家门店。此举标志着永辉在上海的品质零售升级战略完成阶段性布局。
河南的连锁超市品牌胖东来以极致服务构建消费者信任,依托严苛品控形成差异化竞争力。于是,永辉超市开始学习“胖东来模式”进行调改。自今年1月启动调改以来,永辉在上海以系统化、分批次的方式持续推进“胖改”计划。
今年1月,金山万达店作为调改首店正式开业。此后,永辉相继在金山、闵行、浦东、青浦、嘉定、宝山、奉贤、松江八大区域完成十一店布局,初步形成覆盖上海主要城区的品质零售网络。 从此,上海消费者在多个核心商圈都能享受到“胖永辉”带来的高品质商品与服务体验。尤为值得一提的是,永辉在上海开业满3个月的稳态调改门店已初步实现整体盈利。
调改后的门店进口商品占比提升至20%,商品结构接近胖东来标准的80%,充分满足上海消费者对品质的高要求。例如,生鲜方面,针对上海消费者偏好,海鲜品类显著扩容,2025年开海季计划采购鲜活梭子蟹约1300吨。熟食区则由专业厨师团队打造热锅系列和捞汁海鲜,烘焙区主打YHBakery系列明星产品,有效吸引年轻客群。
让青年报·青春上海记者印象深刻的是,胖东来的标杆服务体现在调改店的每个细节里。
环境设计方面,调改店通过取消强制动线、降低货架高度营造舒适购物氛围。服务方面,门店增设顾客休息区,配备身高仪、血压仪、直饮水、微波炉、洗手池甚至宠物安置区,体现无微不至的关怀。
“我们熟食自制商品采用品牌非转基因食用油,炸制商品的食用油使用期限不得超过36小时,连续煎炸食品累计使用期限不得超过12小时,不得以添加新油的方式延长食用油的使用期限,炸制食品时,油温最高不得超过200℃。每天下午5到6点检测一次,检测值超标时立即换油。”永辉超市上海大区调改负责人罗昌告诉记者一个细节,“我们发现顾客购物后提着购物袋大包小包很勒手,就开始提供防勒手提菜器,其他像冰袋、湿巾、一次性手套等,都是免费使用。”
老牌食品企业“进退有度”
就在7月,上海本土供应链食品企业清美集团首家“品上生活”超市在上海百联西郊购物中心正式开业,面积超过5000平方米,门店以自有品牌为核心,采用深度自营模式。首日销售额,便突破了144万元。
清美原先的零售端以遍布大街小巷的小型专卖店为主,现在杀进大卖场赛道也是有底气的:与传统商超不同,其核心优势在于依托清美集团的农业基地与食品加工体系,采用“自己种、自己养、自己产、自己销”的深度自营模式。
大卖场70%-80%的蔬果等农产品来自清美在上海的10多家自营农场,鲜食加工、面点制作等生产环节还直接设在大卖场现场——既缩短了供应链条,让消费者直观看到生产过程,又以“2小时极速上架”的新鲜度,让市民在家门口就能享受到新鲜与便利。
与之相反,随着盒马旗下仓储式会员制商店业态X会员店最后一家门店——上海森兰商都店的正式关停,盒马退出了会员店赛道,精准发力实现高低市场精准分层。
盒马方面计划再开出近100家盒马鲜生店,并进入超过50个新城市。数据显示,截至今年3月31日,盒马鲜生门店数量已超过420家。而盒马NB也迎来品牌升级,正式更名为超盒算NB,其中NB代表Neighbor Business,意为“邻里商业”。超盒算NB门店面积约600平方米或800平方米,经营品类涵盖了生鲜、3R、标品、冻品四大类,其中自有商品占比60%。截至今年8月底,超盒算NB整体门店数已接近300家。
市中心大卖场接住流量精准服务
自去年11月中国对韩国持普通护照人员试行免签政策后,上海就成了韩国游客“周末跨国游”的热门之选。
距离人民广场仅4公里的大润发平型关路店,可以说是目前上海市中心为数不多的大卖场之一,由于意外在韩国社交平台走红,成为韩国游客到上海的必打卡地。
大润发也是接住了这波流量,为了迎接韩国游客,从去年11月起,超市贴心推出韩语动线指示、商品名称翻译等服务,还张贴出最受韩国顾客欢迎的商品榜单,方便他们“精准扫货”,还设置了韩国游客专用结账通道。数据显示,门店今年来客进步率较去年同期增加15%,韩国顾客占比达5%-6%。目前,这家大润发的休闲食品销量已居上海第一。
让顾客有回家般幸福感的不光是“胖永辉”,还有家具大卖场宜家。
从徐汇商场起步,宜家在上海已经有了北蔡、宝山和临空商场等多家门店。
今年4月,宜家徐汇商场“焕新归来”。此次改造参考了徐汇顾客真实的户型,基于核心客群年轻化与家庭化趋势,提供符合年轻人和有孩家庭需求的小户型展间、共享客厅、儿童成长型空间等。关注到上海数百万的养宠家庭,徐汇商场在每个功能区域打造了人宠独立与共享空间。
抓住顾客的心,宜家靠的是“带领消费者沉浸式感受隐于日常的温暖”。为让消费者“睡得好”,宜家提供300多款卧室纺织品,包含被套、床单、靠垫、休闲毯等,打造不同季节、不同风格的睡眠空间,为卧室注入个性,让房间“常住常新”。
此番加入上海之夏国际消费季,宜家中国在上海西岸油罐艺术中心举办了沉浸式线下展览,聚焦“玩趣相伴时刻”“会心成长时刻”“自在重启时刻”“烟火滋味时刻”“独享松弛时刻”“未来选择时刻”六大日常时刻,通过空间打造和家居产品装点,带领大家探索隐藏在家里的幸福瞬间。这也是商展联动的一次有益尝试。
“我们今年将推出超过1600件家具及家居新品、23个新品系列以及50余种新品美食,支持消费者将家打造成一个不断变化却又始终舒适和谐的空间。”宜家相关负责人表示,宜家将于2026财年投入1.6亿元人民币,推出超150款更低价格产品,其中70%集中于消费者喜爱的热门品类,宜家餐厅也将持续带来更多平价可持续健康美食。
青年报·青春上海记者 郭颖/文、图
编辑:陆天逸
来源:青春上海News—24小时青年报
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