青年报·青春上海记者 范彦萍 

三月中旬以来，新冠疫情肆虐，给封闭小区的管理，尤其是以老人为主的小区管理带来了极大的挑战。

3月27日凌晨，杨浦控江街道一小区封控后，不会用智能手机的老人们仿佛进入了信息孤岛。国企青年罗鑫申主动和小区的居民成立了一支青年突击队，发挥自治的力量，自发制定了互助自救公约、民间防疫指南，并主动承担社区事务。“短短10天，从0到60，从无序到有章有法，每天都要复盘，真的是一件神奇的事。”

记者了解到，青年突击队成立后，马上成立了五大工作小组，甚至还有一个网络秩序维护与答疑组专门辟谣和宣传抗疫知识。

▍ 小区内的迷你“互联网医院”，为癌症老人远程指导  ▎

控江路1200弄小区是上世纪五六十年代建成的老旧小区，现有楼栋40个，其中一半是租客，流动性很大，小区居住的2101人中60岁以上老人占到了4成，其中独居老人有70人。

看到这样的情景，被封控在家的上海建工环境科技有限公司白领罗鑫申主动招募志愿者，成立青年突击队。“我希望能在政府领导下共建防火墙，内部防扩散、外部防入侵，协助政府管理部门弥合封闭后带来的信息孤岛、就医困难、公共资源不足等问题，加强邻里了解与互助。” 

自治促共治，很快，突击队就组建了五个小组：楼组服务组、小区巡查组、邻里互助组、医疗健康咨询组、网络秩序维护与答疑组。每一个板块都由青年志愿者和年长的楼组长搭档，为社区居民做实事。其中，楼组服务组主要配合楼组长管理楼内秩序、订配菜、通知核酸检测、通过微信开展邻里答疑等；小区巡查组针对小区内公共区域不文明、不配合疫情防控情况予以制止；邻里互助组负责小区物品配送至楼道、楼宇贴微信群二维码、协助居委进行核酸检测前准备工作等；医疗健康咨询组主要负责电话诊疗咨询、心理疏导；网络秩序维护与答疑组（舆情组）负责微信群内秩序维护，及时遏制不良言论、宣扬正确防疫要求、编制社区防疫倡议、收集居民需求、收集整理问题并传导。

医疗健康咨询组由4位医生和护士组成，涵盖内科、康复科、口腔科和儿科。小区内有一位癌症晚期的病人，开刀后伤口化脓了，老人不愿意出小区。志愿者便物色到了小区内的一名退休医生为他做远程视频指导，自己则穿着防护服到老人家，通过视频指导老人如何按压、排气，相当于进行了一个迷你版的“互联网医院”诊疗。

每次核酸检测都离不开这些青年突击队的身影，志愿者徐晓轶累倒了，躺在小电驴上，手边还握着喇叭。走过的居民都不由自主地放轻脚步，“让他睡一会，他太累了！”

▍ 帮助手慢老人团菜，在群内辟谣做网络秩序引导  ▎

从事环境污染治理工作的罗鑫申告诉记者，小区之所以能降低感染风险，是因为突击队制订了一套严格的防疫流程和指南。比如大门口的门卫会对快递小哥送来的快递外卖消杀三遍，转运到每栋楼进门的地方再消杀三遍。突击队为志愿者准备了全套的防护服，呼吁居民只订购米、面、粮油、菜、药品等生活亟需用品，尽量减少暴露风险。

考虑到不少老人反映手慢抢不到菜，青年突击队成员就联系到了光明集团，为了审核信息的准确性，成员还通过企业查询软件核实订购图上的联系人是否为光明员工。光明的联系人看到小区的订购量大，主动提出给一定折扣价。多出来的钱，突击队在征求居委意见后就换成牛奶送给孤老。

4月4日晚间，一段“光明牛奶厂大乱，这几天不能喝光明牛奶”的聊天记录在圈群传播。是否要退订光明奶，奶源会否有问题？业主群里争论不休。这时舆情组的组员们出动了，发布了光明乳业答复上海辟谣平台的辟谣信息，并强调要相信国企，稳住心态。

“今晚我们还会开通小区公众号，发布经过求证的权威信息。”罗鑫申介绍说，因为小区被封控多日，群内难免有各种谣言，小区有三个群，每个群约有二三百人。舆情群的十几个组员轮流在群里巡视，一旦发现有群友传播谣言，就会私信沟通，沟通不了的警告两次，对于执意不改的则驱逐出群。

记者了解到，这支特别的青年突击队还有一个六人核心志愿者群，每晚群内会开会，针对当天发生问题复盘，提出优化方案。

“我每天都被感动着，全民核酸检测当天，给居民送菜闪了腰的志愿者王鹏，咬着牙坚持志愿服务，把腰托往身上一裹坚持来了，志愿者们让他回家休息，他说‘大家在这里忙，我在家里休息也不安心！’大部分年轻人白天要工作，但晚上大家还是热火朝天地在群里讨论解决方案。” 罗鑫申说。

青年报·青春上海记者 范彦萍

编辑:陆天逸

来源:青春上海News—24小时青年报