青年报·青春上海记者 郭颖 刘春霞 通讯员 许雨舟/文 郭容/图、视频（除署名外）

入离场时段地铁出现大客流，停车场新能源车突发自燃……10月21日上午，进博会交通安全保障开展应急演练。“匠心服务进博，聚力共启新程”——上海出租汽车行业服务提档升级暨第八届进博会交通服务保障誓师大会同时在进博会P15停车场举行。

  遇到大客流、公交故障、新能源车突发事件怎么办？  

本次演练设置了进博会入离场时段地铁大客流应急处置、71路中运量公交故障应急处置和停车场新能源车辆突发事件应急处置等3个科目，动用各型车辆60余辆、参演人员700余人次。

演练首先模拟进博会某日入场时段，国家会展中心西登陆厅人流量过大，观众入场缓慢，同时2号线国家会展中心站出现了集中大客流。

进博会现场指挥部下达指令：申通前方指挥部，目前西登陆厅人流量过大，2号线国家会展中心站乘客积压，请立即启动轨道交通保障方案，对站内滞留乘客进行疏散。

“立即启动轨道交通保障方案！”申通前方指挥部接到指令后，按照轨道交通保障方案，灵活采用地铁2号线国家会展中心站下行跳停的运行方式，引导乘客至蟠祥路·国家会计学院站，出站后步行或乘坐公交接驳线至国家会展中心，缓解国展中心进馆压力。

同时，保留虹桥火车站清客作为备用调整手段，国展中心站间歇关闭4号口，引导乘客从6、9号口出站；蟠祥路地铁站开启“四长”联动，播放站内广播并安排站务员引导乘客采取步行、乘坐公交接驳线接驳至P5停车场入馆或原站乘坐对向列车前往国家会展中心观展。

此时，蟠祥路地铁站站长、轨交公安警长、属地派出所所长和属地街道负责人，抵达现场按照预案引导大客流疏散。地铁站工作人员引导乘客有序出站至公交应急上客点。公交应急备车已到达现场，在属地交管部门的指导下乘客有序乘坐接驳车前往P5停车场由东登陆厅入馆。

一辆71路进博专线中运量公交由P5停车场开往黄陂北路时，突发架空线故障，接电器卡线导致车辆无法继续行驶，可能影响会展中心核心接驳线路运行，怎么办？

驾驶员立即启动车载一键报警功能，连接公交进博申昆路指挥中心。随后切断高压总电源，开启双闪警示灯，放置三角警示牌，并打电话给站点管理人员，说明情况，等待抢修。

随即，公交71路进博专线已经抵达现场，由驾驶员和乘务员引导乘客换乘。随后抢修人员开启双闪灯，在抛锚车辆周边放置三角警示牌，开始维修作业。随后故障车辆和供电抢修组撤离现场，并向公交进博申昆路指挥中心报告恢复通行条件，公交进博申昆路指挥中心上报公交保障组，确认无风险后，恢复正常运营。

国家会展中心P7停车场内，停车场工作人员和消防人员联合巡逻时，发现一辆新能源轿车突然从底盘处冒出白烟，火势可能波及停车场内其他停放的车辆，情况危急！

进博会交通保障现场指挥部接报后下达指令：“立即启动应急处置预案，关闭停车场进口，阻止社会车辆进入，保障应急救援通道畅通。停车场工作人员指挥起火点30米范围内人车疏散。”

当驻守在P7停车场的消防人员正在利用随车装备快速开展救援时，新能源电车由于电池热失控，火势越来越猛烈。为防止电池着火后的连锁反应，消防员使用电动移车器转移事故车辆旁边的无驾驶员车辆，并打开救援空间，消防人员在现场组装建立阻燃冷却围堰，对底盘电池注水冷却。

在持续注水冷却后，温度下降至安全范围内，经现场研判，确认无复燃风险后，移交事故车辆给应急牵引队，将事故新能源电车拖离P7停车场，运往指定危险车辆停放区待检。随即恢复P7停车场运营，引导车辆有序进场。

此次演练，检验了第八届进博会交通保障应急预案和保障方案各项措施的可操作性、合理性和实战性，以及上海交通系统与各联动单位的应急联动能力。

  出租车行业发布保障进博会服务新亮点  

“我们承诺：牢记使命、勇于担当，用心服务、精益求精，以一流形象、一流状态、一流作风，匠心服务进博，聚力共启新程。”

誓师大会上，“全国五一劳动奖章”获得者、“上海市劳动模范”、五星级出租车驾驶员丁建章与来自强生、锦江、大众、银建、蓝色联盟、法兰红联盟等运营保障单位的7名高星级驾驶员代表发出铿锵有力的倡议，承诺将全力保障第八届进博会出租出行。

进博会交通保障工作目前已进入最后冲刺阶段。按照市委、市政府和进博会城市保障总体要求，市交通委聚焦“保障精准、运行有序、安全可控”的总体目标，持续提升交通服务保障便利化、智能化、精细化水平，全力护航进博出行。

