青年报·青春上海记者 刘春霞/文 吴恺/图、视频

在即将满19岁时，蒋海龙遭遇到了人生中第一次重大挫折——在工厂流水线打螺丝的他，因为有个机器孔位没对准，导致一整批零件报废，被主任直接勒令下线。彼时的蒋海龙不会想到，8年后他会作为“宝山新兴领域奋斗者宣讲团”的一员站在舞台上讲述这段经历。而让蒋海龙完成成长蜕变的，是一份再普通不过的工作——外卖骑手。

“送外卖风里来雨里去，既辛苦又不体面。”“骑手为什么要读大学？读完还不是送外卖。”8年来，蒋海龙遇到过很多偏见，但他没有退缩，不但成了最年轻的小队长之一，还拿到了大专毕业证书，用自己的成绩，打破了那些偏见。“如果觉得一份工作合适（自己），就要扎根下来，慢慢就会找到属于自己的答案。”蒋海龙说。

送外卖不体面？

平凡工作也能收获尊重和成长

2月25日下午，青年报·青春上海记者见到蒋海龙时，他刚忙完午高峰。这两天上海气温低，蒋海龙戴着智能头盔，上身套着三四层衣服，脚上穿着一双雪地靴，“我们跑单就得穿厚点”。

刚刚过去的这个春节假期，除了大年初一休息了一天，蒋海龙一直在跑单。虽然很辛苦，但他心情却不错。“这是我今年收到的第一个红包。”他从身上摸出一个小红包给记者看，眼睛里满是笑意。2月24日下午，蒋海龙到宝山区杨鑫佳苑送一单餐，送完后按电梯打算离开，忽然听到客户在后面叫他，于是折返回去。然后他看到客户拿着一个红包说：“兄弟，来拿个红包。”

这个标着“囍”字的小红包虽然没多少钱，但却让蒋海龙感觉非常惊喜和暖心，他没有拆这个红包，一直将它带在身上。“这不是多少钱的问题，而是顾客的心意，顾客对我们这份工作的尊重和关心，让人惊喜。”

蒋海龙做外卖骑手的契机很偶然。2017年5月，他中专毕业后到一家工厂工作，在流水线上打螺丝，没想到上线第一周，就造成一整批零件报废。“主任直接让我下线了。”那一天，蒋海龙在出租屋吃着外卖，感觉天都塌了。“因为打螺丝是我能想象的最简单的工作，我连螺丝都打不好，我还有未来吗？”

最后是手中的饭给了他启发。因为经常点外卖，蒋海龙在和骑手的聊天中对他们的工作内容和收入有大概了解，再加上从小就在宝山上学，对周边道路、环境非常熟悉，于是他决定去跑外卖。但在与父母沟通时，却被泼了一瓢冷水：“送外卖整天在路上奔波，很危险，而且也不体面。”不过，蒋海龙还是毅然加入了这个传说中的“神秘组织”，2017年5月29日，他注册成为美团骑手，6天后接到了第一单。

真正跑单后，蒋海龙惊讶地发现，动手不行的自己变得如鱼得水。做骑手之前，蒋海龙以为骑手啥都决定不了，就是跟着订单跑，但开始跑单后他发现，送外卖其实有很多窍门。于是，他不再只是盲目跟着系统路线跑，而是开始总结时间差、钻研商家出餐规律和楼栋取货路径。很快，他就以高效的配送服务成为“跑单王”。

2019年10月，21岁的蒋海龙应聘成为小队长，开始管理骑手队伍。蒋海龙坦言，最初去应聘小队长，纯粹是为了增加收入，因为小队长有一份额外的补贴。凭借一股“初生牛犊不怕虎”的劲头，他顺利应聘成功。但作为队里年纪最小的骑手，蒋海龙却面临了一大难题：队中的骑手大多都是三四十岁的老大哥，大家不太服他这个21岁的队长。

面对这一挑战，蒋海龙没有退缩。“做小队长，首先要以身作则，队员在你身上看到那种专业的工作状态，慢慢地就就会服你。”除了熟悉配送工作，小队长还得有担当、能应对突发情况。在队员遇到突发情况时，蒋海龙都是积极去解决，从来不逃避。一次，有个队员在路上发生交通事故，蒋海龙全程陪着他去医院，家属到了之后才离开。日常工作中，他帮队员解决的“车坏了”“联系不上顾客”等小状况更是不胜枚举。在这些点滴中，他渐渐得到了队员的认可，也打破“年纪轻当不好队长”的偏见。

