青年报·青春上海见习记者 陈嘉音

复工复产后，上海市文旅行业也在逐渐恢复。今天下午举行的上海市新冠肺炎疫情防控发布会上，市卫生健康委新闻发言人郑锦、市文化旅游局一级巡视员王玮、市旅游行业协会会长郭丽娟、春秋集团副董事长王煜介绍上海新冠肺炎疫情防控工作情况。

本市1400余家旅行社正在复工

郭丽娟透露，疫情发生以来，上海市旅游行业协会落实市委、市政府的部署要求，一手抓服务企业防疫防控，一手抓支持企业复工复产，主要推出三个方面的举措。

一是引领旅游行业担负起社会责任。多家酒店作为集中隔离观察点，为隔离观察人员提供服务保障，积极为上海支援湖北医疗队落实生活保障。为防控境外疫情输入风险，锦江旅游、瑞海国际等多家旅行社派出日语、韩语、意大利语导游志愿者，在浦东、虹桥国际机场，协助做好境外旅客入境后的翻译工作。

二是全力推进旅游企业的复工复产。配合市文旅局编制疫情防控和复工复产工作指引，并做好对企业的业务指导和服务保障等工作。截至3月25日，全市4200余家宾馆酒店正常营业；87家A级景区恢复开放；1400余家旅行社目前正积极复工复产，其中本地游市场已经启动；黄浦江游览恢复开放。

三是充分发挥桥梁纽带作用。深入行业开展调研，跟踪企业情况，掌握行业动态，反馈企业诉求，向相关政府部门提出行业建议40条。积极支持行业共渡难关，主动为800余家会员单位及8000余名导游免除会费；联合酒店、旅行社、上海都市旅游卡、“盒马鲜生”平台、中国联通等，推出一系列惠民套餐产品；联合金融保险机构，推出“安心游”保险产品。积极开展行业专业培训辅导，通过制定旅游人才培养基地三年实施方案、免费推出60多期线上课程、推送帮扶政策和实施细则等，为行业复工复产做好准备。

上海市旅游行业协会将继续服务会员单位，担负起沟通政府、企业的桥梁纽带作用，共同携手渡过难关，推动旅游市场的振兴和繁荣，为上海建设世界著名旅游城市作出贡献。

一夜之间“清零”后积极自救

春节前夕，面对突如其来的疫情，春秋旅游第一时间暂停相关业务，组织员工加班加点为客人“退团、退款”。一年中最旺的“春节档”，一夜之间“清零”。

春秋集团副董事长王煜说：“在抗疫过程中，我们得到了政府的关怀支持，也感谢市民群众在退团退订过程中给予的理解。面对疫情，春秋旅游还积极自救，为旅游行业复苏做好准备。”

一是“停工不停学”，“云培训”练内功，抓转型。2月初，春秋旅游开始了特殊的“复工”，为公司2200余名员工推出为期2个月的云上培训，分地区、分层级、分业务版块设计课程。业务停摆促使其集中精力优化产品结构，改进服务流程。

二是“护员工、稳就业”，落实好员工凝心聚力工程。疫情发生以来，春秋始终把员工健康安全和稳岗扶困放在重要位置，确保防护用品保障、自我防护宣传、困难职工照顾等做到位、入人心。

三是“冬去春来”，迎接旅游市场振兴。目前，市内游已经恢复。春秋旅游第一时间推出生态、红色、美食、工业、采摘、健康等系列旅游产品。

王煜说：“我们还将围绕64条永不扩宽的马路，推出微游上海系列产品，希望通过对建筑、历史、人物故事的讲解，引导市民游客感受上海。”

青年报·青春上海见习记者 陈嘉音

编辑:梁文静

来源:青春上海News—24小时青年报