今年进博会期间，由强生、锦江、大众、蓝色联盟、法兰红联盟等企业购置的首批130余辆上汽荣威E6车型和部分上汽大通“大家7”车型将投入出租汽车服务中。

升级推出的新一代巡游出租车荣威E6车型，在性能、舒适度等方面，以及车辆尺寸、轴距、后备箱容积、续航里程及辅助驾驶等方面，均较Ei5车型有明显提升。而大通“大家7”纯电七座MPV车型出租车，将与吉利“英伦TX5”纯电动出租车在P6上客点处定点停放，为广大乘客，尤其是参展特殊人群提供更为优质、便捷、无障碍、多样化的出行服务选择。

车内设施信息化提升改造是本届进博会出租汽车行业服务提档升级的关键环节。此番正式宣布启动“上海市出租车行业诚信计量示范出租车行动”，2000多辆新能源出租车完成新型数字加密传感器升级，通过动态加密技术保障诚信计量。

同步上线出租车服务二维码标贴，乘客在行程开始前扫码便可知行程预估价和最优行程路线，行程结束后乘客可对驾驶员进行服务评价。通过数字赋能，将更好地保障消费者权益，增强出行安全感，提升本市出租汽车行业形象和服务满意度。

誓师大会上，本市出租租赁汽车行业协会还发布了2025年度出租汽车星级驾驶员评定结果，共有5305名驾驶员获评星级驾驶员。

为充分发挥星级驾驶员的示范引领作用，将在星级驾驶员营运车辆的车载设备终端、电子服务卡、服务二维码等部位明确标注星级，各平台将逐步上线星级驾驶员标识展示，并为280名评定为四、五星级驾驶员营运车辆配备红顶灯，让优质服务可识别、可感知。

与此同时，“上海出租汽车行业服务创新联盟”揭牌。在强生出租汽车徐广梅市级劳模创新工作室的基础上，吸纳出租汽车企业、网约车平台企业的安全运营服务主管，18名各类劳模先进、最美的哥的姐、职业技能大赛获奖代表自愿组成。

此外，依托高德地图公益小程序开发的面向出租汽车司机群体的友好地图也在誓师大会上发布。今后，用户可查看身边的司机驿站及站内停车位、充电桩、卫生间、食堂、淋浴间等信息。

自首届进博会以来，出租汽车驻场保障累计提供超过9.5万辆次服务，运送参展观展人员近15.3万人次。出租汽车保障不断优化调整，组建新能源专属保障车队，保障中实现了“精准调派”、现场服务“零投诉”的目标。

7年来，进博会交通保障始终围绕“集约出行、便利出行、绿色出行、安全出行”的理念，持续完善轨道交通、地面公交、包车客运、出租汽车、停车管理等专项保障措施，累计运送进博会客流306.9万人次，集约化方式占比均在70%以上。

  相关新闻  

日均2万件！上海邮政冲刺第八届进博会证件寄递

10月21日，距离第八届进博会开幕还有不到半个月时间，进博会的证件寄递工作也已经进入了最后冲刺阶段。

根据进博官方数据统计，今年证件寄递量较往年有所增加，总量预估39至41万张，并且大部分参展人员选择通过寄递方式领取证件。为此，中国邮政需要在4周内完成全部进博会证件寄递工作，日均必须实现2万件的处理量。为了更好地服务本届进博会，作为属地服务单位的青浦区邮政分公司积极应对。10月21日上午，位于青浦邮政本部大楼内的进博会证件寄递服务专用作业场地内，各项工作井然有序进行，现场共配备了9套作业台席、9套预包装台席、5条客服专线以及2套技术支撑台席。从证件交接、信息核对、邮件封装、邮件收寄、封发出口、专车押运、主动客服、信息反馈等，全流程提供专业化服务，从而确保整个证件寄递服务项目信息流和实物流畅通安全。

受访者提供

据介绍，在往届“一件一证”与“一件多证”模式运行趋于成熟的基础上，本届进博会证件寄递服务再次升级。形成了根据寄递对象的特点采用不同寄递策略的个性化寄递模式：针对普通参展观众的“一件一证”模式适配分散收件需求；面向企业展商的“一件多证”模式则聚焦统一地址批量配送，且每件严格限定载证10张以提升效率、严控风险。截至发稿前，上海邮政已累计寄出24.1余万张通行证，至10月底可完成全部寄递工作。

除了证件寄递外，作为“中国国际进口博览会高级合作伙伴”和“中国国际进口博览会指定寄递服务商”，中国邮政还将在国家会展中心设置主题邮局与临时服务点，提供邮件收寄、物流配送、文创产品展示与获取、加盖进博日戳等用邮服务，在宣传进博文化、邮政文化的同时延续“最美服务窗口”的品质传承。

青年报·青春上海记者 郭颖 刘春霞 通讯员 许雨舟/文 郭容/图、视频（除署名外）

编辑：陆天逸

来源：青春上海News—24小时青年报