张旭豪：我的创业未完待续

2019-03-21 青年 

青年报·青春上海记者孙琪/文常鑫/图、摄杨诚/剪辑

张旭豪，申城校园创业的明星。

他毫无工作经验，却用十年时间将几个人的外卖O2O平台发展成拥有300多万配送员，遍布全国上千个城市的大平台；其最终作价95亿美元将公司卖给阿里集团，对此，外界有赞叹，也有唏嘘。作为创新者、变革者，34岁的张旭豪当选了2018年“上海优秀青年企业家”，他如今在做什么？又在想些什么呢？青年报·青春上海记者日前采访了他。

十年 不变的是初心

2019年3月的一天下午，张旭豪沉静地坐在来福士广场一个联合办公室内，春日暖阳洒在他的脸上，显得不骄不躁。

关于张旭豪创业的起因，网上有多个版本的故事。其中一个是张旭豪出生在申城的商贾之家，他从小就在浓郁的商业氛围里耳濡目染，本科毕业于同济大学，硕士就读于上海交通大学，“85后”的张旭豪心中早早种下了一颗从商的种子。2008年的一天，张旭豪等几个“交大男”在宿舍里进行“卧谈会”时，聊着聊着肚子饿了，打电话叫外卖，没叫到，于是兴起做外卖服务的念头。

“当年选择创业，其实也就是选择了一种生活方式，选择了一种态度，选择了想要做一些事的方式方法。”张旭豪如此回顾自己的创业初衷。

在张旭豪做外卖之前，外卖就不是什么新鲜事物了。早年饭店的店主，会把菜品和电话信息印成宣传单，赠给前来就餐的消费者，消费者需要时，就对照宣传单上的电话点餐。一些第三方公司还会收集一定范围内餐饮商家的菜品和电话信息，做成订餐手册，分发给用户。但用电话订餐，如果遇到占线，或者深夜，就订购不了，效率显然很低。而张旭豪的入局给外卖这个行业插上互联网的翅膀，他们选用当时最先进的技术，研发一款专门做外卖的网络订餐平台，教会商户用电脑、互联网，让用户在网上订外卖。为全情投入创业，他主动放弃香港理工大学深造机会，作为团队领头人，与团队并肩奋战尽情挥洒激情。

当时外卖O2O平台已逐渐在北京、上海、杭州等地兴起，最初这些平台只关注眼前的一亩三分地，做着各自的小生意，彼此互不干扰，大家也都过得去。但张旭豪的视野并不局限于校园，“饿了么”在他们的苦心经营下，走出交大，走进大学城，最终走向全国。

事实证明，互联网创业，不进则退，经历十年发展，“饿了么”从一个大学研究生的创业项目，成长为估值达百亿美元的互联网独角兽企业。如今已构建起交易平台、即时配送和供应链有机结合的生态体系，成为中国领先的本地生活服务平台。

但与其几乎同期起家的众多外卖O2O平台经历了群雄逐鹿，风云激荡后，倒闭的倒闭，合并的合并。十年后，如今在中国，外卖的市场大家众所周知就剩下的美团外卖、饿了么外卖。

回首 有骄傲有遗憾

“饿了么”公司全名为“上海拉扎斯信息科技有限公司”。在梵文里，“拉扎斯”是“激情”和“信仰”的意思。带着这个颇具理想主义色彩的公司，张旭豪走出青春岁月最精彩的十年，2018年4月，他在公开信中总结这十年：

“从10年前的交大宿舍创业到现在，我们聚集起2.6亿用户、200多万商家和300多万配送员，将外卖培养成中国人第三种常规就餐方式，我们一开始也许只是想让这个世界发生一点小小的改变，但我们最终是一点一滴把外卖这件小事，做成了不起的大事！”

张旭豪所言不虚，今年3月初，中国互联网络信息中心（CNNIC）发布第43次《中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至去年12月，我国网民规模达8.29亿，其中手机网民规模达8.17亿，比例高达98.6%。网上外卖用户持续增长至4.06亿，其中有3.97亿也就是近4亿人通过手机网上点外卖。

