“差评最多的”女骑士，有劳动者最美的尊严

    【文/青年报·青春上海评论员 张逸麟】

    “我可能是差评最多的外卖员”，送外卖7年，摔坏6辆车，杭州女骑手文景近来在网络上感动了许多人。尽管身患先天性脑瘫，但她坚守外卖岗位，7年里送出73000多单，自力更生撑起了家庭，上演了一幕现实版的“我命由我不由天”。

    据文景自己介绍，出生时脐带绕脖，导致先天性脑瘫。走路时身体不自觉地晃动，讲话时面部表情不自然，但骑行起来却很流畅，这让她找到了就业的希望。虽然第一次送单就花了一个小时，赚了5元钱，却让文景非常高兴有了一个好的开头。为了赶上普通骑手的业绩，文景平均每天工作约12小时，7年来摔坏了6辆车，可每辆车都见证了她与失衡身体的对抗。

    今年30岁的文景已经对附近的商家布局、用户住宅区及道路十分熟悉。虽然她觉得自己“是差评最多的外卖员”，但根据平台给出的数据，她送餐超时不多，7年来差评率仅为0.05%，属于骑手中的正常水平。平台对她接的所有差评订单都免责，还提供一辆适合她骑行的全新电动车，给文景带去了就业安全感。

    “身体并不是决定一个人价值的唯一标准”，海伦·凯勒的名言不是无奈的喟叹，而是积极追光的决心。4年前，也有一位身患脑瘫的外卖小哥因为操作失误受罚，可当许多网友出于同情想给他打赏时却被他拒绝了，“我只想靠自己的本事赚钱”。如今的文景在送外卖之余，也开直播与网友分享生活，“我就是想让我儿子看到，妈妈很棒，在闪闪发光”。摇晃的步伐，却走出了坚定；跌撞的身影，活出自己的精彩，这就是他们人生的光束，是他们塑造的价值。一位网友评论说，“别再用脑瘫、弱智这些生理缺陷骂人了，这是基本的底线。”

    根据中国残联公布的数据，我国现有残疾人约8500万，而截至目前持证残疾人就业人数达912.6万。就业对于残障群体而言不只是生存所需，更是尊严所系。支持残障人士自食其力，是对他们最深情的守护。2024年12月31日，中国残联等9部门联合印发推进科技助残的指导意见，加大助残科技研发力度，突出让人工智能为残障人士开拓就业新途径。

    如今越来越多的企业开始设立无障碍岗位。例如，数据标注师为视障人士带来了就业新选择，打造无声直播间助力听障人士就业。当社会能系统性消除就业歧视、完善辅助支持、推动技术适配，将帮助更多像文景这样的残障人士从“被救助者”变为“价值创造者”，从“顽强生存”走向有尊严的生活。

    文景的故事没有悲情渲染，只有平实的坚持，残障群体需要的不是俯视的怜悯，而是平视的尊重。文景常说“我和大家没什么不同，都在努力生活，只是走得慢了一些”，我们在为文景带来的正能量感动的同时，要更加致力于用平等的目光消弭障碍，用文明的刻度展现社会的温度，帮助更多的“文景”“骑”得更稳些。