向前进,博青春|服务万千旅客,再迎“进博时刻”!上海南站的进博志愿者准备好了
青年报·青春上海记者 范彦萍
在过去三届进博会期间,暖心服务笑迎八方来客的上海南站志愿者成为一道靓丽的风景线,展示了上海良好的城市形象。
第四届进博会即将开幕,南站志愿者们也已整装待发,继续展现上海的志愿服务风采。他们每天凌晨起床,只为早一点来到岗位坚守;他们每天步数10000+,只为帮助回家的旅客;他们每天穿梭在车站里,只为温暖乘客的归路。
每天10000步,志愿者进入进博模式
“你好,你手里的瓶子是可回收物,但是你要把里面剩下的饮料喝完,再扔进垃圾桶,好吗?谢谢你。”正在提醒旅客做好垃圾分类的志愿者名叫陆惠华。她每星期都会抽时间,到南站广场上的徐汇中城学雷锋志愿服务站值班。上海铁路南站是重要的交通枢纽,该服务站也是世博会期间保留下来的徐汇唯一的城市服务站点。
也是从世博会起,漕河泾街道组织一批志愿者队伍,作为旅客们的“活地图”“百科全书”,活跃在每个角落,为旅客答疑解惑、提供帮助。
为迎接第四届中国国际进口博览会,南站志愿者们也已经开启了志愿服务工作。从每天上午八点到晚上六点,他们在重点交通路口、徐汇中城学雷锋志愿服务站、铁路南站心尚站、长途客运南站阳光岛、南站南北广场等15个点位担任进博志愿者。
他们既是文明风尚的引导者、道路咨询引路者,还担任临时翻译员、应急服务员、导游等,不少志愿者还向外地游客用手绘地图的方式,形象直观地指引,让游客感受到“魔都”的城市温度。
“每次看到有困难的旅客,都想着上前帮一把。哪怕有时会感到辛苦与疲倦,也是无比地快乐。”龚军是南站志愿者中的一员,身着蓝马甲的她在人群中格外醒目。不时有旅客向她问路,龚军总能快速准确地给出路线,并推荐对方最优的路线。对于旅客们来说,南站的志愿者们个个都是“百事通”,不仅对各种问题做到有问必答、百问不厌,还熟悉站内餐饮小吃、休闲场所。
徐汇中城学雷锋志愿服务站,长途南站的阳光岛,铁路南站的心尚学雷锋服务台,分别属于三个单位,相互间以徐汇中城学雷锋志愿服务站为枢纽,在分工合作的基础上,将上海南站的志愿服务串珠成链。徐汇中城学雷锋志愿服务站得天时地利,服务的面最广,做的好事最多,发生的故事也最为动人。据进博志愿者介绍,2019年进博会期间,志愿者为旅客找到了遗失的手提包,还上演了三站迎送盲人的接力赛。
对接需求,资源整合让服务更“对路”
门庭若市的上海南站,每天迎接着数以万计的客流。如何掌握需求,让志愿服务更“对路”? 不断壮大的南站志愿者队伍为社会注入正能量,那又如何避免出现志愿服务团队常有的短期化、变动化和供需不对接等问题呢?
街道相关工作人员表示:“志愿服务光有爱心是不够的,必须制度化、标准化,让志愿服务品牌深入人心,才能让长久地运作下来。”据其介绍,南站志愿服务的品牌效应吸引了辖区内党建促进会单位、各级文明单位、“两新”组织党组织、团支部等60余支志愿者团队的热情参与。居民志愿者和高中生志愿者也纷纷加入南站志愿服务大军。
此外,街道还与南站管委办联手,与长途南站、南站女子清道班、南站派出所、南站城管、铁路南站等单位成立同创共建工作小组,共同维护南站的平安文明。
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今年进博会徐汇将有30多家企业参展
第四届进博会开幕在即,为进一步放大进博会溢出带动效应,徐汇区商务委主任董文曜通报了徐汇区第四届进博会城市服务保障工作,介绍了徐汇交易分团组织筹备、进博会徐汇参展企业总体情况。
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青年报·青春上海记者 范彦萍
编辑:陆天逸
来源:青春上海News—24小时青年报
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