对于这一切，张旭豪颇为骄傲。

“外卖O2O行业对于商业至少有三大贡献。

首先，餐饮商户的信息化水平提高，10年前，国内很多餐厅都没用过电脑，更别提联网做生意，但通过‘饿了么’和行业小伙伴帮助，中国餐饮企业在数字化、信息化，线上化等方面飞速发展，跑赢很多发达国家；

第二，对于用户来说生活更便捷了，如今餐饮、生鲜、药品等都可以30分钟到家；

第三，对于就业来说，外卖O2O让更多的人参与服务业发展。”张旭豪总结道：“我们给传统行业插上了互联网的翅膀。”

经过十年努力，将“饿了么”从一个校园企业奋斗成外卖O2O行业的小巨头，从零培养到互联网独角兽，最后以95亿美元的价格卖给阿里集团，促成2018年度互联网最知名的一笔现金收购案，张旭豪无疑问是成功的企业家。在“饿了么”全资出售后，张旭豪也反思过创业过程，他不是没有遗憾。

“创业十年期间，‘饿了么’最后三、四年发展太快太猛，企业文化传承没跟上。”张旭豪介绍，早年他们都是带着“极客”精神去创业，想尽办法鼓励员工去争取用户、商户、平台三方共赢。但三、四年前，“饿了么”开始与美团外卖激烈争夺市场，昔日的战略投资人大众点评却在此时倒戈，“饿了么”当时走上快速扩张道路，疏忽了新进员工的精细化管理，以致一些员工“甲方心态”浓重，主动服务商户意识缺失，这也导致了饿了么平台爆发了一些食品安全问题。

“这些点点滴滴表面上是制度、管理的问题，更深层次上，是企业文化传承出了问题。”张旭豪表示，对此他颇懊恼，并强调并购入阿里后，“饿了么”团队已经重拾初心。

上海创业正当时

那么，饿了么被阿里收购后，张旭豪始于10年前的“交大宿舍创业”至此谢幕了么？

这位34岁企业家者的答案是否定的。

张旭豪对外界“套现离场，财务自由”之类评语十分不屑。“当公司发展到一定程度，创始人肯定都财务自由了，一个人能花多少钱？即使股权变现了，一个创业者的钱还是会投入事业当中的。”

马云有一句话：“做企业，切忌是今天做，明天成功。天下没有这么好的事情——今天做明天就会成功，我们公司做任何一个决定都会问一个问题，今天我们宣布这个事情，十年以后会不会成功。如果十年以后会成功我们就干。”

张旭豪的观点与之相似：“在我十年创业期间，中国互联网发生了翻天覆地的变化，我们经历了互联网PC端往移动互联网的变迁，如今又到了大数据、AI时代，我相信未来十年还会继续变化，我现在要找能够在未来创造价值的项目。”

对于上海的营商环境，张旭豪充满信心。他表示如今一些企业家评选活动，让他们深感到政府关注关心，他也借此结识了不少沪上优秀企业家。他还认为政府“店小二”式的服务尤其值得点赞：“政府的服务已经从量变到质变。”张旭豪举例，“饿了么”总部每天有来自全国各地超过2000万单的订单量，投诉问题在所难免。基于此，当地工商部门驻扎在公司内，以便快速应对可能出现的问题。“上海营商环境的持续向好，已吸引了很多全球的企业总部搬来。”张旭豪认为，这些大企业总部、研发、运营能入驻上海，尤其是那些能带动产业集群的企业搬到上海，有利于上海人才结构的多样性、层次化。“如今企业到硅谷招人，上海已经成为颇为吸引人的名片。”

“我现在看体育、看艺术、看生物医药，了解各种项目，我在寻找未来的方向。”张旭豪告诉记者，在大有可为的战略转型期，干事创业的发展黄金期，他的创业未完待续。