青年报·青春上海记者 刘晶晶/文 施培琦/图、视频

“欢迎乘坐49路公交车，上车请佩戴好口罩，谢谢您的配合！查路线可以摸摸我的头，我来告诉你。”在49路漕溪路公交枢纽站上车的乘客们都会发现，这里多了一个会说话的机器人，摸一摸头，还能帮你规划乘车线路。

记者在现场看到，机器人左臂佩戴“安全检查”袖章，两边的“耳朵”是扬声器，“后脑勺”则是一个感应器，穿着一身工作服，据巴士二公司有关人士介绍，这一“智能机器人”还是上海公交首个应用于站点的智能导乘机器人，从上周开始，乘坐49路的乘客都会在沿线站点上“偶遇”它。

“乘客只要触摸智能机器人的头部或主动靠近感应区，就可与其展开人机互动。除了提供线路换乘、天气预报等信息外，智能机器人在连上互联网后还能变身为‘百事通’，乘客有任何问题，都能通过搜索互联网得到答案。”巴士二公司49路车队党支部书记助理王陈晓告诉记者。机器人身上配备了高清彩色摄像机、3D深度摄像机、触摸感应、红外感应等高科技设备。

“我要去肿瘤医院怎么走？”“去复旦大学附属肿瘤医院，您可以乘坐49路公交车到复旦大学附属肿瘤医院站下车。”一位乘客摸了摸机器人导乘的头，智能机器人感应了一会，立刻有板有眼地发出语音回答，胸前的液晶屏上还有相关的线路，认真工作的模样逗坏了在站点等车的乘客。不少老年乘客连连点赞：“这个机器人蛮好的，我们老年人不太会用手机查线路，问问它就晓得了，老方便呃。”

据介绍，49路沿线途经中山医院、肿瘤医院、龙华医院、五官科医院等十五家大小医院，也是中老年人经常搭乘的一条地面公交线路。此前，49路就曾多次推出关爱老人服务举措，也是有名的 “敬老专线”和“健康专线”。这次推出智能导乘系统，也是为了让老年乘客更加方便出行。

同时，49路还是沪上著名的观光旅游线路，沿途经过外滩、南京东路步行街、人民广场、衡山路、上海体育馆等多个旅游景点和热门商圈，日常客流量相对较高。一路上有很多乘客会有不少交通疑问需要解答。而一味靠驾驶员回答，难免会让驾驶员分心，如今有了这位机器人，也可以为驾驶员分忧。

曾因优质服务而获得劳模集体“七连冠”殊荣的49路从原先的有人售票线路更改为无人售票线路后，在保持原有服务特色的基础上坚持与时俱进，专门定制了这款具有导乘功能的“智能机器人”，为广大市民和游客特别是老年乘客提供更加体贴周到的出行服务。

据了解，“智能导乘员”目前可提供49路沿线主要商圈、景点及医院的公交换乘信息，今后将根据实际需求，逐步对数据库进行完善，提供更加丰富的交通和生活资讯。“比如可能会在语言上进行升级，让机器人可以听懂上海话和英语，可以更多互动。今后在车上也可以考虑安装相关设施，便于乘客咨询。”同时，它也将不定期出现在49路沿线各站点。

青年报·青春上海记者 刘晶晶/文 施培琦/图、视频

编辑:张红叶

来源:青春上海News—24小时青年报