青年报·青春上海记者 刘秦春 见习记者 林千惠/文 受访者/图

1月21日，上海全城冰冻，气温也跌破了今年冬天以来的最低记录，市民朋友们一定要注意做好防寒保暖工作，谨防感冒、冻伤。

今天本市以多云到阴天气为主，沿江沿海地区有零星小雪。早晨大部地区跌至冰点以下，各区气温在-4℃到-1℃之间，局部有薄冰或冰冻。市区徐家汇站最低气温-1.5℃，打破今冬最低气温纪录，非常寒冷。

虽然太阳露了脸，但主要是提供了情绪价值，气温起色不大，预计今天最高气温仅3℃。相对湿度80%~50%，偏北风4~5级阵风6级，沿江沿海地区5级，阵风6~7级。低温伴北风，寒意十足，最厚的冬衣裹裹好。

22日早上还是会很冷，市区最低气温在零下2℃到零下1℃，有薄冰，郊区在零下6℃到零下3℃，有冰冻或严重冰冻，早间出行的朋友保暖工作一定要做好。天气将会转为多云为主，气温也会开始回升。

24日至25日阳光归来，气温重回10℃附近。本周日后期，新一轮雨水上线，小雨为主，虽断断续续，但持续时间较长。下周工作日阴雨天气是主旋律，气温小幅下滑，体感阴冷，请大家携带雨具，防寒保暖仍然不能松懈。

寒潮压城，他们在热线那头“不离线”

细雪初霁，上海低温持续。零下的严寒里，道路湿滑、电路忽断，市民的求助化作一串串涌入962121热线的急促铃声。接线员们倾听、记录、调度，在这里，平台为城市抵御寒潮，守护每一份期待。

“您好，这里是962121物业服务热线，有什么需要帮您。”铃声响起时，95后话务受理员黄丹阳迅速接起电话。那头老人的声音略显急促，这位戴眼镜的年轻小伙儿仔细倾听，记下问题。对面是一位阿姨，家中断电，正为此十分着急。

黄丹阳极快地询问阿姨准确的住宅地址，挂断电话后，他立刻操作鼠标，在电脑的工单上标注“应急维修单”。他解释：“因为这是独居老人，需要物业尽快到场处理。”过后半小时至两小时内，维修工会赶赴现场。

汹涌的寒潮里，这一幕只是像他这样的一线接线人员最平常的工作。靓丽的雪景过后，伴随着的是气温的低迷，供暖需求因此大幅度提高，进而导致电路问题等频发。“平台求助量相比平日有所增加，高峰时间段更为明显，就个人而言，我接到的来电约是平常的一到二倍。”在平台工作七年多，黄丹阳处理这些有条不紊。

为了做好防寒潮、助市民的工作，在寒潮来临前，市物业中心已对灾害天气进行了应急预案，黄丹阳也接受了相应的培训，在白天8小时的工作时间里，作为白班一线接线人员，他即时与居民对接：“我们是两班倒模式，随着预案启动，我们的排班也会被安排加强，保证节点时力量充足到位。”

此外，为保证热线通畅，居民的诉求准确有效处置，AI节点智能语音客服也随即启动。“从昨日呼叫平台总受理量来看，相关数据平稳，这也说明我们每年的防冻保暖工作有一定成效。”市物业中心工作人员向记者表示。

根据天气预报显示，寒潮将持续至周四。对此，市物业中心提醒，在寒潮期间，个人做好防寒保暖工作，添加衣物抵御低温，取暖时需严格防范用火、用电、用气安全，避免发生意外，同时对自用供水排水管做好防冻工作。

而物业企业在做好小区住宅日常工作外，进行建筑物外墙设施巡查，排查高空风险隐患，并完善防冻处置预案，对寒潮期间裸露的水管、阀门、水表等公用设施做好全方位的防护与防冻工作。

全城冰冻，水电气使用要注意这些

市水务部门提示，寒冷天气因管道及水表夜间冰冻而影响用水的现象比较常见，大家一定要及时采取有效防寒防冻措施，做好水表、水龙头、管道等供水设施的防冻保暖工作，以防设施冻损给您生活带来不便。

具体怎么做呢？可以用棉、麻织物或保暖材料把室内/外水表、水管、龙头以及表后裸露在楼道、公共区域管道包扎起来以防冻。同时做好室外管道的防冻包扎，包括水泵房和屋顶水箱的外露管道、屋顶敷设的管道及阀门，楼宇内的管道和阀门。

同时，降温伴随着大风，也要记得关闭楼道里的窗户，也可对公共区域管道起到防冻效果。如窗户为镂空形式，底楼仅装设镂空防盗门等楼道内防风较差情况下,应适当加厚保暖。保暖材料可选用柔性橡塑材料或岩棉制品。临睡前，可关闭水表阀门，打开水龙头，放尽余水。

寒潮天气来临，用电需求激增。国网上海市电力公司提醒广大市民朋友，寒冷天气，大功率电器同时使用极有可能造成线路的超负荷运作，引起短路、漏电、烧毁电器，甚至酿成火灾。因此，使用大功率电器时，应注意电器上标注的最大电流、电阻数值。如果家电功率过大，应采取错峰使用的办法，避免出现超负荷用电的情况。

其中，“小太阳”因其能够快速提升室内温度而备受青睐。但这种电器的使用也存在安全隐患。“小太阳”不能长时间使用，更不要过夜开着用。同时，要注意毛毯或棉被也不要覆盖在上面，以免因温度过高引燃这些易燃物。不使用“小太阳”时，要及时切断电源，拔掉插头。

此外，上海新能源汽车使用量越来越高。遇到温度降低时，车内电池内阻增大，电化学反应速度放慢，电池的活性降低，续航里程也会大大缩短。所以，冬季电动汽车最好停在温度较高的地下停车场。同时过度的充/放电，也会对电池造成不可逆的伤害，同时也要避免频繁使用大功率快充方式对车辆进行充电，那样不仅直接影响电池寿命，而且充电转换效率也比慢充低。

国网上海电力温馨提示，注意安全用电，有用电问题可以拨打95598或各区24小时电力网格服务热线咨询。

上海燃气也发布了温馨提示，在天气寒冷的情况下，燃气热水器易受冰冻损坏，所以非防冻型热水器要放空存水，防冻型热水器要保持通电，以免机器被冻坏。气温骤降时，也是燃气安全事故多发期，大家一定要注意用气安全。

在寒冷天气，充满水的燃气热水器、采暖炉会因为结冰而体积膨胀，致使漏水或其他方面的损坏。因此针对不同类型的燃气热水器、采暖炉，可以用下列方法预防结冰。

注意保持机器处于有效通电状态，寒潮来袭或机器不通电时，请对防冻机型热水器进行排水防冻操作。当室外温度低于零度或机器长期停用时，请对非防冻型热水器进行排水防冻操作。如果不清楚燃气热水器是否是防冻机型，小伙伴们可以在说明书中查看或致电热水器品牌所属企业问询。

另外，也要注意其他用气设施设备使用情况。燃气灶具连接软管请使用燃气专用连接金属软管；气温急速降低时，及时检查软管的使用情况，避免泄漏的发生。同时，请使用安全型燃气器具，非安全型的燃气器具（如不带熄火保护装置的灶具、烟道式热水器）应该立即淘汰。燃气器具应定期请专业人员检查保养，超龄使用的燃气器具应及时更换。

青年报·青春上海记者 刘秦春 见习记者 林千惠/文 受访者/图

编辑：张红叶

来源：青春上海News—24小时青年报