资料图。吴恺/摄

青年报·青春上海记者 钟雷

每当“双十一”交易额再创新高时，往往也意味着之后的退货潮会更加猛烈。好在对于买家而言，“七天无理由退货”规则和先退款后退货的售后服务让许多人可以放心“买买买”。然而一些不法分子却试图利用这一规则，以“退款不退货”的方式牟取不法利益。检察官提醒年轻人，不要被打着“薅羊毛”幌子的违法行为蛊惑，走上违法犯罪的道路。

　在校生“退款不退货”牟利终获刑　

小恒（化名）是一名18岁的大专在读生，父母常年外出务农。去年8月，尚未成年的他无意间听说了一种“薅羊毛”的方法：在电商平台网购后申请退款，再将本应寄出的商品出售牟利。抱着法不责众的心态，在接下来的10个月里，小恒先后在某电商平台陆续购买了录音笔、阅读器、拉杆箱等商品，骗取退款后不退货给商家，诈骗金额共计人民币3.7万余元（其中2.7万余元系成年后骗取），大部分商品也被其出售牟利。

案发后，尽管小恒的父母四处筹钱，向平台退赔了全部损失。但办理该案的长宁检察院认为，小恒以非法占有为目的，诈骗他人财物，数额较大，其行为已触犯《中华人民共和国刑法》第二百六十六条之规定，应当以诈骗罪追究其刑事责任。经该院提起公诉，今年9月26日，小恒因诈骗罪被法院判处有期徒刑，并处罚金人民币5000元。

不久前，犯罪嫌疑人向某采用类似的手段，利用多个账号多次在该大型购物平台下单购买商品，后恶意申请退款且不退还商品。为了防止平台客服打电话询问相关退货的事宜，向某还在网购时虚构收件人姓名，留了打不通的联系电话。10月14日，向某被奉贤区检察院依法批准逮捕。

记者从长宁区检察院获悉，今年以来该院共计受理相关案件35件40人，诈骗金额从人民币6千余元到24万余元不等，目前已对其中18人提起公诉。其中，犯罪群体低龄化趋势明显，不乏在校学生。

　大学生客服做内应，炮制问题退货订单　

相比自作聪明的“薅羊毛”外，里应外合的“退款不退货”则更具隐蔽性。在普陀区检察院此前审理的一起案件中，大学生黄某在担任某网店客服时，与买家里应外合，发起问题退款4000余笔，吞没店家货品价值达600万元。

N公司是一家专门代理网店运营的商务公司，2018年10月初，N公司的陆经理收到客户邮件，称天猫旗舰店存在大量问题订单，即买家下单后不久，就发起退款，货物还没寄回，钱款已经退回了。陆先生调查发现。自2017年3月起，该类问题订单数目达到4124笔，且80%发生在非工作时间。T公司因此损失了化妆品、奶粉等货品价值人民币600万元。

亏损的根源在于已经离职的客服黄某。今年年初，黄某被警方抓获。原来，2016年12月应聘为N公司的售后客服后，黄某负责处理该店的退款、投诉以及订单售前的审核工作。起初黄某一直按照规章流程办理，然而渐渐有客户联系她进行违规操作。禁不住诱惑的黄某随后开始与买家陈某里应外合：由陈某组织淘宝账户去天猫旗舰店正常下单，每笔金额不超过2000元，在收到货物后，发起“仅退款”申请，退款理由为“退运费”。后台的黄某只要看到“退运费”这个选项，就直接审批通过，完成退款。而实际上，本应退回的货品则被陈某二次出售，黄某则从中提成。

2019年1月23日，黄某因涉嫌诈骗罪被上海市普陀区人民检察院批准逮捕。

＝＝　检察官说法　＝＝

警惕打着“薅羊毛”幌子的违法犯罪

长宁区检察院未成年人刑事检察部门负责人尤丽娜指出，部分学生由于缺乏法律常识，抱有从众和侥幸心理，在得知这一牟利“技巧”后便如法炮制，没有意识到自己的行为已触犯刑法，实际上，“退款不退货”的行为并非正常享受商家优惠的“薅羊毛”行为，而是以非法占有为目的，骗取他人财物，构成诈骗违法犯罪。

她提醒广大青少年，要增强自身法律意识，注意辨别“免费福利”“薅羊毛”等标签背后是否存在违法犯罪行为，切勿因此葬送了自己的前程。

青年报·青春上海记者 钟雷

编辑:陆天逸

来源:青春上海News—24小时青年报