青年报·青春上海记者 刘晶晶  

临近年末，到12月31日，ETC免费安装就将截止，申办业务也迎来高峰。近日却有不少市民反映，在申办ETC时发现显示“已办理”。明明是刚申办，为什么会“被办理”呢？

 现象  明明记得没办过却显示已注册 

自己的车牌明明未曾办理过ETC业务，却显示已被注册。12345市民服务热线近一周来收到相关市民诉求达300多件。

车主何女士告诉记者，她前不久到建设银行注册办理ETC业务，却被银行告知，她的车牌号已经绑定过ETC了，无法再重复办理。“我是2018年买的新车，是新车牌，我自己也没有申请办理过ETC啊。”何女士对此感到困惑，也很担心自己的行驶证等信息是不是被盗取了。

车主王先生今年刚买了一辆二手车，最近他去农业银行办理ETC，也被告知此车2017年就已经申请办理过ETC业务，也不能再重复申请。“我想解绑，但农业银行也查不出之前申办的业务是在哪家银行，他们也没法帮我解绑。”马上免费申请就要结束了，过年回家要开高速就要用到ETC，迟迟没办法搞定这件事，王先生感到很烦躁。

 原因 “前任”未解绑或是办过联名信用卡          

为何没申请过，却会出现“雀占鸠巢”的情况？记者从上海公共交通卡股份有限公司获悉，车主办理ETC时，自家车牌号显示已被办理，原因多种多样。     

车牌号前主人申请过ETC但过户后未注销，ETC办理过程中信息录入错误，车主的手机号码曾被在线上ETC平台申请过，但未注销成功，或是车牌号因其他原因被办理ETC，且未注销都有可能造成这种情况。         

“如果不是新车牌，发生‘被注册’的情况，多半是由于该车牌前任使用者办理了ETC业务，但在放弃使用该车牌号时未进行解绑，导致车牌现任使用者在办理ETC业务时显示已注册。”有关人士告诉记者，这在之前申请ETC的案例中也经常出现。

而如果不是过户的车牌，却也显示被注册，那又是什么原因呢？“那就是申请了忘了。比如在银行办理信用卡时，正好有一些优惠政策，信用卡是和ETC联名的，但办理人主要是为了使用信用卡，之后也没有去领取安装ETC，时间长了可能也忘记了，但现在要真正开通就碰到问题了。”有关人士也表示，ETC申请一般被冒用的可能性不大。

 解决  解绑可拨打热线或到网点办理 

那么遇到这种情况，又如何解绑呢？记者从上海市上海公共交通卡股份有限公司获悉，用户如发现申办ETC遇到问题，可拨打12319或4000012319客服热线进行咨询，工作人员在电话核验用户的车辆信息和必须的个人信息后，会引导用户进行解绑及进一步办理。

一般个人用户也可以携带车主身份证和车辆行驶证原件等材料，前往ETC服务网点办理。在服务网点通过系统验证，且能查询到该车牌号被占用省份信息的前提下，经核实，该车辆信息无误，且车牌号原ETC确非车主本人办理的，车主可按照规定流程办理ETC。

为避免类似问题再次发生，工作人员也建议，广大车主在旧车换置新车过程中变更业务时，应将旧车业务全部转移至新车；若不再购入新车，则应注销ETC等相关业务，以免影响下一任车牌使用者办理各项业务。

青年报·青春上海记者 刘晶晶

编辑:张红叶

来源:青春上海News—24小时青年报