地铁13号线自然博物馆站门口便有全网售提示。青年报记者 郭颖 摄

青年报记者 郭颖

为降低观众的等候时长，营造舒适、安全的参观体验环境，上海科技馆、上海自然博物馆（上海科技馆分馆）自昨天起实施门票全网售。青年报记者现场探访后看到，在现场工作人员引导下，观众积极配合，平稳度过全网售第一天。

昨天因为是工作日，再加上下雨，游客不多。下午，当青年报记者来到上海自博馆时，一走出13号线自然博物馆站，便看到醒目的公告和配有购票二维码的温馨提示。

家长陈女士带着四岁的女儿正走出自博馆。“我们一大早就看到朋友圈有人在转，说从今天开始自博馆要全部网上售票了，所以在地铁里就已经下单买好门票。”陈女士笑着说，只要用微信就可以下单，不用排两次队，节省时间，“挺好的”。

此番上海科技馆、上海自博馆实行实名制全网售，观众须使用身份证信息进行网络购票。观众可通过上海科技馆、上海自博馆的官方微信公号、官方网站，以及第三方合作平台进行购票。

青年报记者在现场看到，自博馆方面专门设置了“持票观众通道”，网上下单的观众则无需取票，可点击购票成功时接收到的短信链接生成二维码直接检票入馆。上海科技馆网售观众则可直接凭第二代身份证检票入馆。两馆内的电影票也实行全网络售票，但是观众购票成功后须在馆内的自助取票机上取票，凭纸质电影票至影院检票入场。

青年报记者留意到，原先的售票窗口依然可以购票，但年轻观众大多采用手机支付，因此，当3位外地女游客听说可以微信购票后，主动放弃了窗口购票，直接扫起了旁边护栏上悬挂的二维码购票。

上海科技馆方面表示，对于部分因特殊原因不能网络购票的观众，如持有科普参观护照的观众、需要办理会员证（自博馆暂未开通会员证）以及团体票的观众等，上海科技馆、上海自博馆特别设置了票务服务专窗，为观众办理票务综合业务服务。

同时，考虑到有些观众未能及时了解到全网售信息，科技馆和自博馆安检门外都将设置二维码引导牌，现场引导人员也会配备便携二维码，可以为观众现场提供网络购票的咨询和协助服务。馆方也提醒大家，请尽量在到馆之前就做好网络购票及活动预约等操作，以便实现现场轻松入馆。

需要提醒的是：参观票和馆内电影票预售期均为7天。

上海科技馆预售参观票在未使用的情况下，可于预约参观日当日24点前在网上平台申请退款。预售电影票在未使用的情况下，可于开场前5分钟在网上平台申请退款。申请退票成功后，票款将在10个工作日内原路退回付款账户。如未能退票成功或超过退票期限等特殊情况，可凭本人有效证件至上海科技馆2号门游客服务中心现场申请退票。一大一小亲子参观票退款时不支持拆分退款。

自博馆预售参观票在未使用的情况下，可于预约参观日当日23点30分前在网上平台申请退票。预售电影票在未使用的情况下，可于开场前30分钟在网上平台申请退票。申请退票成功后，票款将在10个工作日内退回到付款账户。如未能退票成功等特殊情况，可凭本人有效证件至自博馆票务服务中心现场申请退票。

青年报记者 郭颖

来源:青年报