青年报·青春上海记者 吴缵超

你在电商直播间消费过吗？选择直播购物的原因是什么？直播购物过程会遇到哪些问题？国家统计局闵行调查队近日在区内组织开展了直播购物情况问卷调研，共收回有效问卷600份。其中，通过电商直播平台“经常购物”的占43.7％，“偶尔购物”的占47.0％，“只观看直播，从不购物”的占9.3％，从问卷调研中可以一窥直播购物的消费特点。

　直播购物价格便宜最吸引人　

价格便宜是直播购物最吸引人的点，若无价格优势仍选择直播购物者不足四成。

受访者在回答“你觉得电商直播平台最吸引人的地方”时，选择最多的是“价格便宜”（40.2％）、“能动态地看展示和效果”（21.8％）和“主播对产品介绍透彻、主动”（16.5％）等。

而在问及“如果有一件商品在直播的价格，赠品福利与普通电商平台差不多，你是否会更倾向于直播下单”，37.8％选择“会”，比重不足四成；27.0％“不会”；另有35.2％“无所谓，说不清”。

直播购物对受访者消费习惯的影响为“增加消费”的占46.2％，“没有变化”的占45.5％，另有8.3％“减少消费”。 

调研显示，有过直播购物的受访者中，第一次进行直播购物的时间在“疫情发生后”的占34.9％，其他65.1％在“疫情发生前”就有直播购物经历。

“通过直播了解某一商品的详细信息”是直播购物主因。受访者在回答“你选择直播购物的原因”时，选择最多的三项为“通过直播了解某一商品的详细信息”（62.7％）、“限时限量优惠、赠品多 ，性价比高”（38.8％）和“主播亲自试用后再推荐，产品展示更直观，可以快速了解产品最新资讯”（30.3％）等。

直播购物中购买日用百货、食品饮料和服装最多。调研显示，有直播购物经历的受访者在电商直播平台购买的产品主要有“日用百货”（60.5％）、“食品、饮料”（57.5％）和“服装”（47.6％）等。

　逾半数反映直播广告推销味太浓　

调研还显示，抢不到、冲动买、网络卡是受访者观看直播或购物时面临的三大问题。仅有10.2％的受访者在电商直播平台观看或购物时，没有遇到过问题；89.8％或多或少都遇到过些问题，主要有“很难抢到心仪产品”（57.3％）、“冲动消费，购买用不到的商品”（37.3％）和“网络卡顿，直播效果差”（35.9％）等。

逾半数受访者反映主播直播时广告推销味太浓，问及“对于你经常观看的一些电商主播，你觉得他们有哪些不足的地方”，12.2％的受访者表示“没有不足，都挺好”，另有87.8％认为其经常观看的电商主播的不足之处主要有“广告推销味太浓”（56.4％）、“推荐的产品质量一般／不实用”（36.6％）、“对商品不够了解”（33.6％）、“给出的价格不够吸引”（24.6％）、“语言表达不清晰”（14.2％）及“没能很好与观众互动”（5.1％）等。

另外，近三成有退货经历消费者遭遇“不给退货”或“退货较难”。有直播购物经历的受访者中，有产品退货经历的占28.3％，其退货过程中遭遇“不给退货”的占7.2％，“退货较难”的占20.1％，另有72.7％“退货容易”。

青年报·青春上海记者 吴缵超

编辑:张红叶

来源:青春上海News—24小时青年报