李灵利在工作中。 本版摄影　青年报记者　刘晶晶

上午10点，34岁的李灵利准时上岗。她是外滩陈毅广场公厕的保洁人员，国庆期间，这个小小的公厕人流量不输于任何热门景点。李灵利得加班，原本下午2点的上班时间提早到了早上10点，要坚持到晚上11、12点。在上海工作生活了16年，她已经把这座城市当成了自己的家。公厕是城市的“脸面”，一切的辛苦，都是为了让“家”的“脸面”始终干净整洁。

青年报记者　刘晶晶

 小小公厕保洁细节都要照顾到 

换上蓝色的工作服，扎起头发，李灵利戴上手套，挎上工具包，开始了到岗换班后的第一项工作——对公厕进行全方位的清洁。

先将蹲便器冲洗一遍，再用清洁刷将设施里里外外都刷洗一次，每个蹲位的四面厕板、厕门用强力吸水抹布擦干净，用拖把把蹲位周边地面都拖干净。全弄好后，喷洒消毒水，全方位消毒。一共5个清洁步骤，是清扫每个单间都必须做到的标准流程。

李灵利负责的是女厕，里边有20多个蹲位，她和同事两个人一班，要把所有的蹲位、地面都要先扫后拖，水池、台面、镜子用毛巾擦拭，不管是地面还是台面，都不能留有水渍，全部清扫干净后，再进行一遍消毒，整个过程做完需要1个多小时。

“一般消毒一个小时一遍，如果人流量大的话，会更勤。”做完第一遍工序，之后就是站在公厕里巡检“迎客”。“我们有要求，是一客一洁，来一个客人，用过一遍厕所，我们就要进去打扫干净。然后随时要看厕所里边有哪里需要保洁，客人有什么需要。”

小小的一个公厕保洁，也需要细心、耐心，很多细节都要照顾到。不少客人洗完手，会随手甩几下，水滴被直接甩在地上，李灵利赶紧上前擦干。“我们的公厕位置本来就在外滩观景平台下方，而且靠里边，比较潮湿，地面有水渍不容易干，一定要及时擦干净，以免游客滑倒。”

女厕里的卫生纸等垃圾也比较多，每个蹲位里的垃圾桶，需要经常去观察有没有满溢，及时清理掉。“人多的时候，垃圾很快就会满，有时候20分钟就得清理一次垃圾。”有些游客不注意，垃圾扔在了外面，就要用钳子钳到垃圾桶里。

一旁的工具角，各种拖把、电动刷摆放得整整齐齐。“每隔几个礼拜我们还要做次大保洁，天花板也要清扫，毕竟是厕所，只有打扫得勤快了，才能保证不积累污垢。”铲刀、百洁布也是李灵利必备的小工具，是用来处理“顽劣”污渍的，比如口香糖就要用铲刀铲。

让她害怕的还有下雨天。“一下雨就很潮，也容易脏，打扫更麻烦。我们一般都会铺上防湿地毯，再把风扇都打开，尽量让公厕内吹吹干。”

 国庆大客流再脏再累也得“担着” 

如果是平日，做中班的李灵利工作时间是从下午2点到晚上10点。而遇到国庆节这样的节假日，就得从早到晚加班加点，因为人实在是太多了。

李灵利所工作的陈毅广场公厕，就位于外滩陈毅广场旁边，一侧是外滩观光隧道，顶上是外滩观景平台最热闹的一段，对面就是南京东路步行街。不说国庆，平日里就游客不断，来如厕的人流就比一般的公厕多，到了国庆长假，那就更是络绎不绝。

李灵利之前曾经在十六铺码头附近的公厕工作过，虽然也有一些旅行团的人流，但和这边相比，还是小巫见大巫。去年5月，她刚刚调到陈毅广场公厕，第一次经历国庆长假，让她着实吓了一跳。“一直排着长队，队伍要排到外面转弯过去的店面门口。”

