青年报·青春上海见习记者 张振宇

2月28日下午，以“标准让消费更简单、更安全、更美好”为主题的2026年第一期“提振消费维护权益”大讲堂成功举办。

在本次大讲堂上，上海市消保委发布了《立标助力消费提质升级消费者调查与研究报告》，例举了“山姆499元基础款羽绒服成爆款”“北京同仁堂南极磷虾油造假”等消费热点事件。“前者是因为新国标的出现让消费者不仅让消费者看懂了羽绒服的关键指标，也让他们算明白了‘消费数学’，所以才能走红。后者则是因为南极磷虾油缺乏统一国家标准，所以监管困难。”上海市消保委副秘书长唐健盛说，由此可见，消费标准建设对高质量消费市场的必要性。

“国际标准不仅是全球贸易的通行证，更是我们参与国际规则制定的战略资源。”上海浦东明珠国际标准化研究院院长董山峰在演讲中直言，中国消费者理应在国际标准制定中拥有更多话语权。他重点介绍了电子竞技领域的标准突破：“目前我们正主导制定ISO 25094系列国际标准，涵盖电竞术语和行为规范。很多人担心电竞的防沉迷问题，这些关切将通过标准语言写入国际规则。”

对于大家关注的网购中存在的AI换脸等问题，董山峰则表示：“AI换脸欺诈等伦理问题正在透支消费者的信任，对此我们正在推动标准的建立，通过规范文本、图像处理等提升客户体验。”

上海市质标院副院长徐雷则将视角投向“AI+消费”。AI消费的爆发式增长正遭遇一系列的瓶颈，其中就包括不同品牌设备互不兼容，无法形成全域智能生态。“标准是破解这一难题的催化剂。未来需要更完善的标准体系，让AI消费既智能又可靠。”徐雷说。

标准的迭代必须跟上消费升级的速度，让消费者从“被动接受”转向“主动参与”，才能真正实现“更简单、更安全、更美好”的消费愿景。当前消费者需求已从“满足基本使用”升级为“追求全程体验”。其中“省心”成为最迫切诉求，“安心”“放心”“舒心”的体验型需求紧随其后。也只有当标准与消费同频、与体验共生、与信任同行，内需潜力才能持续释放，市场秩序才能更加规范，我国消费市场才能真正迈向更高质量、更可持续的发展新阶段。

青年报·青春上海记者 张振宇

编辑：郭佳杰