青年报·青春上海记者 顾金华/文 受访者/图

冬日暖阳洒进复旦大学附属肿瘤医院浦东院区胰腺肿瘤病房，轻轻落在胰十二指肠切除术后康复中的李女士身上。在病区医疗护理员马阿姨的搀扶下，她正缓缓起身，尝试下床活动。此刻，李女士眉宇间的不安已渐渐消散，神色中透出一份难得的安心。

“手术前最担心的就是术后没人照顾。真没想到医院现在还有‘免陪照护’这样贴心又专业的服务，马阿姨每天帮我调整姿势、指导锻炼。有她在，我和家里人都踏实多了。”言语间，李女士满是感激。

申城正在探索“免陪照护”服务，截至去年底，已有近60家医院推广此项服务。而李女士的经历，正是复旦大学附属肿瘤医院自2025年5月启动“免陪照护”服务试点以来，破解肿瘤患者陪护难题的一个缩影。

 专科赋能：从“有人陪”到“专业陪” 

在肿瘤医院的病房里，身着红白相间制服的医疗护理员身影醒目。这套统一服装，成为“复旦肿瘤”护理员职业身份的清晰标识。

马阿姨是其中一员。拥有十年肿瘤患者照护经验的她，对这套制服感触颇深：“现在穿上带有医院标识的制服，患者和家属更信任了，我自己也更有归属感和责任感。”这份底气，更来源于专业能力的提升——在这里，每一位医疗护理员都经过系统培训，成为掌握专业技能的康复协作者。

“经过医院的专科培训，我能更专业地帮助患者调整术后体位、指导康复训练，还能教家属一些技巧。患者和家属更放心，我们干起活来也更有底。”马阿姨一边轻声叮嘱患者注意事项，一边规范地检查引流管。

为切实减轻家属陪护负担、提升照护专业性，医院在充分调研与试点基础上，创新构建“三位一体”的免陪照护服务体系，通过智能化平台、专业化团队与标准化流程的深度融合，实现从“有人护”到“专业护、暖心护”的升级。

据悉，为精准对接肿瘤患者的特殊需求，医院副院长李晨带领团队，围绕“病情观察、风险防控、专科护理配合”三大核心，建立起一套注重实操的专科培训体系。医院还联合相关企业及医学院，共同探索护理员岗中培训的长效机制。

“培训的核心，是让护理员真正理解肿瘤患者的照护需求，将其工作提升到促进康复的专业层面，成为责任护士的得力帮手。”李晨副院长说。

专业赋能成效显著。截至2025年底，医院已有35名护理员取得专业结业认证，护理技能考核达标率100%，一支专业化、规范化的队伍逐步形成。

 双轨协同：数字化让照护更精准 

如何让免陪照护在专业规范的基础上，进一步提升效能？肿瘤医院护理管理中心主任陆箴琦提出了清晰路径——创新探索“责任护士-医疗护理员”配对协作模式，并深度融合信息化管理。

在该模式下，责任护士与医疗护理员结成固定搭档。护理员全程参与交接班，共同跟进患者病情；责任护士则明确每日照护任务；护理员执行后，护士进行质量核查，形成“计划-执行-核查-反馈”的闭环管理。

“这如同为患者照护上了‘双保险’，”陆箴琦主任阐释，“责任护士主责护理方案，医疗护理员专注生活照料与康复锻炼，两者协同，在保障专业性的同时实现需求快速响应。”

医院还搭建了数字化智慧照护平台，实现服务全流程线上管理，一键完成预约、匹配、进度跟进，让照护更便捷、透明。

“信息化打破了信息孤岛，实现了过程监督与闭环管理，使服务可追溯、可评价、可持续优化。”李晨副院长介绍。运行数据显示，该模式使患者术后首次下床活动时间平均提前1天，住院时长缩短0.63天。

截至2025年12月15日，肿瘤医院已实现全院40个护理单元免陪照护服务全覆盖，服务陪护率较试点初期提升67.57%，患者及家属总体满意率达99%。

“为肿瘤患者及家属提供高质量、有温度的免陪照护服务，是医院义不容辞的责任。”复旦大学附属肿瘤医院院长虞先濬教授表示，“未来，医院将持续推进服务的标准化、队伍的专业化以及管理的智能化，以更扎实的举措覆盖更多患者家庭。我们既为家属减负，更为患者的康复提供专业支持，让这项服务成为他们抗击疾病的坚实后盾。”

“从患者舒心的笑容，到护理员的职业自豪；从照护模式的创新，到服务品质的提升，”医院党委书记吴炅教授指出，“我们的免陪照护服务，用专业破解难题，以人文传递温度，为肿瘤患者的就医之路点亮一盏暖灯。”

青年报·青春上海记者 顾金华/文 受访者/图

编辑：李宇婷

来源：青春上海News—24小时青年报