青年报资料图 施剑平/摄

青年报·青春上海见习记者 张振宇

相信不少“铲屎官”都会有这样的烦恼：春节出行，最放心不下的就是家中的宠物。即便走之前给宠物准备了几天的食物，他们还是会担心宠物提前吃完，最后只能饿肚子。

在这样的背景下，上门喂宠师这样一个新兴的职业便诞生了。养宠人可以根据自己的需求，请他人在自己不方便时上门喂养宠物，帮宠物铲除粪便，陪伴宠物玩耍。

但由于现在上门喂宠缺乏行业规范，不少养宠人仍然有所顾虑——食物投喂量不足、互动时间不够，甚至是宠物丢失、生病受伤等纠纷在社交媒体上仍然屡见不鲜。

过年回家，最放不下的就是宠物

“我一年就回去一次，行李有很多，要是把汉堡也带回家，实在是心有余而力不足。”王筱笑说，汉堡是她给猫取的名字。在家的时候，她们就是形影不离的好伙伴。王筱笑看剧时，猫就在趴在她边上时不时抬头看看屏幕，时不时蹭蹭她；休息时，王筱笑在床上睡觉，猫就找个空的地方，趴下打盹。这次要回家过年，王筱笑最放心不下的，就是她的猫。

“因为我的猫比较贪吃，我刚加好的猫粮，它一会会就吃完了。”王筱笑告诉记者，这次回家过年，除了放假的9天外，她还用了2天调休，加起来共有11天的时间不在家。“这么长的时间不在家，最放心不下的就是汉堡。”

为了更好地查看猫在家里的情况，她还特意在家装了监控。“一方面是我回家过年时，想汉堡了可以看看它，另一方面，我请人在放假期间上门喂养它了，有监控看着会比较放心。”王筱笑说。

最终经过对比，她在社交媒体选择了一位离她只有2公里的上门喂养师。“我们聊了一下，感觉她比较喜欢宠物，所以就放心了。”王筱笑说道。但为了防止家中的财务损失，她还是决定在出发前锁好其他房间的门窗。

春节前一个月，部分上门喂养师的“档期已满”

在上门喂宠师中，有不少人是在自己体验过上门喂养的便利后，选择成为喂宠师。“我之前寄养和上门喂养都体验过，但相比之下，我更喜欢上门喂养，可能是因为那个喂宠师人比较好，交流起来很舒服，所以后面就在考虑，要不我也尝试一下这个职业。”林楠（化名）说。

今年是林楠做上门喂宠师的第二年，每年春节，都是上门喂宠订单最多的时候。“春节期间，我一天可能会有5单。”今年春节期间的订单，提前一个多月就已经被预定满了。收到养宠人的需求后，她会根据距离远近、家里宠物数量、宠物种类、互动项目等进行收费，平均下来，每单的价格大约在50至60元左右，且春节不会涨价。

林楠和宠物主人的交流

除了最基础的喂食和清理宠物排泄物，林楠每次上门还会陪伴宠物玩耍、开窗通风等。“一开始有些雇主会要求全程视频，换位思考一下，如果陌生人来我家，我也会有些担心，所以我都会配合对方进行视频。”即便对方没有要求自己视频，她也会拍照记录。

除了在社交媒体平台发布帖子的个人喂养师，还有在第三方平台服务的上门喂养师，有的平台会对上门喂养师进行实名认证，要求上门喂养师上传支付宝芝麻信用分或微信支付分截图，以确保上门喂养师不是失信人员。记者对比后发现，尽管部分平台春节不会涨价，但此类平台的收费对来说会比个人更贵一些。

面对纠纷难定则，行业规范亟待出台

为避免服务过程中产生不必要的纠纷，不少上门喂宠师会在接单环节提前做好风险规避，林楠便是其中一员。她坦言，曾听闻同行遭遇过这样的糟心事：刚打开雇主家门，家中的猫咪就突然跑丢，后续了解到这只猫本身性格好动，此前就有过多次跑丢的情况。双方就此产生责任分歧，喂宠师认为雇主未提前告知宠物习性，雇主则将责任归咎于喂宠师，最终陷入了漫长的责任拉锯战。也正因如此，林楠在接单时会格外细致地询问宠物的具体性格，比如是否具有攻击性、是否生性好动等细节，提前做好防范。

面对此类纠纷，上海正讼律师事务所执行主任李舒莹认为根源在于目前上门喂宠师这一行业缺乏统一规范。“上门喂宠师这一新兴职业，仅靠喂宠师个人的自律是远远不够的。”在她看来，有关部门牵头制定的行业规范，行业协会或监管部门制定统一的委托服务合同模板……这些都是推动行业健康有序发展的重要抓手：“不过目前已有部分平台率先探索规范路径，对上门喂宠师开展实名登记、设置资格准入门槛、组织上岗培训等，这类做法值得行业借鉴和推广。”

针对上门喂宠时可能引发的纠纷，李舒莹也提醒广大消费者，若是通过社交媒体寻找上门喂宠师且双方没有签订正式合同，但这在法律层面也形成了事实上的委托合同关系。消费者在接受上门喂宠师的服务时，应留存聊天记录、支付凭证、上门服务视频或照片、宠物就诊记录、监控录像等关键证据。这些证据也是界定责任、维护自身权益的核心依据。

青年报·青春上海见习记者 张振宇

编辑：陆天逸

来源：青春上海News—24小时青年报