青年报·青春上海记者 蔡娴

本轮疫情防控战打响以来，普陀区文旅局执法大队有多名队员支援区内方舱医院和隔离酒店。有的在方舱协助后勤保障工作，当起了“心灵按摩师”和“战地记者”，有的在隔离酒店成为了全能“超人”……他们奋战在抗疫第一线，用自己的力量保障抗疫工作平稳有序运行。

 // 方舱热线的“心灵按摩师” // 

顾骏超

4月中旬，顾骏超接到组织通知，紧急奔赴泸定路方舱医院支援工作。顾骏超被分配在方舱指挥部综合协调组，协助开展指挥部整体后勤保障工作，服务好整个团队的生活起居。由于初期人员紧张，顾骏超又承担起了12345市民热线和信访回复的相关工作，在短短一周的时间里，共处理来自市民热线、信访渠道的各类诉求300余起，接听方舱热线电话200余个，尽其所能解决市民急难愁盼的问题。

有一次，一位老人哭着打来电话，由于自己仍带病在舱，而自理能力较差的妻子已经出院回家，让他十分担心，哭着拜托方舱指挥部能够关照一下妻子的情况。顾骏超马上安抚老人的情绪，并承诺会联系居委会进行关心。之后，顾骏超通过街道找到居委会，落实了老人的照护工作。

“我的工作重点都放在病人、老人、孩子、孕妇身上，每天优先处理他们的各类诉求。到了晚上，我都会打开T3-5楼的监视器，那里住了很多养老院的老人，我会逐一观察每张床位的情况，确认他们平安。”顾骏超说。

“另外，我还是许多群众的‘情绪出气筒’和‘心灵按摩师’，大家已经封闭太久时间了，有很多情绪需要找到出口，我就认真听他们倾诉，慢慢疏导和安抚他们的情绪。每天我还帮很多不擅于用手机的人查询他们的核酸结果，给他们吃下定心丸。” 每天晚上，顾骏超都会把当天的工作进行梳理总结，写进当天的日记中，他表示，会继续用实际行动将泸定路方舱工作的“靠谱日记”续写下去。

 // 发挥特长，做好方舱信息员 // 

李佳

新曹杨方舱医院由工业园区改建，4月6日尚在施工建设时，李佳就已到现场就位，他同其他机关干部迅即成立工作组，在施工场地驻地扎营，日夜奋战。除了与工人和医疗队一起抢时间，保开舱，他们还开展了物资保供、病区整理、文件拟定、物料分发等工作。4月8日下午，新曹杨方舱完成收治准备工作，顺利通过验收，当晚首批459名患者即入住。

凭借自己的细心和敏锐，李佳主动承担了方舱信息员的工作。他既当“侦察兵”，也做“战地记者”，每天小跑在抗疫一线，办公和生活不分，案头和床头相连。方舱院内的居住条件虽艰苦，但24小时的驻守让他获取信息更加实时，也让他与医疗队的协作更顺畅。他每日收集、记录、汇总数据信息，跟踪床位变化，撰写舱内新闻，记录方舱日志，每天上报方舱简报。在李佳和同事们的全力保障下，累计收治3100人的新曹杨方舱已顺利渡过出入舱高峰，实现了出舱数大于入舱数的正向循环。

 // 隔离酒店里25岁的抗疫“老兵” // 

贾顺

3月1日，入职不到一年的贾顺接到了驻守隔离酒店工作的任务。在新启用的隔离酒店，刚开始运营时遇到了不少问题，比如隔离点人手不足、基础设施不齐全、工作人员对流程不熟悉、入住人员及房源信息不齐等，这让1997年出生的贾顺感受到了前所未有的压力，神经紧绷导致连夜失眠。在一次与家人的视频聊天中，贾顺母亲看出了他的苦恼，开解道：“在祖国需要的地方出力，妈妈为你感到自豪，家里人都挺好，你尽管加油！”家人的理解与支持，让他内心充满了干劲也坚定了信心，通过不断磨合工作流程，工作上逐渐得心应手起来。

在隔离酒店驻点工作，没有上班下班、工作日与周末之分，只有昼夜坚守，随时待命。贾顺每日不定时进行安全巡查巡检、收集各组工作资料、时刻关注监控情况、登记管理隔离点疫情防控台账、撰写每日工作日志、处理系统数据、对接转运隔离人员及解离人员明细、实时更新转运情况及酒店房源情况、与医护组做好在住隔离人员身体情况统计、发现转阳病例上报转运方舱医院以及所有进出外卖、快递、物资、医废、车辆、药品等的登记工作……贾顺仿佛成了一个全能“超人”，虽然每天都有接不完的电话、回不完的信息，工作至深夜也没有一点懈怠，但凡能好好睡觉了，也都是抱着手机和对讲机，生怕错过任何一条转运信息或紧急通知，“有时候，凌晨三四点突然接到紧急任务，我们就要立刻打起精神，协调各组人员火速做好应对准备，熬夜通宵是很正常的事情”。

2个月来，贾顺已成为隔离酒店的一名“老兵”，从一开始担心自己能否胜任这项工作，到现在对酒店运行的各个环节都了如指掌。即便如此，他仍会趁工作暂告一段落的深夜，对当天工作不断复盘，寻找工作方法上的最优解。他说：“去年5月我就在单位提交了入党申请书，平日里我时刻以党员的标准严格要求自己，吃苦在前，这一次冲在一线打头阵是件光荣的事情，我有责任在这种时候扛起担当！” 

青年报·青春上海记者 蔡娴

编辑:陆天逸

来源:青春上海News—24小时青年报