如今，父母也已对蒋海龙外卖骑手的工作非常认可，而这是蒋海龙8年坚持的结果。“如果觉得一份工作合适（自己），就要扎根下来，慢慢就会找到属于自己的答案。”蒋海龙说。

骑手上大学没用？

专业学习让管理能力更上一层楼

2021年，美团启动“骑手上大学”项目，由美团承担全额费用，与国家开放大学合作，为骑手提供大学深造机会，学习专业为物流管理专业。得知这个项目后，蒋海龙动了心思，也想去学学。“我觉得你行。”朋友支持他。“成功人士都有逆向思维，人家上大学兼职跑外卖，你跑外卖兼职上大学，你不成功谁成功。”领导也鼓励他。

2022年，蒋海龙被录取，拿到录取通知书那天，他开心地发了个朋友圈，没想到冷水来得比知识更快。“很多人说我装，还有人发出灵魂拷问：骑手为什么要读大学？读完还不是送外卖？”看到这些，蒋海龙很生气，在他看来，这句话既侮辱了骑手，也侮辱了大学生。他决定用成绩去打破这种偏见。

不过，学习的道路并不平坦，蒋海龙很快受到了暴击——物流管理专业要学高数！他至今记得第一章节的名字：物资调运方案优化的表上作业法。“这是中文吗？怎么高数的尽头是语文？”而等老师开始讲课后，函数、导数等更是让蒋海龙崩溃。虽然学得很痛苦，但蒋海龙并没有退缩，因为他想改变自己的人生。“现在很多人说学历贬值，什么大学生也是白菜价。把我们中专生当什么？大学生可能觉得没找到好工作，辜负了父母的期待。我们中专生都没被这样期待过。我期待看到爸妈惊喜的样子，期待让他们刮目相看。”

凭着一股不服输的精神，蒋海龙在忙碌的跑单之余挤出时间努力学习，2025年5月，他顺利毕业了。他又在朋友圈晒了毕业证，这次没人冷嘲热讽，反而是很多人来咨询：怎么报名啊？现在注册骑手还来得及吗？

“我（读大学）的经历，让很多人有所触动。”蒋海龙坦言，这个大学读得很值，既回击了那些“骑手上大学没用”的言论，也直接助力了自己管理能力的提升。在蒋海龙所在的区域，小队长管理的人数取决于管理能力，有的小队长只管理10来个人，大多数小队长也只管理二三十人，但经过专业学习，短短半年，蒋海龙小队的人数就从10人增长到了60人左右。

直观感受到了学历提升给工作带来的助力，今年蒋海龙又给自己树立了新的目标：继续考本科！“我们湖南老家有句话叫‘吃得苦，霸得蛮’，工作中要坚持，但坚持的过程中也要不断突破和提升，不断精进自己，才能拥有一个越来越好的自己。”

骑手只是送外卖？

做“流动探头”让社区更美好

作为新就业群体之一，穿梭于城市大街小巷的外卖骑手近年来也成为社区治理中的“新星”。“我们对这座城市的熟悉，不止于导航。哪个小区老人多，哪段路放学时特别堵，哪里的公共设施坏了，我们都一清二楚。”蒋海龙说，这份熟悉，已经逐渐变成了一种实实在在的参与感。

有一次，蒋海龙发现一个小区的门牌位置特别隐蔽，送餐时经常找不到，于是在社区的座谈会上提出建议，将该小区门牌移至门梁上，这样位置突出、高度合适，便于骑手小哥识别，有利于节省配送时间。让他没想到的是，经过实地查看，当月社区就安装了新门牌。还有一次，蒋海龙去一家商场取餐时，发现商场门口有很多电瓶车乱停乱放，既造成市民通行不便，也影响骑手取餐速度。看到门口有空地，他建议在门口两旁划定“临时停车区”，很快也得到了采纳。

建议接连“落地”，让蒋海龙备受鼓舞，“原来我们随手的一条反馈，真能让这个城市变得更好一点”。今年2月初，蒋海龙又成为“宝山新兴领域奋斗者宣讲团”的成员，首次宣讲那天，他站在台上讲述自己的“骑遇人生”，台下众多观众被他的故事触动、感动，也对外卖骑手这个行业有了更深入的理解。散场时，蒋海龙已经走出很远，一名外卖骑手边喊着“大学生”边追上他要和他合影。那一刻，蒋海龙自己也深受触动：“以前外卖骑手没有机会站在舞台上讲述自己的故事，现在我能在这么好的平台上展示骑手的风采，说明我们外卖骑手这个工作已经得到了社会的认可。”

回顾8年多来的成长之路，蒋海龙认为自己的秘诀是“甘于坚持”和“敢于挑战”：“面对挑战时，人们总会在心里问自己能不能行，但其实只要敢于去做，在努力的过程中会慢慢变得简单。”蒋海龙建议年轻人，要对目标“去魅”，如果把目标看得太高，就会不敢去挑战，只有平常心看待，才能不断挑战、不断提升自己。

青年报·青春上海记者 刘春霞/文 吴恺/图、视频

编辑：陆天逸

来源：青春上海News—24小时青年报