青年报·青春上海记者 刘晶晶 

疫情让外卖小哥被隔在了社区、写字楼外，“无接触”的智能取餐柜让他们可以安全送餐；商户复工愁没客源，平台推出佣金减免、流量红包帮助“吸客”；疫情下就业难，却推出逾20万个就业岗位。针对疫情下的复工复产，美团推出的“春风行动”和“春归计划”，为消费市场的寒冬带了一些春意。

 ▼ 对用户 ▼ 

1000台“智能取餐柜”可无接触取餐

上班日的中午，在上海兆丰大厦上班的张先生来到楼下的美团外卖智能取餐柜前，几秒钟后，柜门打开，他从里面取走了半个小时前下单的酸菜鱼饭，用手一模，还微微有点烫手。“现在是特殊时期，有了这个智能取餐柜点外卖更安全，更放心了，而且也不会出现拿错外卖的情况。“张先生相当感慨，复工后他有点担心上班后吃饭问题如何解决，智能取餐柜的出现帮他解决了后顾之忧。

组合式设计，主柜19个格子，副柜21个格子，上面两层空间较大，其余均为小格间，可根据每栋大楼不同的人数需求度身定制，而且内部设有紫外线消毒和保温功能，这就是美团外卖在疫情期间推出的智能取餐柜，不仅做到点对点的精准投送，卫生安全也更有保障。

这样的“无接触”外卖智能取餐柜也受到医护人员点赞。瑞金医院就与美团外卖合作推动了智能取餐柜在医院落地投放。“有些在手术的医生护士不能马上取餐，有了外卖智能取餐柜，这些问题都得到了很好解决。还能有效缓解院内用餐时间人流聚集的风险，保障医护人员的食品安全和用餐质量。”院方表示。

据了解，随着各地企业陆续进入复工复产期，外卖更红火了，美团外卖也根据各地复工情况，向全国市场投放了1000台这样的外卖智能取餐柜，帮助医院、办公楼提升管理效率，同时提升外卖用户的取餐体验。目前，智能取餐柜已在北上广部分核心写字楼、社区卫生中心、医院陆续落地试运营，并设置无接触配送试点。正在试运行的智能取餐柜每台日均存放量近200单，存放订单随着白领的复工也在日渐增加。未来，智能取餐柜将覆盖大部分外卖需求高频、人员密集高的场所。

 ▼ 对商户 ▼ 

佣金减免助节流、流量红包帮开源

“无接触”让用户吃得放心，而对于备受疫情打击的餐饮等生活服务业商户，“无接触”则保证了安全。

商户复工，如何保障员工和顾客防疫安全，如何保证产品服务的供应链正常运行？美团“春风行动”面向全国商家推行“无接触”“安心码”服务。商家可通过美团快驴“无接触进货”，美团收银“无接触点餐”，美团外卖“无接触安心送”，实现从餐品制作到交付全程无接触。同时向全国商户推行“安心码”，逐步实现“一店一码”，用户进店前扫码，可以查看店内安全等级，让商家安心复工，用户放心消费。在食材供应链方面，美团快驴加大商户复工期间的供应保障，承诺供应链“保价不断货”，最快七小时送达，帮助餐饮商户控制成本保障供给。

除了安全经营之外，美团“春风行动”还通过佣金减免升级和扩大优惠贷款等方式，帮助商户解决复工的现金流难题。从2020年3月1日起，美团对湖北地区所有到店餐饮、本地生活服务商户继续减免一个月佣金；对全国新合作及续签的到店餐饮及本地生活服务商户，延长年费有效期两个月。

对于商户复工而言，还面临着如何快速恢复营业、获得客源和收入等难题。为了提升商户的线上数字化经营能力，提高订单量，增加收入，美团外卖推出复工“流量红包”，覆盖新上线商家和已上线的全量商家。针对原主要依靠堂食、需要开拓线上渠道的新上线商户，均可以享受到7-14天的“新商户扶持流量”，美团外卖为此计划每月投入价值约4亿元的流量推广资源；针对已入网老商户，美团外卖也将投入每月1亿元“老商户扶持流量”。此外，美团外卖每月还将投入4亿元左右的商户补贴，帮助商户更多获客，赢得更多订单。

 ▼ 助就业 ▼ 

提供逾20万个工作岗位、超1500门课程

疫情下就业形势严峻，美团启动了一项“春归计划”，向全国提供逾20万个工作岗位。

记者了解到，自今年1月20日到2月23日，美团外卖配送平台已新招聘7.5万个外卖骑手，其中一半以上在本省就近就业，六成以上来自工厂工人和服务业从业者。在此基础上，美团外卖、美团闪购、美团买菜、快驴进货等决定和全国1000余个城市配送合作商一起，再新增20万个长期就业、灵活就业岗位，包括外卖骑手、司机、仓储员等。

高校毕业生就业也被纳入“春归计划”中。美团启动春季校园招聘，面向应届毕业生提供产品研发、商业分析等逾1000个岗位。通过空中宣讲会，实行远程“无接触招聘”，同步启动社会招聘将同步进行，开放超过3000个产品研发、商业分析、业务运营、综合职能等岗位。在美团“馒头招聘”上，数百万生活服务业商家和千万从业可以双向进行就业信息对接。

除了提供大量就业岗位，“春归计划”还考虑到帮助商家和相关从业者学习数字化技能，寻求自我突破及提升。目前，美团大学推出的“商家加油”计划已经免费开放1000门线上课程，观看人次超过700万，并上线人社部就业创业和创业培训在线服务平台。接下去还将进一步免费开放超1500门精品课程，重点针对食品安全、安心复工、无接触运营、精细化管理等进行专题培训，助力商家转危为机。

青年报·青春上海记者 刘晶晶

编辑:张红叶

来源:青春上海News—24小时青年报