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青年报·青春上海记者 刘晶晶

近日，国家发改委网站公布了《关于改善节假日旅游出行环境促进旅游消费的实施意见》，意见明确，要求实施景区流量控制和门票预约制度，同时大力发展“智慧景区”。春节前夕，记者从携程获悉，联合各大景区推出的国内首个智慧景区服务标准就将实施，游客在春节期间就能享受到分时预约、秒入园、无忧退、智慧售票等服务。

据预测，今年春节旅游将达4.5亿人次，如何让游客在游玩中得到更好体验？智慧景区服务标准将从购票、入园、游园和售后四大环节，为游客提供全方位的保障。  

购票上，将要求景区实现线上预约、分时预约和线下票机购买功能的服务。目前携程平台在线预订已覆盖全球景区超过11000家，而其中18%实现了分时预约功能，达到了2000家，游客可以在线上购票后，自由选择入园时间。而在线下，售取票机可为儿童、老人等不擅长线上购票的人群提供服务，实现智慧购票，目前已能够在50多家景区提供服务。

在售后方面，景区实现“无忧退”服务，游客凡购买标识的景区门票后，可随时无条件申请退款，过期未使用系统将为游客自动取消订单，款项原路径退回。目前实现该项服务的景区数量超过2000家。

入园时景区将提供“秒入园”服务。游客到景区门口再手机订票也不迟，平均10秒就能出票，无需取票，景区门口直接扫码或者凭证入园。目前全球有3000家景区支持该项服务。

游客游园时则能体验到景区的电子地图上网和智慧语音导览。只需搜索某一景区，就可在景区详情页中获取该景区的语音导览功能，其中内容可选3条免费试听，有60天有效期，目前实现景区数量超过8000家。

青年报·青春上海记者 刘晶晶

编辑:梁文静

来源:青春上海News—24小时青年报