以金融力赋能“崛起的年轻力”

　　今年全国两会期间，共青团中央提交《关于培育和发展“青春经济”，为高质量发展注入新动能的提案》，为这股由年轻一代催生并主导的经济浪潮建言献策。记者采访获悉，面对年轻群体对金融服务数字化、便捷化的迫切需求，近年来申城金融机构积极探索创新服务模式，以智能投教、直播普惠等方式，为“青春经济”发展注入金融动能。青年报记者 孙琪

　　国泰海通

　　打造智能投教新范式

　　近两年来，A股市场呈现积极向好态势。上交所数据显示，2025年全年新增开户数达2744万户，创下2022年以来年度新高。投资者年轻化正席卷A股市场，不少年轻人以小额资金尝试投资，将股市当作理财“入门课”，理性参与市场的意愿明显提升。

　　面对年轻群体对金融服务数字化、便捷化的需求，券商机构加快创新步伐。

　　国泰海通证券客群发展部副总经理简化宇表示，公司突破传统标准化服务局限，开创智能投教新范式，在严守金融安全底线的前提下，将“温暖的个性适配”融入投资者教育全流程，助力年轻群体理性稳健参与金融市场，让普惠金融更触手可及。

　　为匹配年轻一代行为习惯，国泰海通构建了“大模型技术+专业知识库+RAG架构”的智能投教体系，实现7×24小时全天候高效响应。该体系以“智能检索+精准解读” 为核心，把晦涩金融术语转化为通俗表达，并结合用户画像打造“千人千面”定制化内容，有效破解投资者“看不懂、用不对”的痛点，以提升金融服务便捷性。

　　在便捷服务之外，公司高度重视金融安全，针对年轻用户金融知识薄弱的特点，以智能投教为核心深化风险赋能。系统会根据股票、基金等不同产品，精准推送定制化投教内容；结合年轻用户认知特点，以场景化方式强化风险提示，既提升服务精准度与体验感，也为年轻群体筑牢金融安全防线。

　　除线上智能化服务，国泰海通证券投资者教育基地作为上海市学生社会实践基地，常态化开展寒暑假“金融体验”活动。基地设置防非志愿者、金融讲解员等九大特色岗位，通过岗前培训与沉浸式实操，让青年学生在实践中夯实金融知识、掌握防非反诈技能，树立长期投资、价值投资、理性投资理念，同时积累社会实践经验。

　　浙商银行

　　直播“金融知识普惠课”

　　随着Z世代成为消费与创业主力军，其引领的“青春经济”展现出强劲活力。浙商银行上海分行洞察这一群体金融需求个性化、创业模式轻量化的特征，以“内容破圈+场景嵌入”为路径，打造专业化与年轻化兼具的服务体系，为青春经济注入金融动力。

　　针对Z世代投资理财的“知识焦虑”与“信任门槛”，浙商银行摒弃传统枯燥的宣讲，组建理财经理抖音直播团队。团队贴合平台逻辑与年轻用户习惯，设计系列化、主题化直播内容，将复杂的金融知识转化为“1000元起投定投方案”“年终奖规划三步法”等实操干货，结合新能源、人工智能等热点案例解读，让金融知识更鲜活易懂。通过直播实时互动答疑，银行打破年轻群体与金融服务的信息壁垒，构建“内容引流—专业解惑—建立信任—产品匹配”的线上服务闭环。该模式成效显著，单季度服务年轻客户超200户，满足年轻群体对金融服务专业、易懂、高互动的核心需求。

　　在创业金融服务方面，Z世代在文创、电竞、直播电商等领域掀起轻量化创业热潮。浙商银行上海分行依托资产池生态，为青年创业者量身定制基础性金融方案，覆盖初创期启动资金、运营期结算便利等需求，以精准高效的金融支持，为青年创业筑牢资金保障。

　　当前，沪上金融机构持续完善青年金融服务体系，从投资教育、消费服务到创业支持，全方位贴合Z世代需求，以创新金融服务持续赋能“青春经济”高质量发展，与年轻一代共同书写发展新篇章。