青年报·青春上海记者 郭颖/文、图

上午8：30，浦东城运中心“城市大脑-智慧文明指挥中心”大屏上，出现了一张图片以及这样一段文字：“杨高中路上的易初莲花超市的消防通道门打不开”。

此刻，文明巡查员小陆正在易初莲花超市附近巡查，正是他发现问题后，拿出手机打开“智慧创城”小程序，将图文上报。

随后，小程序自动发送短信通知相关点位长，点位长迅速处置。

8:32，超市物业人员到达现场，打开消防通道。

小陆再次通过小程序上传照片，对这一问题进行消项。

浦东新区创建办今天在区城运中心发布了全市首个用于文明创建的智能体系：一网统管-城市大脑-智慧文明智能化应用体系。

从发现问题、到处置解决，在“城市大脑-智慧文明指挥中心”的大屏幕上，这一过程一目了然。而短短2分钟的“浦东速度”背后，则是浦东正在开展的一项全新探索：于全市率先借助智能化、全员化信息技术手段，依托“城市大脑”系统，将“智慧文明指挥调度系统+专项场景应用+市民巡访应用”相结合。

为实现城市设施、市政管理、环境卫生等六大领域的智慧化管理，这一体系细分设计了文明交通、生活垃圾处理、工地不文明施工、群组整治、噪音扰民、街区管理、志愿者管理等50多个专项智能化场景应用。

像共享单车专项应用场景，就是通过共享单车企业与区域管理的信息，实现智能预警、精准投放。通过GPS定位技术，判断禁非区内是否有违规停放的车辆，每日2次自动统计违规车辆数，形成智能派单，督促企业到现场清运。目前已覆盖陆家嘴环路以内、世纪大道沿线、张杨路（浦城路-源深路）区域。

在花木街道智能化社会动员应用场景，当社区需要招募志愿者时，可直接将志愿服务项目信息发布到信息终端上，通过智能指挥平台（花木城运分中心）上的“市民信息系统”定向（每个小区、每栋楼、每户居民全覆盖，信息检索精准筛选）推送，大大激发了志愿者的积极性。

为了发动全民参与文明创建，配套开发了“智慧创城”小程序，招募了600多名青年志愿者和市民巡访员，针对文明城区创建指标，对全浦东点位开展实地巡访，通过小程序实时上传发现问题，实时推送各个点位上负责人或智慧文明的指挥系统进行限时处置。此外，每个浦东市民都可在手机上下载浦东e家园App，看到问题实时上报、智能推送。

截至目前，市民志愿者巡访团已发现11523个问题，全部在线即时处置率100%，问题解决率96.1%。浦东e家园App注册用户8万多，每天上报问题超过千条，经过系统派单处置，问题处置满意率达94.87%。

值得关注的是，为进一步做好生活垃圾分类工作，借助区、街镇两级城运平台，浦东新区生态环境局正在积极开发建设生活垃圾分类体系全程监管平台应用场景。该平台可通过系统化、可视化的界面，实现对全区生活垃圾源头收集、中转运输、末端处置全过程综合监管。

眼下，该平台已初步实现多项功能。比如，管理部门可以清楚掌握分类垃圾的“轨迹”，实现对垃圾的来源追溯、源头车载称重、作业路线监管等。

“试运行中发现，某街道一小区4月第二周的湿垃圾分出量占比从第一周的34%下降至17%，系统及时发出预警，管理部门立即将情况告知街道。”浦东新区生态环境局负责人介绍说，街道现场核实后发现原来是小区部分新进保洁员将湿垃圾混入干垃圾中，造成湿垃圾分类量占比下降。之后，街道督促物业公司整改，加强对保洁员的教育培训。现在该小区湿垃圾分出量占比明显提升。

据介绍，“一网统管-城市大脑-智慧文明智能化应用体系”未来还将继续加强开发大数据分析决策，加强开发方便全区市民积极参与的技术手段，实现快速发现、及时处置、高效运转的文明城区科学化、智能化、常规化管理新模式。

青年报·青春上海记者 郭颖/文、图

编辑:梁文静

来源:青春上海News—24小时青年报