青年报·青春上海见习记者 周紫薇

0.01元一杯的奶茶，每人竟然可以无限量购买几百杯……2月25日，KOI奶茶由于操作失误推出的“白菜价”团购券，1小时不到就被抢拍25万单。

其实，粗心商家被羊毛党“薅哭”的案例不在少数：价值5万的黄金不小心标价为5000元，4500克的水果被设置成了4500斤……遇到商家标错价格，这“羊毛”还能薅吗？

 == 买家 == 

1分钱的奶茶，快点买！

2月25日下午5点17分，市民黄女士所在的微信群突然有人分享：“KOI奶茶在大众点评上推出了0.01元一杯的奶茶团购券！大家快抢！”

群友很快发现，优惠券出了大“bug”。点开链接，本应每人只能限购一杯的“白菜价”优惠，竟然可以不限量地购买——按住加号键，你可以轻易将购买量提到“100”，原价需要2300元的100杯黄金珍奶，如今只需0.01*100=1元，实现“奶茶自由”不是梦。

“群里不少人直接囤了50杯，买100杯的也有。”

广大羊毛党蜂拥而至，纷纷下单，直到晚上6点团购券紧急下架，大众点评显示，销售量最终定格在25万单左右。黄女士也下单了20张奶茶券，但她说，商家只要愿意兑换一两杯就可以接受了，因为0.01元的价格加上无限量购买，“一看就是bug”。

担心奶茶店被直接“薅秃”倒闭，微博上有消费者表示愿意看商家处理结果，给自己留一两杯，其余退掉，“看着奶茶店怪可怜的，放过它吧！”但也有消费者不以为然——这“羊毛”是自己“凭本事”眼疾手快“薅”来的，和平台及商家的交易都是正常的，店铺就应按商品描述进行兑换，一杯不少。

 == 商家 == 

纯属操作失误，可以兑换！

0.01元的奶茶究竟能不能兑换？大量囤券的又能换上几杯？

25日晚上，不少消费者前往KOI线下门店进行核销，但遭店员拒绝，“说是系统bug，不让用”。

网友“初心小小1466”在微博上描述了自己兑券遭拒的情况：店员声称没货了，以后不会补货，也不能换成其他等价商品，但是在店里有看到其他非团购顾客的奶茶还是在正常制作。

针对上述情况，KOI官方微博于26日上午发表声明，证实黄金珍奶0.01元的团购单的确是“操作失误”，解释道“由于事发突然，营运门市暂时无法进行核销，真的很抱歉！”

同时KOI表示，经过多方沟通，从26日起，所有一线城市标准门市均支持团购券核销，具体兑换详情以团购订单为准。“霸气”的决定，让不少网友直呼“有担当！”“大写的佩服。”

27日中午，记者来到位于上海飞洲国际广场的KOI线下门店，咨询店员团购券是否可以兑换，店员十分爽快地表示“没问题啊！换几杯？”据悉，今天已陆续有十多位消费者前来兑换团购券，多是一杯两杯零散兑换的，也有几位顾客一次性兑换10杯和同事朋友分享。

店员提醒，因为门店日常原料库存备货有限，为保障更多消费者可以兑换到饮品，每位用户每次最多核销10杯，剩余的次数他们会建议顾客分天前往门店使用，避免门市备料不足，无法出单。

 == 讨论 == 

商家标错价格，这羊毛能薅吗？

商家标错价格的“意外”并不是偶发事件。微博上，#网购时商家标错价格能薅羊毛吗#话题阅读量已经达到2.6亿，引发大量讨论。

去年10月，京东商城长虹旗下一厨电经销商因推广失误，3小时内被抢拍了20万单的事件还历历在目——原价62.9元的电水壶，优惠30元，返现25元，如果还有5元的全品券，只需2.9元就可以拿下。该店随后发布公告称：损失太大濒临倒闭，因此恳求买家退货，放他们一条生路。

还有更多以超低折扣吸引买家的网店，因被“薅羊毛”而无力承担，直接以“折扣错误”或“无法发货”为由取消订单，惹来消费者差评投诉：虚假营销！

低于1折的折扣，虽然看似不太可能，但在电商飞速发展的今天，故意打出“薅羊毛”“捡白菜”等关键词吸引消费者购物的做法也并不少见。商家是标错价格还是在打折促销，是否需要消费者判断？凭自己手速下单得来的优惠，究竟能不能放心使用？

《民法典》和《电子商务法》针对商家标错价格的行为都做了同样的规定：在互联网上订立买卖合同的时候，如果符合合同成立要件，消费者只要提交订单成功了，合同就成立了，商家未经沟通私自取消订单，则属于违约行为。这意味着，在网上买东西，有“羊毛”可以薅，果断下单没有任何问题。

那对于商家来说，如果确实是一不小心标错了价格，除了被薅羊毛，还有什么办法挽回损失呢？根据《民法典》第一百四十七条“基于重大误解实施的民事法律行为，行为人有权请求人民法院或者仲裁机构予以撤销”，商家可以请求撤销合同，来维护自身利益。

但这并不意味着商家可以直接取消订单、不断发短信要求消费者自行取消订单等。而是要通过向法院起诉，由法院来判决商家标错价格到底是出于无心失误还是故意制造噱头，根据具体情形判断是否撤销合同。

知名法律博主、律师@谈典看法在#网购时商家标错价格能薅羊毛吗#话题下发表了自己的看法，他表示，法律虽然赋予了商家撤销权，但是需要通过诉讼途径，非常繁琐，成本也高。

这种情况下，他建议商家通过向公众发布公告，说明情况，与消费者协商，消费者这个时候也要予以理解，积极配合退货退款。“商家切忌强行取消订单，只有双方互相理解、互相配合，才能更好解决问题。”

青年报·青春上海见习记者 周紫薇

编辑:陆天逸

来源:青春上海News—24小时青年报