经过一年多的建设运行，“一网通办”，用户使用率持续攀升。

青年报记者 刘昕璐 摄影报道

由广大市民参与投票、结合专家评审，最受市民欢迎的“一网通办”十件事评选结果5日正式发布。为持续提升“一网通办”用户体验，让“一网通办”成为企业和市民更愿用、更好用的服务，“千万市民来找茬”活动也宣告启动。

“一网通办”正逐步深入人心、惠及民众，成为上海政务服务的一张名片。目前上海“一网通办”个人用户已达1145万，法人用户已达195万；“一网通办”总门户已经接入1437项服务事项，日均办理量7.4万件。上海市政府秘书长、市政府办公厅主任汤志平在活动现场表示：“一网通办”是上海首创的政务服务品牌，经过一年多的建设运行，“一网通办”框架体系基本建成，服务覆盖率、数据汇聚率、用户使用率持续攀升。

此次，最受市民欢迎的“一网通办”十件事评选活动遴选了“一网通办”推进一年来企业和市民使用较多、关注较高的21件事为评选对象。结合线上投票和线下专家评审，通过综合评估，最终选出了最受市民欢迎的“一网通办”十件事。分别是：“一网通办”打造超级APP“随申办市民云”；办事不排队、缴费扫一扫；打造“一网通办”政务便利店；努力当好“一网通办”总客服；电子证照让您轻装办事；“一网通办”助力创业者便利开办企业；“一网通办”让办理出入境证件更轻松；浦东新区实施“窗口无否决权”机制；黄浦区首推政务“店小二”主题式服务；徐汇区实现“跑一个窗、办所有事”。

评审专家、上海市信息化专家委员会副主任、致公党上海市委专职副主委邵志清表示，这次评选有三个鲜明的特点，一是从优化营商环境来看，通过数据共享、并联办理，为创业者提供了便利；二是从服务市民来看，有了“随申办”APP和12345总客服等，企业市民办事更加方便了；三是围绕“一网通办”的基础性工作有了更好的支撑，比如构建了完整的支付、物流服务体系等。通过评选，政府部门可以了解“一网通办”推进一年来，哪些事项获得了企业和市民的认可，从服务对象获得感和满意度的角度来看上海智慧政务的发展情况。

而要推动“一网通办”服务实现从“能办”到“好办”“愿办”，始终还是要以用户评价为先。为此，由市大数据中心和市12345市民服务热线管理办公室主办、上海市信息服务业行业协会承办的上海“一网通办”“千万市民来找茬”活动也正式拉开帷幕，活动从6月5日开始，为期2个月，将在线上、线下两大渠道同步展开。

活动将广泛发动和引导企业和市民体验“一网通办”政务服务，并提出办事过程中发现的问题和改善建议，共同推动“一网通办”用户体验优化提升。活动期间，市民可以登录“一网通办”总门户或“随申办”APP，或者拨打“12345”市民服务热线，提出宝贵意见建议。为了扩大活动覆盖面和影响力，还将在全市各区级行政服务中心和社区事务受理中心开展宣传，并选择部分实体政务服务大厅开展线下推广活动，以动员更多的社会力量为“一网通办”持续更新和完善献计献策。

青年报记者 刘昕璐 摄影报道

来源:青年报