青年报记者 陈颖婕

本报讯 今夏，全国多地遭遇高温天气与超长伏天叠加的严峻“烤”验，公众健康承压，各类家庭防暑配套服务需求持续上升。据了解，中美联泰大都会人寿保险有限公司（以下简称 “大都会人寿”）360Future家庭养老解决方案健康咨询服务使用量今夏显著增长，反映出民众对保险增值服务的需求持续攀升。这一现象表明，在极端高温逐步成为夏季常态的背景下，保险增值服务正由保险产品附加权益，向客户信赖的全周期关爱价值持续升级。

高温“烤”验

增值服务需求上升

中央气象台近期发布高温预警，新疆东部、四川盆地、重庆中西部等区域局部最高气温超过40℃。医学专家提示，持续高温高湿环境会大幅提升中暑、热射病发病风险，同时推动心脑血管疾病进入高发阶段。国家疾病预防控制局联合中国气象局发布2026年第1期高温健康风险预警，多地高温健康风险等级升至红色。

高温环境下，老年群体外出就医不便、子女异地难以照料等痛点愈发凸显。相关数据显示，我国空巢老年人占比已超半数。在此背景下，在线健康咨询类保险增值服务，为家庭打造了“足不出户问医生”的便捷路径。大都会人寿介绍，360Future家庭养老解决方案涵盖多项健康咨询服务，面向客户及其父母提供身体健康咨询、心理健康咨询、老年健康与营养膳食咨询等服务。专业医师可在线提供日常养生、慢病防治与康复指导；心理咨询师针对高温诱发的烦躁、失眠问题开展一对一疏导；膳食专家能够结合个体情况制定疾病应对方案与三伏天清热膳食建议。

“近期上述服务的使用量实现显著增长。”大都会人寿相关负责人表示。高温高峰期，众多客户借助360Future相关服务，远程为原籍父母预约健康咨询，有效缓解远程照护的焦虑。

全周期关爱

保险守护家庭生活韧性

极端天气频发、人口老龄化程度持续加深，推动保险产品与配套服务进一步融合。行业发展趋势显示，随着居民健康、养老需求不断增长，保险业正加快转型：由单纯销售产品转向提供全生命周期关爱服务，保障边界从风险补偿延伸至健康管理、就医协助等前置服务，保险定位也从单一风险保障工具，升级为覆盖全生命周期的综合解决方案。

大都会人寿是行业转型的践行者。公司于2022年推出360Future家庭养老解决方案，创新搭建“产品+增值服务+体验”一站式服务模式，实现“一份保单，两代共享养老支持”。客户投保相关养老产品后，其父母可同步享受医疗康养、就医协助、健康咨询等多项增值服务。数据显示，360Future已覆盖近4.8万个家庭，年均提供养老服务近万人次。

大都会人寿首席市场官姚兵表示：“360Future服务使用量上升虽是细微变化，却折射出客户的核心诉求——大家需要的不只是一纸保单，更是跨越生命周期、值得信赖的长久陪伴。我们将持续坚守以客户为中心的理念，依托全周期关爱服务守护家庭生活的韧性与确定性，陪伴大众奔赴长远美好生活。”

记者 陈颖婕

来源：青年报