青年报·青春上海记者 刘春霞/文、图

除夕当天，上海逸乐护理站护理员赵听听像往常一样来到永清新村80多岁的仓阿姨家，为她擦身、洗头、泡脚，还把她的衣服换了一遍。仓阿姨激动地说，赵听听“像多了一个女儿一样体贴。”

今年春节期间，像赵听听一样坚守岗位的长护险护理员在宝山有千余名，他们没有惊天动地的壮举，却用专业的照护为失能老人筑起了一个幸福港湾。

“她护理得很尽心，真的很感谢她”

每次快到赵听听上门的时间，仓阿姨的老伴周老伯都会提前在门口给她放好专属的拖鞋。2024年，仓阿姨确诊胃癌、乳腺癌并转移至骨髓，治疗出院后只能卧床静养。儿子平时上班很忙，周老伯已80多岁，仓阿姨的照护成了家里的一大难题。得知可以申请长护险，家人立即为仓阿姨申请，2025年1月起，赵听听开始上门为仓阿姨护理。

“阿姨，我们来活动一下手臂。”赵听听一边说着，一边扶着仓阿姨的手臂缓缓转动。“长期卧床不动，关节会僵硬，肌肉也会萎缩，所以做完擦身、梳头等护理后，我会用剩下的时间，从上肢开始，帮阿姨每个关节都锻炼一下。”

每次上门，赵听听要帮仓阿姨擦身、换药、做康复，很快她发现，除了身体上的病痛，仓阿姨的情绪也很消沉。周老伯坦言，老伴性格要强，生病卧床后心理上一下子有点难以接受，“我平时就话很少，也不知道如何开导她”。

一年多来，赵听听除了护理，还耐心与仓阿姨聊天，试着开解她。每次上门护理的一小时都是一刻不停，周老伯说着有些激动，“她护理得很尽心，我们真的很感谢她。”

在赵听听的细致护理和耐心开导下，仓阿姨不但身体状况慢慢好转，情绪上也更加积极乐观。“她就像我的亲闺女，不怕脏不怕累。”除夕在赵听听帮助下全身“焕然一新”后，看着围绕在身边的家人和像女儿一样体贴的赵听听，仓阿姨脸上也露出了幸福满足的笑容：“我的晚年很幸福。”

“护理更多是耐心陪伴与发自内心的守护”

上门服务时，赵听听会背着一个包，里面有口罩、血压计、修甲套装，甚至还有理发工具。“有些老人卧床后头发长长了，又不能去理发店，所以我就学着给他们理发。”为了尽快提高理发水平，她甚至拿儿子的头发“练手”。如今，赵听听的理发技能已经很像样。

2016年，从河南来沪打拼的赵听听加入上海逸乐护理站，成为上海第一批长护险护理员。当时的她，只是想找一份稳定的工作，却从未想过，这份工作会成为她与这座城市最深的羁绊。

“这么年轻，能做好吗？”起初，赵听听经常能听到来自老人和家属的质疑，她的回应是“不要看我年轻，看我做起来行不行”。按照规定，每次服务时长是一小时，但她总是“超时”。为了让老人尽快摆脱压疮之苦，她在做好创口处理工作后，还特意调班帮老人去医院求医买药。给老人擦完身体后，她总会帮老人抹上身体乳。她解释说，这不单是追求“精致”，而是因为老人皮肤容易皴裂，涂乳液是必要的护理流程。

护理工作并不是一帆风顺，赵听听护理过一名因腿脚不便长期卧床的失忆老人，第一次上门，她刚准备为老人擦身，就被老人抄起的水杯砸中头。赵听听明白，因缺乏护理专业知识，老人容易情绪波动或产生过激行为。在她的努力下，慢慢地，老人从抗拒到接受再到依赖，甚至每天在固定的服务时间都期盼着她到来。

在赵听听的照护下，许多失能老人的健康状态都有所提升。把老人们护理得干干净净，陪他们聊天，听他们讲过去的故事，赵听听觉得很有成就感，这也让她愈发坚定地走在护理之路上。“这么多年，老人们把我当成自家人，他们的依赖、信任，让这份工作早已超越了谋生的意义。”

如今，赵听听已从一名普通护理员成长为上海逸乐护理站吴淞区域站长，还获得了“上海市劳动模范”“五一劳动奖章”等荣誉，但她的初心始终未改。十年来，赵听听回老家过年的次数只有一两次，大多数时间她都坚守在岗位上，“我希望通过我们专业周到的照护，让失能、失智老人也能在陪伴中感受温暖、拥有品质生活，让‘晚年生活有尊严’不再是一句口号。”

春节期间宝山1177名长护险护理员坚守

和赵听听一样，坚守在新春护理一线的还有90后护理员徐珊。今年是徐珊从事护理工作的第六年，老家在安徽宣城的她，虽然也想念家人，但为了让老人们能安安稳稳过个年，她还是选择了留守。

“今年，我们居家护理的1930名护理员中，有1177名选择留守。”宝山区医保局局长王薇表示，为确保春节期间失能老人的护理需求不中断，区医保局提前一个月联动护理站，排摸中重度失能、无亲人陪伴、刚出院等特殊情况的老人，统筹安排护理排班。赵听听所在护理站的9位分站长全部主动留岗。

上海是我国老龄化程度最高的大型城市，为主动应对社会老龄化加速趋势，宝山区按照上海市工作要求，自2018年1月1日起全面落实推进长护险试点。截至2025年12月底，全区累计受理长护险申请18.13万人次；完成评估且符合条件14.64万人次。至2025年12月底，在护理老人32193人，占全区老年人口7.4%；累计居家护理服务量达2526.44万余小时。

青年报·青春上海记者 刘春霞/文、图

编辑：李宇婷

来源：青春上海News—24小时青年报