青年报·青春上海记者 刘春霞/文 施培琦/图

春运启动已有一周，疫情防控常态化下的这个不一样的春运，如何保障旅客来去安心、放心、舒心？为此，上海机场做足功课，推出了一系列精细化、人性化管理举措。今天上午，青年报·青春上海记者实地走访浦东机场，体验了机场的防控措施和无接触式服务。

　出发　　值机、托运行李、安检都可自助　

目前，浦东机场已实施进入航站楼区域人员100%红外测温、100%佩戴口罩的措施。记者在T2航站楼入口处看到，由于提倡就地过年后春运客流有较明显的下降，旅客进入航站楼都不用排队，进入候机楼出发层，就能看到增设的消毒机器人在“工作”。

为了减少人际接触，春运期间两大机场在出发全流程进一步推广了无接触服务。作为浦东机场最大的基地航空公司，东航在T1国内A岛设有全自助行李托运区。所有乘坐东上航国内航班的旅客可在自助终端设备上完成自助值机，凭有效身份证件在行李托运区放置行李，随后凭有效身份证件在自助行李托运设备上，按照提示放置行李，自动完成称重、扫描、安检、打印行李提取联，整个值机办理快捷便利，办理时间最快1分钟，无接触服务的同时也让旅客值机托运过程更轻松高效。

而除了自助值机、托运行李，旅客过安检也能自助！记者在浦东机场T2国内出发安检区看到，出发旅客进入安检待检区时还会进行一次红外测温，测温后，持二代身份证、电子护照、外国人永居证、港澳台居民居住证的普通旅客可走自助闸机验证过安检，验证过程最快几秒钟即可完成。携带婴幼儿、持普通护照和其他民航允许的不可读身份证件的普通旅客可走人工柜台过安检。

浦东机场安检旅检六科副科长孙军介绍说，目前，出发旅客在过检时均采取一检一消毒举措，安检员对直接接触旅客的检查设备每次查验后均进行消毒，安检通道和置物筐也会定时进行消杀。同时，现场还为需要脱鞋检查的旅客提供一次性脱鞋用品，在安检区域放置了免洗洗手液，供旅客使用。

过了安检之后，旅客在登机口登机前，航空公司还会100%查验登机旅客的健康码。

　到达　　人物同防全过程、测温验码全覆盖　

“请出示您的健康码，并保持排队间距，14天内来自或经停高风险地区的旅客请主动向工作人员申报。”在浦东机场T2到达层出口处，广播不停播放着提示，旁边还竖立着“请打开手机出示健康码，全国各地健康码均认可”“中高风险地区抵沪人员健康提示”等指示牌。

浦东机场航站区运行中心执行经理王黎明介绍说，目前浦东机场已全面实施进出港旅客健康码查验措施，楼内旅客途径区域均放置了健康码扫码提示牌，旅客在抵离浦东机场时可扫码或者直接出示各地健康码，对于无法出示电子健康码的旅客，机场还设置了专人协助旅客填写纸质健康码，让不会用手机的老年人等特殊人群也能在保证防疫安全的同时便捷抵离。

“乘坐国内航班抵沪的旅客都将进行红外测温和查验健康码，机场还设有主动申报点。”王黎明说，如遇到旅客的健康码信息或红外测温异常，现场工作人员会将旅客引导至附近的医学观察点作进一步检查和信息核验，根据查验情况，符合放行标准的，登记信息后予以放行；需要隔离或送医的，则由专人送至指定地点处置。

上午10点，从沈阳飞来的CZ6503航班抵达浦东机场，20多分钟后，旅客陆续走到出口处。市民钟女士戴着N95口罩，在出口处被查验了健康码后就快步通过，“我是去沈阳出差的，下飞机后就是测了体温、查验了健康码，流程挺快的，并没有多麻烦。”

记者了解到，目前，浦东机场严格执行“外防输入、内防反弹”防控策略和“人物同防”“客货分离”的防控要求。对中高风险航班和低风险航班进行分区集中停放，减少不同类型航班交叉停放可能存在的疫情感染隐患；对于来自中高风险国家和地区的入境旅客，继续严格执行闭环管理和隔离政策；对于货运区域实施封闭管理。

　服务　　爱心服务“门到门”全流程无缝衔接　

在做好全闭环疫情防控的同时，浦东机场也继续做好各项暖心服务。针对60岁以上无人陪伴老人以及孕妇、残障人士等行动不便的特殊旅客，浦东机场免费提供出发全流程手推车服务，旅客提前24-72小时拨打上海机场96990服务热线预约，即可全程优先办票、优先通关、优先安检、优先登机，实现从抵达候机楼下车门到登机口舱门的“门到门”服务，全流程无缝衔接。

此外，浦东机场T2南区还试点推出了特殊检查室，为残疾人及其他行动不便的旅客提供独立、私密的安全检查空间，同时还配备有轮椅、拐杖、扶手、脚垫、挂墙衣架、盖毯、便民医药箱等用品，方便旅客使用。

春运出行，总有“马大哈”旅客忘记带证件。为此，浦东机场临时乘机证明系统设立了39个点位，覆盖了主楼及卫星厅所有安检通道、办票柜台，忘带身份证的旅客只需通过手机微信小程序按照提示步骤，就可在该机器上快速完成申请，无需前往机场派出所窗口办理纸质的临时身份证明，便可在值机柜台和安检通道中刷脸通过。

青年报·青春上海记者 刘春霞/文 施培琦/图

编辑:陆天逸

来源:青春上海News—24小时青年报