青年报·青春上海记者 周胜洁/文 施培琦/图、视频

海上花岛进入了花博时间。花博会首日，首批483名大学生志愿者“小白鹭”正式上岗，分布在园区现场引导咨询、防疫健康宣传、文明观展服务等岗位。第一次走进总面积近10平方公里的花博园，该怎么游？如何玩？身在世纪馆东站问讯处、服务于国内展区的“小白鹭”有攻略。

交通问讯岗“小白鹭”归纳游客问题

“我们要去世纪馆该怎么走？”花博会正式开幕，21日下午花博园迎来各方游客。世纪馆东站志愿者服务站，同济大学学生安纳站在1A问讯处岗亭内进行现场咨询引导。“您好，沿着后面一条路直走200米左右，前面有世纪馆标志就到了。”面带微笑，语速适当，安纳礼貌地回复了这位游客的提问后，又马上迎接下一位游客的问题，“我们想去国内展，请问小火车、电瓶车在哪里坐？”

安纳几乎可以不翻看纸质地图便能回答，原来作为城乡规划学博士一年级的学生，她既会设计地图，也是识地图“小能手”。实训拿到花博会地图后，她先看世纪馆、复兴馆等核心区域，随后看轴线，再观察外环区域，最后再看各个具体展区的路线细节，“在规划设计地图时交通流线十分重要，人的舒适半径是500米左右，所以地图上显示的小白鹭服务岛的大致距离也是500米左右。”

上岗首日，安纳结合岗位实践总结出三类游客的提问，“第一类有关地点的问题，游客最关心怎么去；第二类问题更关注细节，比如我们之前只注意母婴室在哪里，却没想到游客会问如何租借童车，于是马上在地图上翻找。第三类问题更小众，有遇到游客来问，大白兔快闪店在哪里？这需要志愿者对园区有更细致的了解。”

在上岗前，安纳还和小伙伴一起在岗亭附近踩点，特意看了世纪馆附近的路牌，做到上岗时胸有成竹。安纳博士研究生阶段的研究方向是生态规划，景观设计是专业的一部分，成为花博会志愿者是想服务的同时也来学习规划。穿上志愿者服装，左臂还戴了“党员先锋岗”，这更敦促她以身作则，带领同组“小白鹭”一起为花博会贡献力量。

>>>花博会如何“行”  

如果要为第一次来花博会游玩的游客规划路线，安纳会从人群、目标、对象来规划。“先看人群，如果是家长带小朋友的亲子游，我会推荐先去儿童乐园，花博会南区也有很多儿童游乐设施；如果是青年结伴前来，我推荐去世纪馆、复兴馆等核心展区一路边走边看；如果是带着老人同游花博会，我会先告知最近的轮椅租借点位，也会指出乘坐电瓶车或小火车的位置，这样能游玩更多地方。”

福建园前，“小白鹭”大半天喝完四瓶水

“可以买电瓶车或者小火车的票吗？”“我们一群人，想要一份纸质地图。”“安徽园在哪里？我们来自安徽。”“这有充电宝吗？”“我们时间来不及了，给我们推荐几个值得看的馆。”在国内展区福建园对面的小白鹭志愿者服务岗亭待了10分钟，来问询的人络绎不绝。

由于这个岗亭位于三岔路口，来往人流很多，下午3点多，一下来了四拨游客，“北P2停车场在哪里？”“哪里能买水？”“辽宁园怎么走？”“观光车怎么买票？”上海海洋大学学生毛梦婷和小伙伴根据先来后到的顺序，有条不紊地解答。

这时，从福建来的王先生一行4人看完福建园后来到服务亭前，“请问晚上灯光秀在哪里？”“吃饭的话有推荐吗？”他们询问了不下5个问题，毛梦婷摊开地图，结合地图和游园信息为他们详细指出，“你们很棒，所有问题都能解答，这才是志愿者。”王先生竖起大拇指。

忙起来，毛梦婷没时间喝一口水，只能趁着一小时换一次岗的时间灌水，大半天就喝了四瓶水，下午4点多，喉咙已经沙哑，腿也站得酸胀，但她精神始终饱满，微笑迎接每个人。因为学的是生态学，能来花博会当志愿者是她今年的小目标，除了能志愿服务帮助别人外，在专业上也可以增长知识。

在正式上岗前，毛梦婷仔细了解花博会的基本信息和园区分布，首日上岗对一些细节性问题也在做梳理。她想为此次盛会贡献力量，给青春留下一些宝贵的经历和回忆，“我会努力适应各地游客的方言，微笑相迎，让更多人看见新时代青年的精神风貌，让更多人对花博会留下美好回忆。”

>>>花博会如何“游”  

结合首日上岗经验及实训时走访，毛梦婷从所学的专业角度出发，推荐第一次来游玩的游客可以走“世纪馆、复兴馆和国内展区”这条必打卡路线。

复兴馆作为本届花博会的主场馆一定要打卡，馆内根据地理位置和气候特点分布四个展厅，汇集了全国35个室内花展。其次是世纪馆，馆内虚拟技术与真实花卉交相辉映，体现了“心中的花和真实的花”这一设计理念。国内展区则可以身临其境感受全国各地不同省市的不同风情，她觉得北京园、上海园、江苏园、浙江园、吉林园等都值得一看，不但各有特色，体现“生态办博”的理念，且地理位置相对集中，适合来一天时间不太够的游客。

青年报·青春上海记者 周胜洁/文 施培琦/图、视频

编辑:张红叶

来源:青春上海News—24小时青年报