青年报·青春上海记者 顾金华

在互联网线下体验现场，患者们在客服人员的耐心细致讲解下，现场绑卡、预约、体验互联网医院线上就诊，咨询各方面的问题，在手机终端试用新的应用功能。客服同时搜集使用反馈，让广大患者直观感受“互联网+医疗”带来的便捷。

上海交通大学医学院附属仁济医院互联网医院体验中心近日试运行。作为上海首个互联网医院线下配套综合服务设施，启动首日，仁济医院互联网医院线下体验异常火爆，约600余人次现场咨询，次日线上门诊人次环比增长36%，同比增长70%。

“非常方便！”一位患者体检后表示，原来互联网医院比想象中更加便捷。

新启用的仁济医院互联网医院体验中心位于东院区门诊大厅内，周一至周五上午八点半到下午四点开放。该中心集就诊体验、用户服务、学科及医生风采展示、智慧医疗成果发布等多功能于一体，为患者现场提供互联网医院就诊指导、分诊引导、绑卡服务等，引导患者无障碍使用互联网医疗平台，体验智慧医疗给患者带来的便利。同时，该中心将发布智慧医院建设和便捷就医服务应用场景建设相关成果，展示互联网医院明星医生和优势学科风采。

根据国家“三位一体”智慧医院建设及新冠疫情防疫防控相关工作的要求，仁济医院互联网医院于2020年3月正式上线，为疫情防控常态化的智慧医疗建设不断赋能。

据介绍，目前，仁济医院互联网医院已设有消化科、心内科、内分泌科、妇产科、风湿科、泌尿科、乳腺外科、头颈外科、胃肠外科、耳鼻咽喉科等近50个科室，全院800多名医生加入了在线复诊医生队伍。仁济医院互联网医院月接待患者线上复诊从刚上线时的200余人次快速增加至3000余人次。目前，互联网医院可提供在线复诊、开药、开具常规检验项目、新冠核酸检测等服务。此外，部分放射检查以及各类专科检查治疗项目也在陆续开展。

上海正大力推进互联网医院相关工作，积极打造数字孪生医院的核心服务平台。市卫健委已批准设立60多家互联网医院，为患者在线提供部分常见病、慢性病复诊服务，以及随访管理和远程指导，并不断深化“互联网+社区”服务，开展面向居民的家庭医生签约、健康管理、健康照护、药品配送等智能化服务。新冠疫情发生后，这些互联网医院更是“开足火力”。

互联网医院上线后，有效降低患者院内聚集，大幅提升患者就医体验，显著提高医护诊疗效率。腾出的更多线下医疗资源，则给首诊和疑难患者，为切实解决患者“看病难”问题提供了积极有效的探索和尝试。

未来，仁济医院互联网医院体验中心将不断完善服务功能，建立专职客服团队，逐项开通更多体验服务，为更多患者带去便捷、安全、贴心的就医体验。         

青年报·青春上海记者 顾金华

编辑:梁文静

来源:青春上海News—24小时青年报