05后成为绝对主力

    青年报记者 周胜洁

    本报讯 随着春节临近，新启用的上海松江站客流如织。络绎不绝的人群中，一抹亮丽的橙色格外抢眼，他们就是东华大学春运“小甜橙”志愿者服务队。秩序维护、引导咨询、行李搬运……今年，志愿者服务首次在上海松江站开展，吸引了近150名同学报名参与，自1月5日起连续23天为返乡旅客提供暖心服务。此次志愿服务活动由校团委牵头，数学与统计学院具体组织实施。

    “往前走，右手边就是。”“我来帮您拿吧。”在上海松江站进站口，志愿者为迷茫的旅客指引方向，协助他们完成身份验证和行李安检；候车区内，时刻留意旅客需求，帮助旅客接过大包小包；检票口处，认真协助工作人员引导旅客排队，提醒大家提前备好车票和身份证件，提高检票一次通过率……到处都有“小甜橙”忙碌的身影，志愿者之间形成了一个紧密协作的服务网络。志愿服务过程中，一位老人遗失身份证寻求帮助，志愿者先安抚情绪，在周边寻找无果后，便帮老人下载软件以办理临时身份证，在距离发车仅剩五分钟时，志愿者帮助老人顺利登上列车。此外，“小甜橙”还通过英语和翻译软件，帮助不少外籍旅客解决乘车烦恼。

    志愿者中，00后05后成为绝对主力。数学与统计学院学生黄家杰去年以储备志愿者身份上岗，经过一年准备，他成为一名正式的“小甜橙”，他将过往积累的志愿服务经验带入团队，帮助新志愿者快速熟悉工作内容。“我们在正式上岗前参加了专业培训，熟悉了车站结构，一定以优质的服务圆满完成此次志愿服务任务。”来自内蒙古的大一学生赵紫汐笑着说，“能够参与春运志愿服务，为广大旅客出行提供便利，我的内心感到光荣和自豪。”

    据悉，东华大学自2013年1月组建“小甜橙”青年志愿者服务队以来，每年奔赴上海各大火车站开展志愿服务。13年来，已有600余名学生参与，累计服务时长超过3万小时，他们用精准化和专业化服务温暖了千千万万春运旅客的返乡之路。