3月的最后一天，国务院新闻办公室在湖北武汉举行新闻发布会，宣布以武汉为主战场的全国本土疫情传播已基本阻断，疫情防控取得极端性重要成效。

这是无数“居家者”日夜坚守的成功，也是无数“逆行者”顽强抗争的胜利。这其中有一群人，在疫情暴发时，他们守护着“居家者”能享用畅通无阻的网络生活，又为“逆行者”们架起了一座座连接生命的信息之桥；在疫情稳控后，他们在确保复工人员安全返沪、赋能各行各业复工复产、学生网上复课的同时，响应中央密集部署“新基建”的指示，加快5G全面复工。

全天候、全网络、7×24小时在线，上海电信人正日夜坚守，企盼春来，疫去花开。

大疫当前 彰显央企责任与能力

当疫情汹涌而至，上海电信迅速成立“疫情防控指挥部”，全力确保重点部门和重点区域的通信畅通。

上海电信第一时间为上海疾病预防控制中心、海关、医院、生物医疗公司等与疫情防控相关客户安装各类紧急电话，并满足线路扩容提速等临时应急的通信需求。

同时，积极配合政府部门发布预防疫情、公共卫生、道路交通等信息，支撑人民日报手机报和相关公益短信发送工作。

除夕之夜，上海首批医疗队星夜出发，驰援武汉。上海电信第一时间为奔赴一线的上海医疗队所有成员提供免费通信服务，在离沪支援期间，医疗队成员及家属的电信手机账单全额减免。随着后续医疗救援人员的不断派出，上海电信医疗卫生客户服务团队与上海各家医院保持沟通、实时更新，全力驰援武汉等疫情重点地区医疗队员们的通信保障。

位于金山区的上海市公共卫生临床中心，是此次新型冠状病毒感染肺炎的集中隔离治疗点。疫情就是命令，上海电信金山局迅速成立重保工作组，第一时间为院方提供应急手机、应急基站、应急通信车等全方位的应急通信服务，快速架设起集中隔离治疗点的“信息生命桥”。

上海电信还充分发挥综合智能信息服务提供商优势，利用云计算、5G等新兴技术，高效助力疫情防控工作开展。如：上海电信开通了远程医疗云平台，为全国疫情定点医院提供远程医疗服务，方便医生在线会诊办公，提供远程诊断、远程云会议、移动阅片、远程医学教育等功能；推出了适合单兵作战的“5G移动监护箱”，独立实现供电、供网以及实时监控的功能，快速满足院方对隔离病区实时监控的需求“5G+热成像测温”的使用，自动实现远距离、大面积、大客流的人体高精度测温，既不影响公共场所进出的通行效率，又能达到疫情防控目的。

在上海市通管局的统一组织下，上海电信在针对重点部门和重点区域做好重要通信保障的同时，有效保障了全市通信大网平稳安全。

双管齐下 护航师生们的“空中课堂”

进入3月，上海市中小学生“空中课堂”正式开播。上海电信两大在线教育直播系统：电视端 “天翼高清IPTV”和手机端“播播TV”，正式为全市142万中小学生提供课程直播。

为了确保全市中小学生高质量地实现“空中课堂”学习，满足学生在线学习的需求和提升教师在线授课的体验，上海电信“双管齐下”，在网络侧和用户侧都采取了诸多举措。     在网络侧，上海电信通过应急扩容、隐患排摸、安全保护等措施，全面加强业务保障。应急扩容方面，上海电信全面梳理核心层、汇聚层、接入层设备和流量使用情况，并对100多根带宽利用率超 60% 的链路组织进行紧急扩容，共扩带宽近1500G ；隐患排摸方面，对“停课不停学”业务保障涉及的全网设备、平台进行深度巡检并排除隐患风险，对超过1500组IP地址予以保护预防网络攻击，实现对异常流量的实时监控预警以及自动防护；在安全保护方面，为保障“播播TV”平台应急能力，紧急调用大量云资源池CPU、内存及出口带宽，提升平台并发请求响应能力至扩容前的2倍。为确保市教委国定路信息中心关键节点出口网络稳定运行，对该节点电信出口专线紧急升速至 10G，并增开一根 10G 备份链路，增强业务备份保护能力。

在用户侧，上海电信推出了教师网速免费升、学生宽带优惠享等多项针对性服务措施，让师生更快更好地进行在线授课和学习。如为需要新装IPTV的学生家庭提供宽带和IPTV优惠快装服务；对于疫情防控期间上门装维困难的小区家庭，推荐使用手机端“播播TV”，并免收定向流量费；为IPTV及“播播TV”学生用户免费开通大容量家庭云存储；免费为教师家庭宽带升速90个工作日；为无宽带安装条件或特殊需求的学生及家长提供优惠手机套餐等。     安全高效 助力各行业复工复产

在防控疫情的同时，上海电信发挥了信息化主力军和云网融合的优势，提供各类云工具平台，以及推出行程查询等公益服务。安全、高效地推动各类企业进行复工复产。同时，上海电信也在积极推进自身复工复产，全力推动5G建设。     上海电信推出的天翼企业云盘、办公自动化合同云、office365、居家办公、天翼云办公、天翼云桌面等各类“云办公”产品，涵盖了协同办公、资源共享、文件服务等多种类型，为各行业免费提供了高效、便捷、在线、协同的远程办公全套解决方案，积极助力复工复产。

同时，为了帮助用户快捷证明自己近期行程轨迹，帮助企事业单位恢复生产时，对员工是否经历疫区进行识别，并辅助政府部门提高对防控地区流动人口行程轨迹信息的核验效率，上海电信推出了用户行程查询平台，在得到用户授权的前提下，向用户本人提供“14天内到访地查询服务”。截至目前，累计查询量超过两百万次。

与此同时，上海电信也在推动自身复工。作为国内5G商用的先发之地，上海电信一直在加快5G的发展。今年上半年，　上海电信将安排超过10亿元投资用于5G建设，提供高质量的5G网络服务。根据近期中央密集部署“新基建”的指示，工信部随后提出要充分认识加快5G发展的紧迫性。以5G为代表的“新基建”，正迎来大提速的时刻。

文 | 姜卓