公厕一共10个人，5个人负责女厕，5个人负责男厕。这个时候，李灵利和同事还得维护秩序，里边的打扫更是没得停。尤其是下午到晚上，逛南京路、走观光隧道、来外滩看夜景的人流量非常大，要做到“一客一洁”，基本五六个小时下来，李灵利都不能停下来歇一会。“说实话的确很累，喘口气喝口水的时间都没有，从早到晚一直站着，有时候吃口饭都很急，几口就咽下去了。”

因为人多，排队的客人有时候也会不耐烦，她得耐心地劝解，碰到一些小朋友或是老人比较着急忍不住的，还要帮忙和其他客人商量给换到前面去点。“也碰到过实在忍不住了就尿在了外面的，我们就要赶紧收拾。”李灵利有些无奈地笑着说，在公厕里打扫，多多少少都会碰到这种状况，人多的时候更容易碰到。

清扫蹲位时，她也经常会遇到大便拉到了门板上面，或是小便尿在蹲位外面，“这些都有，我们也不能嫌脏，都得清理干净。”李灵利以前是做清道工作的，刚开始换到公厕保洁的岗位上，遇到这些情况时会感到不习惯，“一开始的时候是有点抵触，会埋怨这些人怎么上厕所的。那时候经常吃饭都吃不下去，觉得太恶心了。”

但后面这种状况碰到多了，她也就习惯了。“毕竟这是我的工作，我得做好它。”她说。她还和同事一起尽量让这间小公厕变得更美观，工具摆放得整整齐齐，还装上了除臭杀菌的香薰灯，进来就让人闻到一股香味。

 在上海16年找到了自己的“小确幸” 

李灵利来自安徽，2005年从老家来到上海，做了一段时间的营业员后，2016年通过社会招聘进入了上海欣谊环境卫生服务公司，干上了环卫工作。这也是受到了自己父母的影响，她的父母都在上海做环卫。如今母亲已经退休，父亲还在上班，是个清道工人。

干上这行后，从清道到公厕保洁，李灵利的工作地点就一直没离开过外滩。外滩景区的公厕24小时开放，假期更是最忙碌的时候，李灵利也基本全年无休，节假日还得加班。国庆假日里，公厕接待的大部分都是来游玩的游客，看着别人携家带口开开心心地游玩，有时候李灵利也会有些羡慕。

她的两个孩子都在安徽老家，这两年因为疫情的关系，没法团聚，她也没机会在假期里带着孩子四处走走。去年，对面的南京路东拓，很多游客会讨论新开放的南京路上有什么好玩的，但一街之隔，她至今还没去逛过。

不过和这些短暂来到上海停留的游客们相比，李灵利也会觉得自己拥有他们体会不到的“小确幸”，能在上海这个自己喜爱的城市里拥有了工作和小家，她觉得很满足。“在上海，只要你足够努力勤奋，就能获得回报。”她说。

丈夫和她是同行，不仅同公司，还是同工，也是公厕保洁员，就在离她不远的黄浦公园公厕。夫妻俩住在南浦大桥附近，每天会一起骑着电动车来上班，晚上一起下班回家。夜晚的凉风下，沿着上海这条有着最著名夜景的大道和爱人慢慢回家，说着些柴米油盐的小事，也挺浪漫。

刚来外滩干环卫工作时，她会不厌其烦地沿着外滩观景道来回逛，一个礼拜得逛个两三回。“就觉得太好看了。”这些年，她眼看着外滩的变化，道路越来越宽，景色越来越美，环境越来越整洁，自己是个见证人，也是个参与者，她与有荣焉。

每天吃完晚饭以后，是一天里公厕人流量最大的时候，忙得马不停蹄的间隙，听到游客轻声的感谢“谢谢你们，你们挺辛苦的”，或是有排着队的人们惊讶地讨论：“这个厕所好干净，味道一点都没有，好香啊。”作为一个新上海人，能给这些来到上海的客人留下好印象。所有这些瞬间，都是让她感到快乐的时刻。

青年报记者　刘晶晶

编辑:梁文静

来源:青年报