青年报·青春上海见习记者 刘秦春

4月10日上午10:00，上海市新冠肺炎疫情防控新闻发布会（第149场）在线上举行，市卫生健康委一级巡视员吴乾渝，市大数据中心副主任朱俊伟，京东集团副总裁王文博，饿了么资深副总裁肖水贤介绍了本市疫情防控最新情况。

8万件母婴物资、超10万件药品及防疫物资和10吨新疆羊肉已通过京东物流运抵上海

市民急需的食品、母婴、药品等供应方面能否满足？目前仍在封控期间，能否及时配送到市民手里？

京东集团副总裁、京东华东地区负责人王文博表示，自己近期一直在上海，对于封控期间，市民线上购物的种种担心深有体会。

大家最担心的是“买不到”“难买到”，尤其是主副食品和生活必需品。对此，京东聚焦民生物资，重点加大食品、母婴、药品等物资的供应力度。

通过紧急全国调拨，目前首批重点保障物资已通过京东物流专人专车运抵上海。包括超8万件母婴物资，比如婴幼儿奶粉、纸尿裤，超10万件药品及防疫物资，还有10吨来自新疆的羊肉等。

除了送达消费者手中，部分奶粉还送到上海儿童医学中心，用于保障“亲子方舱医院”收治的婴幼儿需求。后续，京东将继续捐赠、配送亲子方舱医院所需的婴幼儿配方乳粉和纸尿裤等物资。

同时京东健康上线“药品求助登记平台”，截至4月9日已收到上海市3.7万条慢性病患者的用药求助信息，通过京东大药房等自有渠道及合作门店配送等，努力满足患者的用药需求。

京东还将加大生鲜食品库存储备，粮食、肉禽、海鲜等均超平常2-3倍备货，为上海地区提供超过1600万件米面粮油等民生商品，可保障上海京东用户近1个月日常供应。

其次，大家还担心“送不到”“送得慢”。在严格遵守疫情防控要求的前提下，京东尽全力为大家多送货、快送货。

京东物流加大运力投入，大量使用智能物流技术提高效率，调配了首批约2000名快递小哥，为上海一线提供运营保障和物资派送服务，同时调运最新的第五代无人智能快递车，在封控区域开展无接触配送，后续还将持续追加无人车。

最后，大家还担心“收到货不安全”。对此，京东做好全流程疫情防控工作，建立了一整套涵盖仓储、运输、配送等全供应链物流环节的防疫机制，所有进出车辆都有人查验两码一报告，所有车辆和货品都经过严格消杀，所有工作人员做好防护。

京东快递小哥要持核酸阴性证明上岗，而且每天都会做抗原检测。对于外地民生物资的调配，采用“全程闭环通行”模式，做到“专人专车”，保障送到上海的各类物资安全可靠。

王文博表示，目前京东集团已加入全市保供体系，作为以供应链为基础的技术与服务企业，将切实担起新型实体企业社会责任，依托京东集团的供应链基础设施，充分发挥自身优势，全力以赴投入到上海抗疫保供工作中。

过去一周饿了么新增2800名骑手重返岗位，平台4000多商家恢复开业接单

对于尚在封控中的上海市民，饿了么可以提供哪些基本生活保障和应急服务？能否介绍一下？

饿了么资深副总裁肖水贤表示，饿了么作为一家成长在上海的企业，全力投入上海抗疫保供责无旁贷。

最近一段时间，饿了么当务之急是千方百计增加骑手运力，过去一周饿了么已新增2800名骑手重返岗位，努力解决最后1公里、最后1百米配送瓶颈。集团相关力量也全力投入保供，其中盒马自提应急通道已经覆盖超过5000个小区，大润发在上海的蔬菜水果，每天的供应超过1000吨；菜鸟紧急调用干线运输资源，把蔬菜运抵养老院。

在过去一周，饿了么平台4000多商家恢复开业接单。接下来，根据疫情防控安排，在封控区和管控区，将组织更多骑手支持配送保障；在防范区，将和餐饮、商超便利等商家密切联动，在配合防疫管理的基础上，尽快恢复生活服务供应。

肖水贤提到，“应急特需”服务是推出的一项应急服务，主要针对疫情管理期间，独居老人、慢性病患者、婴幼儿等特殊人群的紧急需求。即时生活服务体系是饿了么的长处。

3月28日，饿了么组织骨干力量，紧急开发上线“应急特需”频道放在饿了么首页，组织动员200多名服务专班，开展电话联络与服务回访。

截至昨晚12点，饿了么已经对接了41230个应急服务。路上的饿了么“婴幼儿用品配送专车”“特需老人物资配送专车”“应急用药专送车”，就是饿了么实施服务分层、把第一优先级给到弱势群体，总体服务的达成率保持在85%左右的高水位。未来饿了么将持续调配力量投入到“应急特需”服务中去，帮助解决特殊群体的燃眉之急。

药品供应方面，从3月28日封控以来，饿了么已经为上海市民送出了近100万药品订单，其中包括大量应急用药和慢性病药。最近一周，饿了么平台买药需求持续攀升。为此，饿了么对接了1000多家药房，同时从市内外更多渠道调集药品，特别是慢性病用药。

肖水贤表示，对于上海市民所需的处方药购买，患者通过平台开通的“互联网医院”服务，开具电子处方后，在药店线上下单，饿了么骑手再配送到社区，这个服务保障的资源还会根据需求不断强化。

与此同时，为了进一步提高配送效率，饿了么推出并且扩大“小区团购”模式。过去几天完成的团购订单每天都要翻一倍。其中“社区团餐”服务目前已经覆盖普陀、浦东、杨浦等区1000多个社区。零售团购方面，饿了么“全能超市”通过“社区集采+定点配送”的服务模式，已为浦东超过25000个家庭配送了肉、蛋、奶等必需品。接下来将持续加大这方面的服务资源投入。

肖水贤说道，抗疫非常时刻，饿了么配送紧急订单的蓝骑士，为了多送几单，多帮到几位市民，经常来不及吃饭，甚至顾不上喝水。尽管如此，也发现仍然还有不少订单，没办法及时把服务送到市民手上。但我们相信，随着市委市政府不断加大保供政策与资源的支持力度，我们跟同行一起，一定能够打赢这场仗，饿了么会全力以赴。

青年报·青春上海见习记者 刘秦春

编辑:梁文静

来源:青春上海News—24小时青年报