80后90后争当“沪上管家”

    昨天下午，上海首期家政服务高技能人才专项培训班在上海开放大学开班。68名来自上海家政行业的优秀从业人员正式开启“沪上管家”培训班的学习，他们将在7个多月的培训期内，接受系统化、专业化的家政服务高技能培训。其中不少是80后、90后年龄段的学员。“上海市家庭服务高技能人才库”同时启动。

    青年报记者 刘昕璐

    向家政服务业“高端人才”进发

    40岁的蒋云连拥有6年家政工作经验。一开始，她原以为家政只是“扫扫地、煮煮饭”。然而，现实给了她沉重一击：因玻璃门擦得不干净、炒菜口味太辣、收纳不够专业而被雇主指责，三天后就被解雇了。她想明白了一个道理：“想扎根上海，光靠勤快远远不够，必须学习！”

    蒋云连的学习决心强烈且目标明确。她省吃俭用报名专业培训，生活被学习填满：利用清晨、周末所有间隙，刻苦钻研中餐八大菜系、西餐制作、科学收纳、家庭营养搭配、清洁剂成分与家具保养。高强度的付出让她重新获得工作的机会。

    重返岗位的蒋云连，专业能力已脱胎换骨。清洁懂得区分材质选用专业工具和药剂，烹饪讲究营养搭配与雇主口味，收纳更是建立系统档案。从被动“服务者”转变为主动“赋能者”，蒋云连为不同家庭成员定制饮食方案，践行“眼里有活、心中有爱、手中有技能”。

    此次，得知由政府主导、上海开放大学实施的“沪上管家”高技能培训项目招生，蒋云连强烈的学习愿望再次被点燃，她视之为正规学习的良机。穿上“沪上管家”班服，她最期待的就是系统学习家庭服务的各项课程，将来不仅做技能过硬的家政师，更要成为推动行业专业化的践行者。

    同为家政人员的钟曦晨年纪更小一些，她出生于1992年，拥有全日制本科学历。她希望通过培训让自己往“育婴师”“儿童陪伴师”的家政细分领域成长发展。同时，学习和培养“管家思维”，未来可以帮助雇主更合理高效地规划家庭事务。

    “一老一小”专业照护“一才难求”

    上海市家庭服务业行业协会会长于海群认为，家政服务是建设卓越全球城市的基础性民生工程，“沪上管家”项目对破解高端人才短缺、满足市民品质生活需求具有重要意义。

    当下，家政服务已从传统的家务辅助升级为现代品质生活跨越。数据显示，目前上海家政服务市场规模持续扩大，从业者已超65万人，但行业面临显著的结构性矛盾：在“一老一小”专业照护、涉外家政服务、品质生活服务等领域，需求旺盛却“一才难求”；而普通家政服务岗位因从业人员技能、学历偏低，导致服务质量不高，呈“供大于求”局面，形成“有人无岗、有岗无人”的失衡格局。

    为破解难题，上海近年来持续深化政策创新与行业改革。“沪上管家”项目就是其中一项重要举措。该项目于今年5月初启动招生，面向具有3年以上从业经验、持有相应技能证书并获行业企业推荐的家政一线服务人员。经过初选、测试以及面试，最终从136名报名者中遴选出68名一线家政服务人员。

    本期学员平均年龄41周岁，女性占比94.1%，大专及以上学历者占比79.4%，5年以上从业者占比86.8%。他们不仅拥有良好的学历基础、丰富的实践经验，更怀揣对行业的热爱和长期发展的坚定意愿。作为“沪上管家”培训班首期学员，他们将在7个多月的培训周期内完成400多学时的课程学习。

    上海开放大学党委书记闵辉表示，家政服务的发展是城市高品质生活的“助推器”，更是民生福祉的“温度计”。每一位学员都是上海城市发展和民生服务的参与者，希望大家在培训中主动学习新知识、锤炼高技能，做未来家政行业的“巧匠人”，成为引领发展的“家政工程师”。