青年报·青春上海记者 吴缵超

网红蛋糕店“贝思客”出问题了，多地同时出现蛋糕无法配送、订单被取消等异常现象，引发消费者的关注。今天贝思客官网上挂出一则最新通知称，12月5日陆续恢复配送, 不过众多购买其蛋糕卡的用户可能依旧不能下单。

上海单用途预付卡协会的有关人士对记者说，“我们也在配合主管部门了解情况，之前和上海单用途预付卡协会对接的企业联系人也无法联系上”。

 网红蛋糕店“贝思客”曾请唐嫣代言 

据悉，贝思客所属公司为上海手乐电子商务股份有限公司，作为新三板公司，“贝思客”曾被业内称为“烘焙O2O第一股”，明星唐嫣还曾与贝思客合作，2017年，手乐电商与唐嫣签订协议，代言合同为期2年，代言费用2100万元。据称，目前贝思客在全国共有14个运营城市，包括上海、杭州、苏州、无锡、南京、常州等地。其曾规划表示，贝思客将立足上海，辐射全国，打造一个全国性的贝思客烘焙王国。

在上海一家企业上班的白领小程对记者说， “我手里有两张贝思客蛋糕卡，之前有同事说贝思客可能出问题了，上周发现蛋糕卡已经没法预订了，我们单位还有十多个同事都购买了贝思客蛋糕卡，最多的人手里有五张，现在不知道怎么办？”

记者看到，贝思客官方微博只更新到2020年8月，不少消费者在其微博下留言，抱怨“400客服电话无人接听”“服务垃圾”“一个礼拜前就定好蛋糕突然早上跟我说产能不足取消？你们产能不足之前不知道吗？蛋糕当天取消的事还真的头一次碰到”，满屏尽是吐槽声。

其实贝思客出现问题之前就有迹象，主办券商光大证券曾在今年7月发布风险提示公告称，手乐电商向主办券商提交年报及相关披露时间较晚，主办券商未能充分进行事前审核，无法保证手乐电商2019年的年报质量。光大证券还在11月23日晚发布风险提示性公告称，其作为主办券商通过日常督导发现，“烘焙O2O第一股”、挂牌新三板的手乐电商及其3家子公司均成“老赖”，公司实控人吴滋峰也被限制消费，但手乐电商未能及时披露相关信息，涉嫌信披违规。

事实上，手乐电商原本有望被A股乳制品与烘焙上市公司麦趣尔收购，进而实现“曲线上市”，当时的收购溢价率高达616.22%。但经过一年多的谈判后，麦趣尔于2019年2月宣布终止收购。

 上海单用途预付卡协会正在配合主管部门进行调查 

上海单用途预付卡协会的有关人士对记者说，贝思客是协会会员单位，之前已经关注到贝思客发布的公告——“因工厂生产线近期筹备全面升级，从2020年11月22日起公司将暂停发货，恢复发货时间将另行公告”， 由于贝思客发放的蛋糕卡无法及时兑现，损害了消费者权益，为此，他们一直在跟贝思客联系，但是至今还是没能联系上企业。

今天，记者注意到，贝思客官网上挂有一则最新通知显示：“11月中旬以来，由于公司管理决策层的更替调整以及历时七年的供应链在疫情后需要升级，导致我司发放公告，短期内用户下单系统无法正常使用，由此给广大客户带来的不便，我们深表歉意”。

贝思客方面称，近期已经完成了管理决策层的人员交替，同时生产线供应链也逐步完成升级，将计划于12月5日陆续恢复各地蛋糕的配送服务。由于代金卡系统本次也进行了配套升级，所以可能部分用户代金卡下单功能依旧没有全部恢复，客户可以联系购买代金卡的销售或者渠道进行咨询和反馈，贝思客会尽快完成新老代金卡系统的整合。

不过这个最新的公告还是让不少持有蛋糕卡用户空等待，下单功能依旧没有全部恢复，上海单用途预付卡协会的有关人士表示，“单用途预付卡行业的主管部门对此相当重视，协会目前正在配合主管部门进行调查。”

青年报·青春上海记者 吴缵超

编辑:陆天逸

来源:青春上海News—24小时青年报