青年报·青春上海记者 顾金华

发热、咳嗽？先别慌，如今多家市级医院开通线上咨询问诊服务，用“互联网+医疗”传递温暖与理性、避免恐慌与不安。继上海首批8家市级医院昨天推出互联网服务后，今天沪上首家国际医院上海嘉会国际医院也推出免费线上咨询服务。

今天，在上海嘉会国际医院的全科诊室内，全科医生王健正在为市民解答疑惑。该市民是一位来自上海的孕妈妈，孕龄13周，她的先生1月22日从湖北返沪，因为担心被新型冠状病毒感染，前来网络咨询。得知这个消息，王医生赶紧询问了她和她先生的体温及健康状况，嘱咐他们最好进行必要的隔离，其丈夫更应该严格监测体温至少14天。随着问题一一被解答，孕妈妈一颗焦虑的心也慢慢放下。对于春节后上班时如何个人防护，王医生给出了专业的指导，希望孕妈妈在今年能顺顺利利生下健康的宝宝。

“患者一有症状就跑医院，容易造成交叉感染。出于多方面原因考虑，我们开通‘免费线上咨询’服务，来缓解医院人满为患、医疗负荷过重的现状，为有需求的市民进行疾病科普，同时避免患者交叉感染”，嘉会医疗副首席医务官许豪得说。 

据悉，冬季是呼吸道疾病及流感的高发季节，而此次新型冠状病毒感染的大面积爆发使得全国各大医院发热门诊超负荷运转。目前，上海已组织了各市级医院专家组成梯队，轮换入住定点医院，协同全面开展救治工作。同时全市全面梳理二三级医疗机构相关医疗资源信息，统筹掌握全市医疗救治力量。就在昨天，上海首批8家市级医院推出互联网服务，来减轻门诊患者预检分诊压力，减少不必要的医院往返。此次，上海嘉会国际医院主动加入“线上咨询”队伍，给上海线上咨询队伍增加了“洋医生”，解决了外籍患者语言不通，难以实现线上咨询的困难。

今天是嘉会国际医院开通“线上咨询”服务的第一天，截至记者发稿，9个小时内，进入嘉会国际医院线上咨询通道的共有793名市民，已完成了27例线上咨询服务，其中全科咨询16例，儿科咨询11例，平均每例咨询时间为半小时，大多咨询的都是新型冠状病毒相关问题。院方表示，此次医院共召集全科、内科、儿科三个科室的骨干医生一同开展线上咨询服务，市民可通过嘉会医疗微信公众号进入咨询通道，医生会尽快逐一解答，除了基础咨询，还提供了新型冠状病毒的网上科普工作，患者可通过输入关键词获得相应科普内容，如果想咨询医生可通过提问方式及时获得医生的专业解答。

青年报·青春上海记者 顾金华

编辑:梁文静

来源:青春上海News—24小时青年报