第A05版:向前进 博青春

倾囊相授服务经验 一同提升服务质量

从组员到组长 旅专的“小叶子”准备好了

首席记者 范彦萍

本文字数:1778

    青年报首席记者 范彦萍

    本报讯 第七届进博会举行在即,上海旅游高等专科学校的80名“小叶子”昨天下午参加了出征仪式。此次,该校将分别有10名“二年级小叶子”和70名“一年级小叶子”在不同的岗位担任志愿者工作。

    “二年级小叶子”侯子涵今年将重返分新闻中心岗位。“这一次作为小组长,我不仅会将自己在去年进博会上的服务经验倾囊相授,更将以身作则,引领一年级的新晋‘小叶子’们及其他首次加入分新闻中心岗位的志愿者伙伴们,一同提升服务质量。”

    再赴进博之约

    让进博会故事传递得更远

    2022级旅游管理专业的侯子涵去年获得了第六届进博会校级“优秀志愿者”的荣誉称号。回忆起那段难忘的志愿服务时光,侯子涵依然心潮澎湃。“记得去年,为了确保记者们能够准时参加展会,我们每天都会在进博会最早一班车发车前,提前到达指定地点,热情引导他们乘坐班车。同时,擅长摄影的我还主动承担了为分新闻中心拍摄宣传素材的任务,记录下了志愿者团队辛勤工作的珍贵瞬间。工作异常忙碌,却感到了满满的成就感。”

    今年再赴进博之约,侯子涵显得格外兴奋。今年10月27日,分新闻中心的带教老师主持了一次专门针对各小组长的培训会议。会后,她迅速详尽地将会议中的工作安排与关键注意事项传达给了其余组员,确保每位成员都能及时掌握最新信息。

    侯子涵说:“责任很重,我们共同的目标是确保每一位参与者都能感受到我们的专业与热情,让进博会的精彩故事通过我们传递得更远。”

    感谢志愿青春

    为求职添一份自然与从容

    旅专会展策划与管理专业的马文杰今年提前上岗,奔赴进出热线岗位。作为一名丰富的志愿者,自本届进博会布展起,她将持续上岗22天。

    作为“二年级小叶子”,当马文杰再次踏入进博会场馆时,已是一名即将步入实习阶段的毕业生,站在个人职业发展的关键节点。

    “感谢这段宝贵的进博会志愿者经历,为我未来求职增添了一份从容与自信。”马文杰表示,在当“小叶子”时,她深刻体会到团队合作的重要性,在复杂多变的工作环境中,团队成员间的相互信任与协作互助,是实现目标不可或缺的关键力量。这段经历不仅丰富了她的个人履历,更在她的心中播下了团队精神的种子。

    “我十分珍惜今年担任志愿者的机会。在电话线的这一端,今年我将持续坚守,提供更细致的咨询服务。”马文杰介绍说。

    心中播下种子

    去年是观众今年是“小叶子”

    去年,当来到进博会的展馆时,旅专2023级旅游日语专业的董雨洁的身份是专业观众,她看到了志愿者们的青春风采,深受触动。

    “去年,我感受到了旅专‘小叶子’们的热情服务,他们身着统一的志愿者服,脸上洋溢着热情的笑容,成为进博会一道亮丽的风景线。今年,我也成为了一名‘小叶子’,将来到国家会展中心这个大舞台。”董雨洁兴奋地告诉记者,这周六她将到岗。“我是日语专业的,如果有一些外籍参展商或者记者需要翻译,我完全可以发挥专业优势。”

    “进博,我准备好了!”作为本次新闻中心运营服务岗位的“小叶子”,董雨洁的主要工作是媒体记者的注册登记、证件发放等工作,确保记者能够顺利进入新闻中心和展会现场。同时协助记者解决注册过程中遇到的问题,提供相关的指导和帮助,为了顺利工作,她整理好了与进博会相关的背景资料、统计数据、宣传册等,以便媒体记者查询和使用。

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