青年报·青春上海见习记者 张振宇/文 受访者/图

10月12日，2025上海劳力士大师赛（下文简称大师赛）在上海圆满落幕。在为期两周的赛程中，上海共接待了来自全球各地的25万名观众，他们肤色各异、语言也不尽相同，据悉本次大师赛期间，境外观赛人数约占10%。

为了更好地保障赛事的运行，共青团上海市委员会从上海工程技术大学、上海对外经贸大学、上海体育大学、上海电机学院、上海杉达学院等高校筛选了650余名志愿者，其中不乏世界各地的留学生。赛场上球员们用一次次完美的击球来回馈观众，赛场外志愿者“小青凝”以饱满的热情和专业的态度，竭诚做好赛事服务。

志愿服务，没有国籍

语岚在岗位上工作

语岚是上海工程技术大学的一名俄罗斯籍留学生，也是本次大师赛中央场馆看台指引的志愿者。虽然在俄罗斯语岚也有过志愿服务的相关经验，但提及本次大师赛的志愿服务，她还是觉得有不小的挑战：中国人口众多，赛事的观众数量远超俄罗斯，工作强度比较大。“中国的志愿者都很热情，每当我遇到困难时，他们都会及时前来帮助我。”

除了语岚，复旦大学的韩国留学生志愿者金永权也感受到了志愿服务的不易。“和釜山相比，今年十月的上海实在是太热了，我主要在户外的咨询台进行服务，这对我的身体有着极大考验。”久事赛事给金永权和志愿者准备了大量的冰袋，以确保他们能安心地上岗服务。

在本届大师赛期间，境外观赛人数约占10%，面对外籍观众，这些“老外”志愿者纷纷展现出了自己的优势。语岚看见俄罗斯观众时会主动请缨，用俄语引导这些观众。除了基础的咨询、指路，她还当起了“导游”。“因为我在上海待了很长时间，如果有观众问我上海哪里好玩，我会给他们推荐一些景点。”

金永权也不例外，某天在岗位上工作时，有位孕妇急匆匆地走向咨询台，得知这名孕妇是韩国人后，金永权主动上前用韩语与她进行交流。当得知这名孕妇出现头晕的症状，他立即从咨询台走出，一边快速前往医疗点，一边用韩语安慰孕妇。直到看见孕妇脱离危险，他才放心离开。“这是一件很有成就感的事，我从来没有过这种感觉。”

成为“名片”，让更多人奔赴上海

鞠佳彤在给观众讲解

由于外籍观众过多，留学生志愿者也难免会有忙不过来的时候。而这时候，中国志愿者就会当仁不让在岗位上奉献青春。

鞠佳彤是博物馆讲解岗位的志愿者，某天博物馆来了几位韩国观众，他们指着博物馆里的照片，向她咨询。“他们说的我有些听不懂，所以我就拿出手机，尝试借助AI软件来回答他们的问题。”在AI软件的帮助下，鞠佳彤成功解答了韩国观众的疑问，让游客满意而归。

为了做好讲解工作，鞠佳彤在私底下也没少花功夫。“为了避免讲解过程中出现错误，所以我私下会先查资料，然后把这些背下来。”一段时间下来，鞠佳彤的工作获得了不少观众的认可。某天博物馆中来了几位网球运动的“狂热粉丝”，鞠佳彤惊喜地发现，她在交流过程中可以做到对答如流。对方也忍不住地称赞道：“你的回答太专业了。”

对于很多志愿者来说，工作虽然很辛苦，但观众的一声赞扬、一句鼓励就足以让他们鼓足精神。金永权面对观众咨询时，总是能给出细致、专业的回答，因此给不少观众都留下了深刻的印象。他告诉记者，有一次回答完观众的问题后，对方问他：“你明年还会继续来当志愿者吗？如果你还来，我会很愿意来看比赛的。”而这句话，给了他莫大的鼓舞。

“上海的服务真好，志愿者都很棒！”或许已经成为所有观众的共识，这些志愿者用自己的微笑、行动和热情，成为上海的一张张“名片”。他们的服务不仅让境内外观众感受到了上海的温暖和友好，也让更多的人因为他们的表现而愿意奔赴上海，感受这座城市的魅力。

青年报·青春上海见习记者 张振宇/文 受访者/图

编辑：张红叶

来源：青春上海News—24小时青年报